Tín dụng khách hàng
Giải thích tín dụng được giữ lại ngay trên hồ sơ khách hàng
Xem tín dụng khách hàng được giữ lại trong hồ sơ khách hàng, không nhầm lẫn với một chương trình tích điểm đang hoạt động.
Giữ tín dụng khách hàng gắn với chủ sở hữu
- Số dư khách hàng được giữ lại
Xem số điểm đã được ghi nhận trong hồ sơ khách hàng, kèm giá trị quy đổi bằng tiền nếu có.
- Tín dụng hiện có được bảo toàn
Giữ lại các bút toán lịch sử gốc mà không trình bày chúng như một chương trình tích điểm mới được kích hoạt.
- Bối cảnh khách hàng
Xem số dư bên cạnh danh tính khách hàng và thông tin mua hàng.
Xem tín dụng đã được ghi nhận cho một khách hàng
Hồ sơ khách hàng hiển thị số dư điểm được giữ lại, kèm giá trị quy đổi bằng tiền khi có sẵn tỷ lệ quy đổi và đơn vị tiền tệ đã cấu hình. Điều này giúp cửa hàng trả lời người mua về một số dư được giữ lại từ hoạt động trước đây.
Các bút toán tín dụng gốc được giữ lại để không làm mất các nghĩa vụ hiện có. Chế độ xem khách hàng hiện tại cung cấp số dư; chế độ này không có quy trình đang hoạt động để tích lũy, chi tiêu hoặc rút các điểm đó.
Hiểu đúng số dư được giữ lại
Điểm tích lũy từ trước. Hồ sơ khách hàng giữ lại số dư điểm từ hoạt động trước đây. Sự hiện diện của số dư này giúp lưu giữ bối cảnh chứ không kích hoạt một quy trình tích điểm mới.
Giá trị quy đổi bằng tiền. Khi tỷ lệ quy đổi và đơn vị tiền tệ đã được cấu hình, hồ sơ có thể hiển thị số tiền tương ứng. Hãy đọc giá trị này trong bối cảnh quy đổi đó.
Không có bước đổi điểm đang hoạt động. Chế độ xem khách hàng hiện tại không cung cấp quy trình tích điểm, chi tiêu hay rút tiền. Đừng hiểu số dư được giữ lại là tín dụng có thể dùng khi thanh toán.
Tách tín dụng từ trước khỏi các khoản thanh toán hiện tại
Số dư khách hàng được giữ lại không phải là khoản hoàn tiền của nhà cung cấp thanh toán. Hãy dùng khoản thanh toán ban đầu và hồ sơ hoàn tiền của nó khi câu hỏi liên quan đến số tiền đã thực sự được hoàn lại qua cổng thanh toán.
Mục Hội viên có phần cài đặt chương trình và danh bạ hội viên riêng. Không nên hiểu hồ sơ tín dụng lịch sử là bằng chứng cho thấy một chương trình tích điểm hoặc đổi điểm đã được khởi động lại cho người mua.
Trả lời các câu hỏi về số dư mà không hứa hẹn phần thưởng mới
Tìm hồ sơ khách hàng. Xác nhận đúng người và kiểm tra số dư được hiển thị. Hãy gắn yêu cầu với thông tin tài khoản được giữ lại của họ.
Giải thích những gì đã được ghi nhận. Đọc điểm cùng với giá trị quy đổi bằng tiền nếu có. Hãy nói rõ rằng chế độ xem này liên quan đến thông tin lịch sử được giữ lại.
Định hướng câu hỏi về thanh toán. Hãy dùng hồ sơ thanh toán và hoàn tiền khi người mua hỏi về số tiền đã thực sự được hoàn lại. Cài đặt hội viên liên quan đến một chương trình riêng.
Doanh số của bạn. Mức hoa hồng rõ ràng.
Đăng ký miễn phí. Không ràng buộc. Không bao giờ có phí hằng tháng. Trả phí hoa hồng trên các khoản thanh toán đã thu và trả cho các thao tác tính phí theo mức sử dụng mà bạn thực sự dùng.
Tạo cho tín dụng khách hàng một lịch sử dễ đọc
Giữ cho số dư hiện có của khách hàng dễ hiểu bên cạnh hồ sơ mua hàng và liên hệ.
Câu hỏi về Tín dụng khách hàng
Số dư điểm được giữ lại và, nếu có, giá trị quy đổi bằng tiền đã được cấu hình của số dư đó.
Không. Quy trình hiện tại bảo toàn tín dụng hiện có thay vì tích điểm, hiển thị điểm cho người mua hoặc tiêu điểm.
Không. Chúng được giữ lại phía sau số dư để bảo toàn tín dụng hiện có.
Không. Khoản hoàn tiền của nhà cung cấp thanh toán có hồ sơ và kết quả riêng trên khoản thanh toán ban đầu.
Không. Công cụ này ghi nhận tín dụng khách hàng được giữ lại, không kèm cam kết nào về ngân hàng hay rút tiền.
Không. Cài đặt hội viên và sổ cái tín dụng được giữ lại là hai vấn đề riêng biệt.