Zásielky
Majte každý balík prepojený s predajom, ktorý vybavuje
Pripravujte balíky z objednávok a majte prepravcu, príjemcu a priebeh doručenia pohromade.
Majte balík prepojený s predajom
- Pripravte z objednávky
Vytvárajte zásielky prepojené s predajom a jeho zákazníkom.
- Balíky a adresy
Majte údaje o príjemcovi, prepravcovi a balíkoch priamo v zásielke.
- Sledujte doručenie
Prezerajte sledovanie a históriu zásielky bez opustenia postupu objednávky.
Pripravte doručenie zo správnej objednávky
Práca so zásielkou sa začína objednávkou a jej zákazníkom. Udržiavajte informácie o príjemcovi, prepravcovi a balíkoch pohromade, aby fyzické doručenie zostalo prepojené s tým, čo si nakupujúci kúpil.
Pred posunutím zásielky ďalej si prečítajte jej stav a históriu. V jej zázname môžete sledovať prípravu a odoslanie, zatiaľ čo spôsoby a zóny doručenia sa pre obchod nastavujú samostatne.
Majte balík naviazaný na predaj
Kontext objednávky a príjemcu. Otvorte zásielku s priradenou objednávkou a príjemcom. Overte, ku ktorému nákupu a cieľu doručenia balík patrí.
Prepravca a referencia sledovania. Majte zaznamenaného prepravcu a číslo zásielky pohromade. Použite ich pri kontrole priebehu prepravy balíka alebo pri kontaktovaní prepravcu.
Prevádzková história. Prečítajte si zaznamenaný stav a históriu zásielky. Nastavený odhad doručenia je niečo iné ako pozorovaný priebeh prepravy balíka.
Sledujte balík aj po odoslaní
Prezrite si informácie o sledovaní a udalosti zaznamenané pre zásielku. Referencia sledovania pomáha identifikovať balík, no to, čo môžete o doručení skutočne povedať, určujú najnovšie dostupné informácie od prepravcu.
Keď sa niečo pokazí, otvorte súvisiacu reklamáciu u prepravcu alebo záznam odmietnutého balíka. Udržujte tieto výnimočné prípady prepojené so zásielkou, namiesto toho, aby ste ich referenciu a poznámky stratili v samostatnej konverzácii.
Sledujte odoslanie až po doručenie
Nájdite balík. Vyhľadajte zásielku priradenú k objednávke a skontrolujte jej položky a cieľ doručenia. Neodvodzujte jej stav len z platby.
Skontrolujte kontext sledovania. Skontrolujte referenciu prepravcu a zaznamenaný priebeh. Komunikáciu so zákazníkom viažte na informácie dostupné pre daný balík.
Vyriešte výnimku. Keď je to vhodné, použite postup reklamácie u prepravcu alebo odmietnutého balíka. Tieto záznamy oddeľujú výnimku od bežného priebehu zásielky.
Váš predaj. Jasná provízia.
Registrácia zadarmo. Bez záväzkov. Nikdy žiadne mesačné poplatky. Platíte províziu z prijatých platieb a za operácie účtované podľa spotreby, ktoré skutočne využijete.
Dajte každému rastúcemu predaju dohľadateľný kontext doručenia
Spojte objednávku, adresy, balíky a sledovanie na jednom mieste pre svoj tím.
Otázky o Zásielkach
Z objednávky, pričom predaj a zákazník zostávajú jej kontextom.
Áno. Zásielka zobrazuje svojho príjemcu spolu s PSČ, mestom a krajinou doručenia.
V nastaveniach doručenia pomocou zón a spôsobov, nie v zázname jednej zásielky.
Áno. Pre zaznamenané doručenie je k dispozícii sledovanie aj história zásielky.
Nie. Prečítajte si dostupné udalosti sledovania a skutočný stav zásielky.
Použite prepojený postup reklamácie alebo odmietnutého balíka, aby prípad zostal naviazaný na svoju zásielku.