Kiện hàng bị từ chối
Biết khi nào kiện hàng bị từ chối đã quay về với đội ngũ của bạn
Theo dõi các kiện hàng bị từ chối khi giao và xác nhận việc chúng được trả về kho của bạn.
Theo dõi kiện hàng bị từ chối cho đến khi hàng được trả về
- Chi tiết từ chối nhận hàng
Lưu mã tham chiếu hoàn trả, ngày từ chối và ghi chú cùng với kiện hàng.
- Xác nhận hàng đến
Ghi nhận thời điểm kiện hàng bị từ chối về đến kho của bạn.
- Sửa lỗi
Hủy hồ sơ từ chối không chính xác mà vẫn giữ lịch sử dễ đọc.
Đặt thông tin từ chối và lô hàng cạnh nhau
Hồ sơ kiện hàng bị từ chối lưu mã tham chiếu hoàn trả, ngày từ chối và ghi chú cùng với lô hàng liên quan. Đội ngũ của bạn có thể hiểu điều gì đã xảy ra mà không cần tìm kiếm kiện hàng trong một danh sách không liên quan.
Ghi nhận thời điểm hàng hóa về đến kho. Việc phân biệt giữa từ chối nhận hàng và hàng đến đã được xác nhận là rất quan trọng: một kiện hàng được báo là bị từ chối có thể vẫn đang trên đường quay về và không nên được coi là đã nhận thực tế.
Phân biệt việc từ chối nhận hàng với việc hàng về đến kho
Hồ sơ từ chối nhận hàng được liên kết. Giữ mã tham chiếu hoàn trả và ngày từ chối cạnh lô hàng. Hồ sơ mô tả trường hợp ngoại lệ này, còn việc theo dõi vẫn nằm ở lô hàng.
Ghi chú cho đội ngũ xử lý. Đọc các ghi chú được lưu cùng việc từ chối để người tiếp theo hiểu được trường hợp này. Giữ cho đơn hàng ban đầu và kiện hàng luôn có thể nhận diện được.
Xác nhận hàng đã về kho. Ghi nhận việc hàng đến khi hàng hóa thực sự về tới kho. Việc từ chối được báo trước đó không chứng minh hàng đã được nhận thực tế.
Hoàn tất việc theo dõi thực tế với đúng hồ sơ
Giữ lịch sử từ chối dễ đọc và hủy hồ sơ không chính xác bằng thao tác có sẵn của nó. Lô hàng vẫn là nguồn thông tin về bối cảnh giao hàng và theo dõi, còn việc từ chối ghi nhận trường hợp ngoại lệ cụ thể này.
Nếu trường hợp này cần hoàn tiền cho khách hàng hoặc điều chỉnh tồn kho, hãy kiểm tra riêng các quy trình đó. Việc ghi nhận hàng về đến kho là một mốc thực tế, không phải bằng chứng rằng tiền đã được hoàn lại hoặc tồn kho đã được điều chỉnh.
Theo dõi hàng hóa đang quay về cửa hàng
Xem lại lô hàng. Xác nhận kiện hàng, điểm đến và bối cảnh từ chối. Giữ trường hợp ngoại lệ gắn với giao dịch bán hàng mà nó thuộc về.
Ghi nhận mốc thực tế. Cập nhật thông tin hàng đến khi nhận được hàng hóa bị trả lại. Xem lịch sử từ chối để phân biệt hai thời điểm đó.
Xử lý tồn kho và thanh toán riêng biệt. Xem xét mọi điều chỉnh tồn kho hoặc hoàn tiền trong quy trình riêng của nó. Hủy hồ sơ từ chối không chính xác mà không khẳng định rằng hàng hóa hoặc tiền đã tự động thay đổi.
Doanh số của bạn. Mức hoa hồng rõ ràng.
Đăng ký miễn phí. Không ràng buộc. Không bao giờ có phí hằng tháng. Trả phí hoa hồng trên các khoản thanh toán đã thu và trả cho các thao tác tính phí theo mức sử dụng mà bạn thực sự dùng.
Xác định bước tiếp theo hiển thị rõ ràng cho các kiện hàng bị từ chối
Theo dõi mã tham chiếu hoàn trả và thời điểm hàng thực sự về kho cùng với lô hàng ban đầu.
Câu hỏi về Kiện hàng bị từ chối
Hồ sơ lưu mã tham chiếu hoàn trả, ngày từ chối và ghi chú bên cạnh bối cảnh của kiện hàng.
Có. Quy trình bao gồm việc ghi nhận kiện hàng đã quay về.
Không. Đây là hai thời điểm riêng biệt; kiện hàng có thể vẫn đang trên đường quay về.
Có. Có sẵn thao tác hủy cho hồ sơ bị ghi nhầm.
Không. Hãy xem quy trình thanh toán và hoàn tiền để biết mọi kết quả tài chính.
Trong lô hàng liên quan và thông tin theo dõi.