যোগাযোগ
দোকানের যোগাযোগ শনাক্তযোগ্য ও অনুসরণযোগ্য রাখুন
আপনার দোকানের প্রেরক পরিচয়, টেমপ্লেট ও পাঠানোর ইতিহাস দিয়ে গ্রাহকদের ইমেইল ও SMS পরিচালনা করুন।
গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ আপনার দোকানের সঙ্গে যুক্ত রাখুন
- ইমেইল পরিচয়
কনফিগার করা দোকান-প্রেরক ও সমর্থিত গ্রাহক-ইমেইল টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
- SMS যোগাযোগ
সমর্থিত টেক্সট মেসেজ প্রস্তুত করুন এবং সেগুলোর রেকর্ড করা পাঠানোর অবস্থা অনুসরণ করুন।
- ইতিহাস ও ব্যবহার
প্রতিটি চ্যানেলের পাঠানোর জার্নাল ও তার নিজস্ব সেবা-ব্যবহার পর্যালোচনা করুন।
শনাক্তযোগ্য দোকান-প্রেরক থেকে ইমেইল পাঠান
দোকানের পাঠানোর ঠিকানা কনফিগার করুন এবং এর যাচাই ও ডোমেইন-প্রমাণীকরণের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। একটি চেনা প্রেরক গ্রাহকদের বার্তার প্রেক্ষাপট বুঝতে সাহায্য করে, আর কনফিগারেশনের অবস্থা আপনার টিমকে জানায় কী প্রস্তুত আছে।
একটি একক ইমেইলের জন্য একজন গ্রাহক, বিষয় ও বার্তা বেছে নিন। সমর্থিত দোকান-লেআউট উপস্থাপনাটি দেয়; কোনো নির্দিষ্ট কেনাকাটা বা সম্পর্ক নিয়ে বার্তা জমা দেওয়ার আগে প্রাপক ও লেখা যাচাই করুন।
চেনা যায় এমন একটি পাঠানোর প্রেক্ষাপট প্রস্তুত করুন
দোকানের পাঠানোর ঠিকানা. প্রেরকের তথ্য হালনাগাদ রাখুন এবং এর যাচাইয়ের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। কেনাকাটা-সংক্রান্ত বার্তা পাওয়ার সময় গ্রাহকদের দোকানটি চিনতে পারা উচিত।
ডোমেইন প্রমাণীকরণ. দেওয়া প্রমাণীকরণ নির্দেশনা ও কনফিগারেশনের অবস্থা দেখুন। শুধু প্রেরকের নাম সেট করাই ডোমেইন প্রমাণীকরণ প্রস্তুত থাকার প্রমাণ নয়।
একক বার্তা. সমর্থিত দোকান-ইমেইলের জন্য একজন গ্রাহক, বিষয় ও কনটেন্ট বেছে নিন। বার্তা জমা দেওয়ার আগে প্রাপক ও লেখা পর্যালোচনা করুন।
ফোনের উপযোগী বার্তার জন্য SMS ব্যবহার করুন
আপনার গ্রাহকদের জন্য সমর্থিত SMS বার্তা প্রস্তুত করুন এবং উপলভ্য প্রেরক পরিচয় কনফিগার করুন। একটি বৈধ প্রাপক নম্বর ব্যবহার করুন এবং প্রদানকারী এই অবস্থাগুলো জানালে জমা দেওয়া, সম্পন্ন ও ব্যর্থ বার্তা আলাদা করতে রেকর্ড করা পাঠানোর ইতিহাস যাচাই করুন।
ইমেইল ও SMS-এর সেটিংস, ডেলিভারির সীমাবদ্ধতা ও ব্যবহারের খরচ আলাদা। ব্যবহার বুঝতে সেবা-খরচের ভিউ এবং যোগাযোগের তথ্য পরীক্ষা করতে যাচাইয়ের টুলগুলো ব্যবহার করুন। কোনো বার্তা পাঠানো হলেই নিশ্চিত হয় না যে গ্রাহক সেটি পড়েছেন।
প্রেরক কনফিগারেশন থেকে রেকর্ড করা ফলাফল পর্যন্ত
প্রেরক প্রস্তুত করুন. উপলভ্য পাঠানোর সেটআপ সম্পন্ন করুন এবং এর প্রস্তুতির অবস্থা দেখুন। ইমেইল সেটিংসকে দোকানের SMS প্রেরক কনফিগারেশন থেকে আলাদা রাখুন।
কেনাকাটার প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে লিখুন. গ্রাহক ও উদ্দিষ্ট বিষয় নিশ্চিত করুন, তারপর দোকানের লেআউটে বার্তাটি প্রস্তুত করুন। লেখাটি সংশ্লিষ্ট ঘটনার সঙ্গে নির্দিষ্ট রাখুন।
পাঠানো ও ব্যবহার পরীক্ষা করুন. উপলভ্য পাঠানোর ইতিহাস ও সেবার ব্যবহার পর্যালোচনা করুন। কোনো বার্তা জমা দেওয়া বা পাঠানো হলেই প্রমাণ হয় না যে গ্রাহক সেটি পড়েছেন।
আপনার বিক্রি। স্পষ্ট কমিশন।
বিনামূল্যে সাইন আপ। কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। কখনোই কোনো মাসিক ফি নেই। আপনার সংগৃহীত পেমেন্টের ওপর কমিশন এবং আপনি প্রকৃতপক্ষে যেসব ব্যবহারভিত্তিক অপারেশন ব্যবহার করেন তার জন্য অর্থ দিন।
গ্রাহকদের বার্তায় দোকানের চেনা কণ্ঠস্বর দিন
আপনার প্রেরক প্রস্তুত করুন এবং রেকর্ড করা প্রতিটি ইমেইল ফলো-আপের জন্য হাতের কাছে রাখুন।
“ইমেইল” সম্পর্কে প্রশ্ন
হ্যাঁ। দুটি মেসেজিং টুলই নির্বাচিত দোকানের অন্তর্ভুক্ত, প্রতিটির নিজস্ব সেটিংস ও পাঠানোর ইতিহাস রয়েছে।
সমর্থিত ইমেইল সেবার জন্য কনফিগার ও যাচাই করা দোকানের ইমেইল প্রেরক ব্যবহার করুন।
না। বার্তাগুলো দোকানের নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডেড লেআউট ব্যবহার করে; প্রতিটি আলাদা ইমেইল বা SMS-এর কনটেন্ট আপনি লেখেন, কিন্তু টেমপ্লেটগুলো নিজে দোকানের টুল থেকে সম্পাদনা করা যায় না।
পাঠানোর ইতিহাস এবং সেবার রেকর্ড করা অবস্থা বা ত্রুটির তথ্য পরীক্ষা করুন।
না। এগুলো আলাদা, ব্যবহার অনুযায়ী পরিমাপ করা সেবা; প্রতিটির নিজস্ব ইউনিট মূল্য ও ব্যবহার যাচাই করুন।
না। জমা দেওয়া, ডেলিভারি ও পড়া আলাদা ঘটনা। শুধু প্রকৃতপক্ষে রেকর্ড করা অবস্থার ওপর নির্ভর করুন।