গ্রাহক অ্যাকাউন্ট
ক্রেতাদের কেনাকাটার প্রসঙ্গ এক জায়গায় দিন
ক্রেতাদের এমন একটি অ্যাকাউন্ট দিন যেখানে তারা অর্ডার ট্র্যাক করতে এবং তাদের কেনাকাটার সঙ্গে যুক্ত অনুরোধ খুলতে পারেন।
ক্রেতাদের তাদের কেনাকাটা অনুসরণ করার একটি জায়গা দিন
- ক্রেতার পরিচয়
ক্রেতার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত একটি গ্রাহক রেকর্ড রাখুন।
- অর্ডারের ইতিহাস
গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা এবং সেগুলোর সঙ্গে যুক্ত তথ্য খুঁজে পেতে দিন।
- বিক্রয়-পরবর্তী অনুরোধ
সাহায্য ও রিটার্নের অনুরোধগুলোকে সংশ্লিষ্ট কেনাকাটার সঙ্গে যুক্ত করুন।
গ্রাহকের অ্যাক্সেসকে তাদের অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত রাখুন
গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ক্রেতাকে রেকর্ড করা কেনাকাটা ও সংশ্লিষ্ট তথ্য খুঁজে পাওয়ার একটি উপায় দেয়। দোকানের গ্রাহক রেকর্ড আপনার টিমের ব্যবহৃত কার্যক্রমগত পরিচয় সংরক্ষণ করে, যা সেই কেনাকাটার প্রসঙ্গের সঙ্গে যুক্ত।
ক্রেতার সাহায্য প্রয়োজন হলে অনুরোধগুলো সংশ্লিষ্ট অর্ডার ও আইটেমের উল্লেখ করতে পারে। এতে চেকআউটের পরেও অ্যাকাউন্টটি কাজে লাগে, গ্রাহককে স্মৃতি থেকে কেনাকাটার বর্ণনা দিতে হয় না।
ক্রেতাদের তাদের কেনাকাটার প্রসঙ্গে অ্যাক্সেস দিন
রেকর্ড করা কেনাকাটা. ক্রেতার জন্য তৈরি অ্যাকাউন্টটি গ্রাহককে তার নিজের রেকর্ড করা কেনাকাটা ও সংশ্লিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস দেয়, যা পণ্যের সর্বজনীন কনটেন্ট থেকে আলাদা।
কোনো আইটেমের সঙ্গে যুক্ত অনুরোধ. সাহায্য চাওয়ার সময় গ্রাহকেরা সংশ্লিষ্ট কেনাকাটার উল্লেখ করতে পারেন। ব্যবসায়ী তখন অচিহ্নিত প্রশ্নের বদলে প্রসঙ্গ পান।
দোকানের স্টাইলে একটি অ্যাকাউন্ট. ক্রেতার এলাকাটি পরিচিত রাখতে সমর্থিত অ্যাকাউন্ট চেহারার সেটিংস ব্যবহার করুন। ব্যবসায়ীর গ্রাহক রেকর্ড একটি কার্যক্রমগত টুল হিসেবেই থাকে।
সেলফ-সার্ভিসকে আপনার বিক্রয়-পরবর্তী টিমের সঙ্গে যুক্ত করুন
আপনার টিম “সাপোর্ট”-এ অনুরোধগুলো পরিচালনা করে এবং রিটার্নগুলো তাদের নিজস্ব ওয়ার্কস্পেসে অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্টটি গ্রাহকের প্রবেশপথ দেয়; ব্যবসায়ীর টুলগুলো পূর্ণ কার্যক্রমগত রেকর্ড ও উপলব্ধ অ্যাকশন দেয়।
পণ্যের সর্বজনীন বর্ণনাকে কোনো ব্যক্তির কেনাকাটার ইতিহাস থেকে আলাদা রাখুন। গ্রাহক অ্যাকাউন্ট দোকানের সঙ্গে ক্রেতার নিজের সম্পর্ক নিয়ে, আর ক্যাটালগ ও মার্কেটিং পেজগুলো দর্শকদের কাছে পণ্যের পরিসর ব্যাখ্যা করে।
গ্রাহকের সেলফ-সার্ভিসকে ব্যবসায়ীর পরিচালনার সঙ্গে যুক্ত করুন
অ্যাকাউন্টের উপস্থাপনা পর্যালোচনা করুন. দোকানের থিমের পাশাপাশি সমর্থিত চেহারাটি যাচাই করুন। গ্রাহকের এলাকাটিকে কেনাকাটার যাত্রার বাকি অংশের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখুন।
কেনাকাটা থেকে শুরু করুন. সাহায্য চাওয়ার সময় ক্রেতাকে অর্ডার বা আইটেম চিহ্নিত করতে দিন। কথোপকথনটি দোকানের সঙ্গে তার নিজের সম্পর্কের সঙ্গে যুক্ত রাখুন।
ব্যবসায়ীর টুলে কাজ চালিয়ে যান. কথোপকথনটি “সাপোর্ট”-এ এবং রিটার্নটি তার নির্দিষ্ট ওয়ার্কফ্লোতে পরিচালনা করুন। অ্যাকাউন্টটিই এই রেকর্ডগুলোর প্রবেশপথ।
আপনার বিক্রি। স্পষ্ট কমিশন।
বিনামূল্যে সাইন আপ। কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। কখনোই কোনো মাসিক ফি নেই। আপনার সংগৃহীত পেমেন্টের ওপর কমিশন এবং আপনি প্রকৃতপক্ষে যেসব ব্যবহারভিত্তিক অপারেশন ব্যবহার করেন তার জন্য অর্থ দিন।
প্রথম বিক্রয়ের পরেও আরও স্পষ্ট সম্পর্ক গড়ে তুলুন
ক্রেতাদের এমন একটি অর্ডার প্রসঙ্গ দিন, সাহায্য প্রয়োজন হলে যেখানে তারা ফিরে আসতে পারেন।
“গ্রাহক অ্যাকাউন্ট” সম্পর্কে প্রশ্ন
না। এটি দোকানের গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট, আর ব্যবসায়ী অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবসা পরিচালনা করেন।
হ্যাঁ। তাদের অ্যাকাউন্ট তাদের রেকর্ড করা অর্ডার ও সংশ্লিষ্ট তথ্যের সঙ্গে যুক্ত করে।
হ্যাঁ। সমর্থিত গ্রাহক অনুরোধগুলো সংশ্লিষ্ট কেনাকাটার প্রসঙ্গ বহন করে।
দোকানের “সাপোর্ট” ওয়ার্কস্পেসে।
না। ক্যাটালগ পণ্যের বর্ণনা দেয়; অ্যাকাউন্টটি একজন গ্রাহকের নিজের কেনাকাটা নিয়ে।
রিটার্নের নিজস্ব রেকর্ড ও প্রক্রিয়া আছে, যা সংশ্লিষ্ট কেনাকাটার সঙ্গে যুক্ত।