কেনাকাটাটি চোখের সামনে রেখে গ্রাহকদের উত্তর দিন

“সাপোর্ট” সম্পর্কে প্রশ্ন

গ্রাহকের অনুরোধগুলো কোথা থেকে আসে?

গ্রাহকেরা দোকানে তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে সমর্থিত কেনাকাটার প্রেক্ষাপটসহ এগুলো খোলেন।

যেসব অনুরোধের এখনও উত্তর দেওয়া বাকি, সেগুলো কি খুঁজে পেতে পারি?

হ্যাঁ। সাপোর্টের প্রথম পাতা ও তালিকা উত্তরের অপেক্ষায় থাকা কাজ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

আমি কি অনুরোধের বিষয়গুলো বেছে নিতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার দোকানের অনুরোধ ফর্মে দেওয়া বিষয়গুলো পরিচালনা করুন।

বন্ধ করা অনুরোধ কি আবার খুলতে পারি?

হ্যাঁ। অনুরোধের অ্যাকশনগুলো দিয়ে কথোপকথন বন্ধ করা ও আবার খোলা যায়।

কোনো অনুরোধ কি আইটেম রিটার্নে গড়াতে পারে?

হ্যাঁ। প্রযোজ্য হলে অনুরোধটি রিটার্নের ওয়ার্কফ্লোর সঙ্গে যুক্ত হতে পারে।

উত্তর-সহায়তা থাকলে কি প্রেক্ষাপট পর্যালোচনার আর দরকার হয় না?

না। কনফিগার করা সহায়তা অনুসরণ করুন এবং রেকর্ড করা কথোপকথন ও তার ফলাফল যাচাই করুন।