Lô hàng
Giữ mỗi kiện hàng gắn với đơn bán mà nó hoàn tất
Chuẩn bị kiện hàng từ đơn hàng và lưu đơn vị vận chuyển, người nhận cùng tiến độ giao hàng ở cùng một nơi.
Giữ kiện hàng gắn với đơn bán hàng
- Chuẩn bị từ đơn hàng
Tạo lô hàng gắn với đơn bán và khách hàng của đơn đó.
- Kiện hàng và địa chỉ
Lưu thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển và kiện hàng trên lô hàng.
- Theo dõi giao hàng
Tra cứu thông tin theo dõi và lịch sử lô hàng mà không cần rời khỏi quy trình đơn hàng.
Chuẩn bị giao hàng từ đúng đơn hàng
Công việc giao hàng bắt đầu từ đơn hàng và khách hàng của đơn đó. Hãy duy trì thông tin người nhận, đơn vị vận chuyển và kiện hàng cùng nhau để việc giao hàng thực tế luôn gắn với những gì người mua đã mua.
Đọc trạng thái và lịch sử của lô hàng trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Hồ sơ của lô hàng là nơi theo dõi việc chuẩn bị và gửi đi, còn phương thức và khu vực giao hàng được cấu hình riêng cho cửa hàng.
Giữ kiện hàng gắn với đơn bán
Bối cảnh đơn hàng và người nhận. Mở lô hàng cùng với đơn hàng và người nhận liên quan. Xác nhận kiện hàng thuộc về giao dịch mua và điểm đến nào.
Đơn vị vận chuyển và mã theo dõi. Lưu đơn vị vận chuyển đã ghi nhận và mã vận đơn cùng nhau. Sử dụng chúng khi kiểm tra tiến trình của kiện hàng hoặc khi liên hệ với đơn vị vận chuyển.
Lịch sử vận hành. Đọc trạng thái và lịch sử đã ghi nhận của lô hàng. Thời gian giao hàng dự kiến được cấu hình khác với tiến trình quan sát được của kiện hàng.
Theo dõi kiện hàng sau khi gửi đi
Tra cứu thông tin theo dõi và các sự kiện đã ghi nhận cho lô hàng. Mã theo dõi giúp xác định kiện hàng, nhưng thông tin mới nhất hiện có từ đơn vị vận chuyển mới quyết định những gì bạn thực sự có thể nói về việc giao hàng.
Khi có sự cố, hãy mở hồ sơ khiếu nại với đơn vị vận chuyển hoặc hồ sơ kiện hàng bị từ chối liên quan. Giữ các trường hợp ngoại lệ đó gắn với lô hàng thay vì để mất mã tham chiếu và ghi chú của chúng trong một cuộc trao đổi riêng.
Theo dõi từ khi gửi hàng đến khi giao hàng
Tìm kiện hàng. Tìm lô hàng gắn với đơn hàng và kiểm tra các mặt hàng cùng điểm đến của lô hàng. Đừng suy ra trạng thái của lô hàng chỉ dựa vào việc thanh toán.
Xem lại bối cảnh theo dõi. Kiểm tra mã tham chiếu của đơn vị vận chuyển và tiến trình đã ghi nhận. Giữ cho trao đổi với khách hàng gắn với thông tin hiện có của kiện hàng đó.
Xử lý trường hợp ngoại lệ. Sử dụng quy trình khiếu nại với đơn vị vận chuyển hoặc kiện hàng bị từ chối khi phù hợp. Các hồ sơ đó giúp tách biệt trường hợp ngoại lệ khỏi tiến trình giao hàng thông thường.
Doanh số của bạn. Mức hoa hồng rõ ràng.
Đăng ký miễn phí. Không ràng buộc. Không bao giờ có phí hằng tháng. Trả phí hoa hồng trên các khoản thanh toán đã thu và trả cho các thao tác tính phí theo mức sử dụng mà bạn thực sự dùng.
Mang lại bối cảnh giao hàng có thể truy vết cho mọi đơn bán trong đà tăng trưởng
Tập hợp đơn hàng, địa chỉ, kiện hàng và thông tin theo dõi ở một nơi cho đội ngũ của bạn.
Câu hỏi về Lô hàng
Từ một đơn hàng, với đơn bán và khách hàng được giữ làm bối cảnh.
Có. Lô hàng hiển thị người nhận cùng mã bưu chính, thành phố và quốc gia giao hàng.
Trong phần cài đặt giao hàng, sử dụng khu vực và phương thức thay vì hồ sơ của một lô hàng riêng lẻ.
Có. Thông tin theo dõi và lịch sử lô hàng có sẵn cho lần giao hàng đã ghi nhận.
Không. Hãy đọc các sự kiện theo dõi hiện có và trạng thái thực tế của lô hàng.
Sử dụng quy trình khiếu nại hoặc kiện hàng bị từ chối được liên kết để giữ trường hợp đó gắn với lô hàng của nó.