Zákaznícke účty
Poskytnite kupujúcim prehľad o ich nákupoch na jednom mieste
Poskytnite zákazníkom účet, kde môžu sledovať objednávky a zadávať požiadavky súvisiace s ich nákupmi.
Poskytnite kupujúcim miesto na sledovanie ich nákupov
- Identita kupujúceho
Udržiavajte záznam zákazníka prepojený s účtom kupujúceho.
- História objednávok
Umožnite zákazníkom nájsť ich nákupy a k nim pripojené informácie.
- Popredajné požiadavky
Prepojte žiadosti o pomoc a o vrátenie s príslušným nákupom.
Udržujte prístup zákazníkov prepojený s ich objednávkami
Zákaznícky účet poskytuje kupujúcim spôsob, ako nájsť zaznamenané nákupy a súvisiace informácie. Záznam zákazníka v obchode uchováva prevádzkovú identitu, ktorú používa váš tím, prepojenú s týmto kontextom nákupu.
Keď kupujúci potrebuje pomoc, požiadavky sa môžu odvolávať na príslušnú objednávku a položku. Vďaka tomu je účet užitočný aj po dokončení nákupu a zákazník nemusí opisovať nákup spamäti.
Sprístupnite kupujúcim kontext ich nákupov
Zaznamenané nákupy. Účet určený kupujúcim poskytuje zákazníkovi prístup k jeho vlastným zaznamenaným nákupom a súvisiacim informáciám, oddelene od verejného obsahu o produktoch.
Požiadavky viazané na položku. Zákazníci sa pri žiadosti o pomoc môžu odvolať na príslušný nákup. Obchodník tak dostane kontext namiesto neidentifikovanej otázky.
Účet v štýle obchodu. Pomocou podporovaných nastavení vzhľadu účtu udržte oblasť kupujúceho rozpoznateľnú. Záznam zákazníka u obchodníka zostáva prevádzkovým nástrojom.
Prepojte samoobsluhu s vaším popredajným tímom
Váš tím rieši požiadavky v Podpore a vrátenia sleduje v ich vlastnom pracovnom priestore. Účet poskytuje zákazníkovi vstupný bod; nástroje obchodníka poskytujú úplný prevádzkový záznam a dostupné akcie.
Verejné popisy produktov držte oddelene od histórie nákupov konkrétnej osoby. Zákaznícke účty sa týkajú vlastného vzťahu kupujúceho s obchodom, zatiaľ čo katalógové a marketingové stránky vysvetľujú sortiment návštevníkom.
Prepojte samoobsluhu zákazníkov so spracovaním u obchodníka
Skontrolujte zobrazenie účtu. Skontrolujte podporovaný vzhľad spolu s témou obchodu. Udržujte zákaznícku oblasť v súlade so zvyškom nákupnej cesty.
Začnite od nákupu. Umožnite kupujúcemu pri žiadosti o pomoc určiť objednávku alebo položku. Udržte komunikáciu naviazanú na jeho vlastný vzťah s obchodom.
Pokračujte v nástrojoch obchodníka. Konverzáciu riešte v Podpore a vrátenie v jeho vyhradenom pracovnom postupe. Účet je vstupným bodom k týmto záznamom.
Váš predaj. Jasná provízia.
Registrácia zadarmo. Bez záväzkov. Nikdy žiadne mesačné poplatky. Platíte províziu z prijatých platieb a za operácie účtované podľa spotreby, ktoré skutočne využijete.
Budujte prehľadnejší vzťah aj po prvom predaji
Poskytnite kupujúcim kontext objednávky, ku ktorému sa môžu vrátiť, keď potrebujú pomoc.
Otázky o Zákazníckych účtoch
Nie. Je to účet zákazníka obchodu, zatiaľ čo obchodník riadi podnikanie v aplikácii.
Áno. Ich účet ich prepája s ich zaznamenanými objednávkami a súvisiacimi informáciami.
Áno. Podporované požiadavky zákazníkov nesú kontext príslušného nákupu.
V pracovnom priestore Podpora v obchode.
Nie. Katalóg opisuje produkty; účet sa týka vlastných nákupov zákazníka.
Vrátenia majú vlastné záznamy a postup, prepojené s príslušným nákupom.