Komunikácia
Udržujte komunikáciu obchodu rozpoznateľnú a dohľadateľnú
Spravujte e-maily a SMS pre zákazníkov s identitou odosielateľa, šablónami a históriou odosielania vášho obchodu.
Udržujte komunikáciu so zákazníkmi prepojenú s vaším obchodom
- Identita e-mailu
Používajte nakonfigurovaného odosielateľa obchodu a podporované šablóny e-mailov pre zákazníkov.
- Komunikácia cez SMS
Pripravte podporované textové správy a sledujte ich zaznamenané stavy odosielania.
- História a využitie
Skontrolujte denník odosielania každého kanála a jeho vlastnú spotrebu služieb.
Posielajte e-maily s rozpoznateľným odosielateľom obchodu
Nakonfigurujte odosielaciu adresu obchodu a postupujte podľa jej pokynov na overenie a autentifikáciu domény. Rozpoznateľný odosielateľ dáva zákazníkom kontext správy, zatiaľ čo stav konfigurácie ukazuje vášmu tímu, čo je pripravené.
Vyberte zákazníka, predmet a správu pre jednotlivý e-mail. Prezentáciu zabezpečí podporované rozloženie obchodu; pred odoslaním správy o konkrétnom nákupe alebo vzťahu skontrolujte príjemcu a znenie.
Pripravte rozpoznateľný kontext odosielania
Odosielacia adresa obchodu. Spravujte odosielateľa a postupujte podľa jeho pokynov na overenie. Zákazníci by mali obchod spoznať, keď dostanú správu súvisiacu s nákupom.
Autentifikácia domény. Prečítajte si poskytnuté pokyny na autentifikáciu a stav konfigurácie. Samotné nastavenie mena odosielateľa nie je dôkazom, že autentifikácia domény je pripravená.
Jednotlivé správy. Pre podporovaný e-mail obchodu vyberte zákazníka, predmet a obsah. Pred odoslaním správy skontrolujte príjemcu a znenie.
Používajte SMS pre správy vhodné na telefón
Pripravte podporované SMS pre svojich zákazníkov a nakonfigurujte dostupnú identitu odosielateľa. Použite platné číslo príjemcu a skontrolujte zaznamenanú históriu odosielania, aby ste rozlíšili odovzdané, dokončené a neúspešné správy, keď poskytovateľ tieto stavy hlási.
E-maily a SMS majú samostatné nastavenia, obmedzenia doručovania a náklady na používanie. Na pochopenie spotreby použite prehľad nákladov na služby a na kontrolu kontaktných údajov overovacie nástroje. Odoslaná správa nezaručuje, že si ju zákazník prečítal.
Od nastavenia odosielateľa po zaznamenaný výsledok
Pripravte odosielateľa. Dokončite dostupné nastavenie odosielania a prečítajte si stav jeho pripravenosti. Nastavenia e-mailu udržujte oddelené od konfigurácie odosielateľa SMS obchodu.
Píšte s kontextom nákupu. Potvrďte zákazníka a zamýšľaný predmet a potom pripravte správu v rozložení obchodu. Znenie prispôsobte konkrétnemu prípadu.
Skontrolujte odosielanie a spotrebu. Skontrolujte dostupnú históriu odosielania a využitie služby. Odovzdaná alebo odoslaná správa nedokazuje, že ju zákazník prečítal.
Váš predaj. Jasná provízia.
Registrácia zadarmo. Bez záväzkov. Nikdy žiadne mesačné poplatky. Platíte províziu z prijatých platieb a za operácie účtované podľa spotreby, ktoré skutočne využijete.
Dajte správam pre zákazníkov rozpoznateľný hlas obchodu
Pripravte odosielateľa a každý zaznamenaný e-mail majte k dispozícii na ďalšie sledovanie.
Otázky o e-maile
Áno. Oba nástroje na odosielanie správ patria k vybranému obchodu a majú vlastné nastavenia a históriu odosielania.
Používajte e-mailového odosielateľa obchodu nakonfigurovaného a overeného pre podporovanú e-mailovú službu.
Nie. Správy používajú pevné rozloženie so značkou obchodu; obsah každého jednotlivého e-mailu alebo SMS píšete vy, no samotné šablóny sa v nástrojoch obchodu neupravujú.
Skontrolujte históriu odosielania a informácie o stave alebo chybe, ktoré zaznamenala služba.
Nie. Ide o samostatné služby účtované podľa spotreby; skontrolujte ich vlastné jednotkové ceny a spotrebu.
Nie. Odovzdanie, doručenie a prečítanie sú rozdielne udalosti. Spoliehajte sa len na skutočne zaznamenané stavy.