Mağaza belgeleri
Tekrarlanan müşteri sorularını faydalı yanıtlara dönüştürün
Müşterilerinize düzenli konular, düzenlenebilir makaleler ve çeviriler içeren bir yardım merkezi sunun.
Müşterilere yanıtları doğrudan mağazanın içinde verin
- Başlangıç için bir yardım merkezi
Standart yardım makalelerini koruyun veya ifadelerini mağazanıza göre uyarlayın.
- Kendi konularınız
Bölümleri ve makaleleri düzenleyin, müşterilerin ihtiyaç duyduğu yanıtları ekleyin.
- Yayınlamayı yönetin
Makaleleri önizleyin, yayınlayın veya geri çekin ve özelleştirilmiş içeriği çevirin.
Öncelikle yardım merkezine göz atın ve içeriğini buna göre uyarlayın
Mağaza, koruyabileceğiniz veya özelleştirebileceğiniz standart yardım makaleleriyle açılır. Konuları düzenleyin ve işletmenize özgü teslimatı, ürünleri veya satın alma koşullarını açıklamak için kendi makalelerinizi ekleyin.
Bir makaleyi görünür hâle getirmeden önce önizleyin. Makalenin kaydı, metni düzenlemenize, yayınlamanıza veya geri çekmenize ve uygun olduğunda başka bir yerde ilgisiz bir kopya tutmak yerine standart içeriği geri yüklemenize olanak tanır.
Yardım içeriğini mağazanızın içinde faydalı hale getirin
Adlandırılmış yardım makaleleri. Mağazanın yardım kayıtlarını kendi dizinlerinde yönetin. Bir makaleye, açılmadan önce konusunu tanınır kılan bir başlık verin.
Yönetebileceğiniz içerik. Makalenin desteklenen içeriğini kendi kaydında düzenleyin. Açıklamayı gerçek satın alma ve satış sonrası deneyimle uyumlu tutun.
Dil kapsamı. Mevcut olduğu durumlarda desteklenen yardım makalesi çeviri yardımını kullanın, ardından her sonucu gözden geçirin. Çeviri, yanıtın kendisini kontrol etmenin yerini tutmaz.
Mağazanız değiştikçe yardım içeriğini kullanışlı tutun
Bir makalenin herkese açık adresini ve konusunu içeriğiyle birlikte kontrol edin. Yardım içeriğini özelleştirirken, hizmet verilen dillerdeki müşterilerin ilgili metni okuyabilmesi için desteklenen çeviri iş akışını kullanın.
Bu, müşterilerinize sunduğunuz yardım merkezidir. Ultineo'nun satıcılar için olan dokümantasyonundan farklıdır ve bir siparişle ilgili bireysel bir konuşmanın yerini almak yerine, Destek hizmetini tamamlar.
Tekrarlanan bir soruyu güncel tutulan bir yanıta dönüştürün
Bir müşteri sorusu seçin. Tekrarlanan bir sorunla başlayın ve yanıtın kapsamını belirleyin. Bir makale, alıcının belirli bir adımı tamamlamasına veya anlamasına yardımcı olmalıdır.
Yanıtı yazın ve düzenleyin. Yardım kaydını oluşturun ve metnini güncel tutun. Ürüne özgü ölçüleri, ürüne ait olduklarında özelliklerde tutun.
Mağaza değiştiğinde gözden geçirin. Teslimat, iade veya mağaza politikasını değiştirdikten sonra yardım içeriğini yeniden okuyun. Ultineo'nun kendi kılavuzları, alıcılarınıza yönelik yardımdan ayrı kalır.
Satışlarınız. Net bir komisyon.
Ücretsiz kayıt. Taahhüt yok. Asla aylık ücret yok. Tahsil ettiğiniz ödemeler üzerinden bir komisyon ve fiilen kullandığınız, kullanıma göre ücretlendirilen işlemlerin ücretini ödeyin.
Artan müşteri kitlesine daha net cevaplar verin
Kendi mağazanızın nasıl çalıştığını açıklayan yardım makalelerini güncel tutun.
Mağaza dokümantasyonuyla ilgili sorular
Hayır. Bu araç, mağazanızın müşterilerine gösterilen yardım merkezini yönetir.
Hayır. Standart makaleler, koruyabileceğiniz veya uyarlayabileceğiniz bir başlangıç noktası sunar.
Evet. Gereken yerlerde kendi düzeninizi ve yanıtlarınızı oluşturun.
Evet. Önizleme, makalenin yayın kontrolleriyle birlikte sunulur.
Evet. Makaledeki ilgili işlem standart içeriği geri yükler.
Evet. Hizmet hazır olduğunda, desteklenen yapay zekâ görevleri özelleştirilmiş yardım içeriğini mağazanın hizmet verdiği dillere çevirir.