Bảo hành
Làm rõ phạm vi bảo hành của từng sản phẩm
Quản lý thời hạn và điều kiện trong các hồ sơ bảo hành có thể tái sử dụng. Áp dụng phạm vi bảo hành phù hợp ở cấp cửa hàng, danh mục hoặc sản phẩm và kiểm tra cam kết thu được.
Giúp phạm vi bảo hành của cửa hàng bạn dễ hiểu
- Điều khoản rõ ràng
Ghi lại tên, thời hạn tính theo tháng và các điều kiện của một bảo hành.
- Phạm vi bảo hành cho cửa hàng và sản phẩm
Thiết lập phạm vi bảo hành mặc định và gán bảo hành cho các sản phẩm được chọn.
- Biết điều gì được áp dụng
Xem phạm vi bảo hành đến từ chính sản phẩm, họ sản phẩm của nó hay bảo hành mặc định của cửa hàng.
Mô tả cam kết đi kèm sản phẩm
Tạo một bảo hành với tên, thời hạn tính theo tháng và các điều kiện riêng của bạn. Một hồ sơ được duy trì sẽ dễ áp dụng nhất quán hơn một cam kết được sao chép vào nhiều phần mô tả rồi bị lãng quên khi chính sách thay đổi.
Chọn bảo hành mặc định cho cửa hàng hoặc gán phạm vi bảo hành cho các sản phẩm được chọn. Chế độ xem sản phẩm của bảo hành hiển thị các mặt hàng liên quan và cho biết phạm vi bảo hành của chúng đến từ việc gán trực tiếp, từ họ sản phẩm hay từ bảo hành mặc định của cửa hàng.
Ghi điều kiện cùng với thời hạn
Lưu tên phạm vi bảo hành, thời hạn tính theo số tháng tròn và các điều kiện trong cùng một hồ sơ bảo hành. Thời hạn giúp so sánh được các cam kết; điều kiện giải thích phạm vi bảo hành được đặt tên đó bao gồm những gì.
Hãy xem lại nội dung đó trước khi gắn bảo hành vào sản phẩm hoặc dùng làm bảo hành mặc định của cửa hàng. Một phạm vi bảo hành được đặt tên mô tả một cam kết; nó không tự động mở hay giải quyết yêu cầu bảo hành của khách hàng.
Hiểu phạm vi bảo hành đã ghi nhận nào được áp dụng
Các chế độ xem bảo hành giải thích thứ tự ưu tiên được dùng giữa cửa hàng, họ sản phẩm và sản phẩm: phạm vi bảo hành có thời hạn dài nhất được ưu tiên. Hãy xem lại thông tin này trước khi gỡ một liên kết gán trực tiếp hoặc thay đổi bảo hành mặc định, thay vì cho rằng một lựa chọn sẽ xóa mọi phạm vi bảo hành khác.
Cài đặt bảo hành mô tả phạm vi bảo hành mà cửa hàng của bạn cung cấp. Việc xử lý một yêu cầu bảo hành thực tế, sửa chữa, đổi hàng hoặc hoàn tiền thuộc về quy trình hậu mãi; việc thay đổi một hồ sơ bảo hành tự nó không khởi động quy trình đó.
Áp dụng phạm vi bảo hành ở đúng cấp
Dùng bảo hành mặc định của cửa hàng cho phạm vi bảo hành thông thường, sau đó liên kết bảo hành với một danh mục hoặc một sản phẩm riêng lẻ khi phù hợp. Các cấp này cho phép danh mục sản phẩm của bạn tái sử dụng một cam kết hiện có mà không phải viết lại cho từng mã sản phẩm.
Kiểm tra thời hạn bảo hành cuối cùng trên sản phẩm. Khi có nhiều bảo hành cùng áp dụng, phạm vi bảo hành dài nhất sẽ được áp dụng: trong ví dụ này, bảo hành sản phẩm 24 tháng được ưu tiên hơn bảo hành mặc định 12 tháng.
Doanh số của bạn. Mức hoa hồng rõ ràng.
Đăng ký miễn phí. Không ràng buộc. Không bao giờ có phí hằng tháng. Trả phí hoa hồng trên các khoản thanh toán đã thu và trả cho các thao tác tính phí theo mức sử dụng mà bạn thực sự dùng.
Mang đến cho khách hàng cam kết sản phẩm rõ ràng hơn
Duy trì phạm vi bảo hành và các điều kiện gắn với dòng sản phẩm của bạn khi dòng sản phẩm phát triển.
Câu hỏi về Bảo hành
Nhập thời hạn bảo hành theo tháng, cùng với tên và điều kiện của bảo hành.
Có. Một bảo hành có thể được đánh dấu là bảo hành mặc định của cửa hàng; tại mỗi thời điểm chỉ một bảo hành giữ vị trí mặc định đó.
Có. Chế độ xem sản phẩm của bảo hành cho phép bạn chọn và gắn một sản phẩm.
Có. Chế độ xem phân biệt nguồn gốc từ sản phẩm, họ sản phẩm và bảo hành mặc định, đồng thời giải thích quy tắc phạm vi bảo hành dài nhất.
Không. Sản phẩm vẫn còn và tuân theo các cài đặt phạm vi bảo hành khác đang áp dụng.
Không. Các màn hình này duy trì định nghĩa phạm vi bảo hành; hỗ trợ, trả hàng và hoàn tiền xử lý trường hợp hậu mãi.