Liên lạc
Giữ cho thông tin liên lạc của cửa hàng dễ nhận biết và có thể truy vết
Quản lý email và SMS gửi khách hàng với danh tính người gửi, mẫu và lịch sử gửi của cửa hàng bạn.
Giữ cho việc liên lạc với khách hàng gắn liền với cửa hàng của bạn
- Danh tính email
Sử dụng người gửi của cửa hàng đã cấu hình và các mẫu email khách hàng được hỗ trợ.
- Liên lạc qua SMS
Chuẩn bị các tin nhắn văn bản được hỗ trợ và theo dõi các trạng thái gửi đã ghi nhận của chúng.
- Lịch sử và mức sử dụng
Xem lại nhật ký gửi của từng kênh và mức sử dụng dịch vụ riêng của kênh đó.
Gửi email với người gửi là cửa hàng dễ nhận biết
Cấu hình địa chỉ gửi của cửa hàng và làm theo các hướng dẫn xác minh và xác thực tên miền của địa chỉ đó. Một người gửi dễ nhận biết giúp khách hàng hiểu bối cảnh của tin nhắn, trong khi trạng thái cấu hình cho nhóm của bạn biết những gì đã sẵn sàng.
Chọn khách hàng, tiêu đề và nội dung cho một email riêng lẻ. Bố cục cửa hàng được hỗ trợ đảm nhận phần trình bày; hãy kiểm tra người nhận và nội dung trước khi gửi tin nhắn về một giao dịch mua hoặc mối quan hệ cụ thể.
Chuẩn bị bối cảnh gửi dễ nhận biết
Địa chỉ gửi của cửa hàng. Duy trì người gửi và làm theo các hướng dẫn xác minh của người gửi đó. Khách hàng cần nhận ra cửa hàng khi nhận được tin nhắn liên quan đến giao dịch mua hàng.
Xác thực tên miền. Đọc các hướng dẫn xác thực được cung cấp và trạng thái cấu hình. Chỉ đặt tên người gửi không chứng minh rằng việc xác thực tên miền đã sẵn sàng.
Tin nhắn riêng lẻ. Chọn khách hàng, tiêu đề và nội dung cho email cửa hàng được hỗ trợ. Xem lại người nhận và nội dung trước khi gửi tin nhắn.
Dùng SMS cho những tin nhắn phù hợp với điện thoại
Chuẩn bị các tin nhắn SMS được hỗ trợ cho khách hàng và cấu hình danh tính người gửi hiện có. Sử dụng số người nhận hợp lệ và kiểm tra lịch sử gửi đã ghi nhận để phân biệt các tin nhắn đã chuyển đi, đã hoàn tất và thất bại khi nhà cung cấp báo cáo các trạng thái đó.
Email và SMS có cài đặt, ràng buộc khi gửi và chi phí sử dụng riêng. Sử dụng chế độ xem chi phí dịch vụ để nắm được mức sử dụng và các công cụ xác minh để kiểm tra thông tin liên hệ. Một tin nhắn đã gửi không đảm bảo rằng khách hàng đã đọc nó.
Từ cấu hình người gửi đến kết quả được ghi nhận
Chuẩn bị người gửi. Hoàn tất phần thiết lập gửi hiện có và xem trạng thái sẵn sàng của nó. Tách biệt cài đặt email với cấu hình người gửi SMS của cửa hàng.
Viết kèm bối cảnh mua hàng. Xác nhận khách hàng và tiêu đề dự định, sau đó soạn tin nhắn theo bố cục của cửa hàng. Giữ nội dung sát với từng trường hợp cụ thể.
Kiểm tra việc gửi và mức sử dụng. Xem lại lịch sử gửi hiện có và mức sử dụng dịch vụ. Một tin nhắn đã chuyển đi hoặc đã gửi không chứng minh rằng khách hàng đã đọc nó.
Doanh số của bạn. Mức hoa hồng rõ ràng.
Đăng ký miễn phí. Không ràng buộc. Không bao giờ có phí hằng tháng. Trả phí hoa hồng trên các khoản thanh toán đã thu và trả cho các thao tác tính phí theo mức sử dụng mà bạn thực sự dùng.
Mang đến cho tin nhắn gửi khách hàng một giọng điệu cửa hàng dễ nhận biết
Chuẩn bị người gửi của bạn và giữ mỗi email đã ghi nhận luôn sẵn có để theo dõi tiếp.
Câu hỏi về Email
Có. Cả hai công cụ nhắn tin đều thuộc về cửa hàng đã chọn, với cài đặt và lịch sử gửi riêng.
Sử dụng người gửi email của cửa hàng đã được cấu hình và xác minh cho dịch vụ email được hỗ trợ.
Không. Tin nhắn sử dụng bố cục cố định mang thương hiệu của cửa hàng; bạn viết nội dung cho từng email hoặc SMS riêng lẻ, nhưng bản thân các mẫu không được chỉnh sửa từ các công cụ của cửa hàng.
Kiểm tra lịch sử gửi và thông tin trạng thái hoặc lỗi do dịch vụ ghi nhận.
Không. Đây là các dịch vụ tính phí theo mức sử dụng riêng biệt; hãy kiểm tra đơn giá và mức sử dụng riêng của từng dịch vụ.
Không. Việc chuyển đi, việc giao đến và việc đọc là các sự kiện khác nhau. Chỉ dựa vào các trạng thái thực sự được ghi nhận.