最初の記録から配達まで販売を追跡する
- ショップの注文台帳
オンライン注文と手入力の注文を、現在の進捗状況とあわせて見つけられます。
- すべての要素がつながる
顧客、注文商品、合計金額、支払い、配送をまとめて確認できます。
- 注文を次の段階へ進める
注文の現在の状態に合った操作を開き、その履歴を確認できます。
注文のあらゆる要素をひとまとめにする
注文台帳には、オンライン販売と手入力の注文が含まれます。個々の注文を開くと、顧客、注文商品、合計金額、支払い、配送を、進捗の経緯がわかる履歴とあわせて確認できます。
現在の状態で利用できるアクションを使って作業を進めましょう。注文、その代金、荷物をつなげておけば、チームが支払いの確認や出荷準備を販売全体と取り違えるのを防げます。
1つのレコードで販売全体を把握する
注文商品と顧客情報. 記録された注文商品と顧客情報をまとめて開きましょう。参照番号があれば、チームは出荷処理とサポートを同じ起点から始められます。
支払いと配送の関連付け. 注文の画面から、関連する支払いと荷物のレコードを確認しましょう。それぞれの状態が、販売の異なる部分を示します。
対応が必要な注文. 概要と一覧を使って記録済みの注文を見つけ、個々のケースを確認しましょう。在庫状況は該当する商品コードごとに管理されます。
実際のレコードをもとに顧客の質問に答える
質問に詳細が必要なときは、注文の支払いタブと配送タブを開きましょう。1つの注文に別々の業務レコードが関わることがあり、それぞれが独自の状態と履歴を保持します。
一覧は作業を見つけて優先順位を付けるのに役立ち、統計は一定期間の売上を分析します。個々の購入に関する判断にはレコードを、ビジネス全体の把握にはレポートを使いましょう。
注文を次のステップへ進める
購入を見つける. 注文一覧を検索し、該当するレコードを開きましょう。依頼に対応したり荷物を準備したりする前に、購入者と注文商品を確認します。
販売の状態を確認する. 支払い情報と在庫の問題がないかを確認しましょう。支払いの試行や注文レコードだけでは、決済が完了したことの証明にはなりません。
配送とアフターサービスを追跡する. 荷物の進捗は配送で確認し、顧客のケースで必要になったら、サポート、返品、返金の記録を利用しましょう。
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注文に関するご質問
はい。注文台帳は、オンライン注文に加えて手入力の注文にも対応しています。
注文の詳細と、その商品情報を開いてください。
はい。注文では支払いと配送がそれぞれ専用のタブに一覧表示され、各項目にステータスが示されます。
操作は、注文の現在の状態と、その注文に適用できる処理によって決まります。
はい。注文履歴により、記録された進捗をいつでも確認できます。
いいえ。注文、支払い、配送の各状態は、販売の中で関連しつつも異なる部分を表します。