Kargo firması talepleri
Her kargo firması sorununu kendi paketine bağlı tutun
Kargo firmasına yönelik talepleri ilgili paketle bağlantılı tutun ve ilerleyişlerini kaydedin.
Kargo firması sorununu kendi paketine bağlı tutun
- İlgili paket
Siparişi, alıcıyı, kargo firmasını ve takip numarasını talebin yanında bulun.
- Talep ilerlemesi
Yanıtlar geldikçe talebin konusunu, kargo firması referansını, durumunu ve notlarını kaydedin.
- Okunabilir bir geçmiş
Açılış ve sonuçlanma tarihlerini saklayın veya yanlışlıkla açılan bir talebi iptal edin.
Dosyayı takip etmek için gereken referansları toplayın
Talebi sipariş, alıcı, kargo firması ve takip numarası gözünüzün önündeyken açın. Konu ve kargo firması referansı, bir yanıt geldiğinde sorunu tanımlanabilir kılar ve dosyanın ilgili olduğu paketten ayrı düşmesini önler.
Talep ilerledikçe durumu ve notları güncel tutun. Açılış ve sonuçlanma tarihleri ekibe bir zaman çizelgesi sunar ve yeni ortaya çıkan bir sorunu zaten çözülmüş olandan ayırt etmeye yardımcı olur.
Kargo firması sorununu tanımlanabilir tutun
Etkilenen paket. Siparişi, alıcıyı, kargo firmasını ve takip numarasını taleple birlikte saklayın. Bu ayrıntılar ilgili fiziksel teslimatı tanımlar.
Konu ve kargo firması referansı. Sorunu ve kargo firmasının verdiği referansı kaydedin. Bunlar, sonradan gelen bir yanıtın doğru dosyayla eşleştirilmesine yardımcı olur.
Tarihler, durum ve notlar. Açılış ve sonuçlanma bağlamını mevcut durumla birlikte güncel tutun. Dahili bir durum tek başına tazminatın ödendiğinin kanıtı değildir.
Sonucunu vaat etmeden dosyayı takip edin
Kayıt, kargo firmasıyla yürüttüğünüz takibi düzenler. Mağazadaki bir durum güncellemesi tek başına kargo firmasının sorumluluğu kabul ettiğini veya tazminat ödediğini kanıtlamaz; destekleyici yanıtı dosya bağlamında saklayın.
Yanlışlıkla oluşturulan bir talebi mevcut işlemiyle iptal edin. Fiziksel bir ret veya depoya geri dönüş için, gerektiğinde talebin yanı sıra reddedilen paket iş akışını kullanın.
Dosyayı kargo firmasının yanıtına kadar sürdürün
İlgili dosyayı açın. İlgili gönderiyle başlayın ve takip bağlamını doğrulayın. Başka bir ekip üyesinin takibi sürdürebilmesi için sorunu açıklayın.
Yanıt bağlamını güncel tutun. Dosya ilerledikçe kargo firması referansını ve notları güncel tutun. Çözümü kaydetmeden önce kargo firmasının gerçek yanıtını inceleyin.
Diğer sonuçları ayırın. Geri gelen ürünler için reddedilen paket işlemlerini, müşteriye geri ödeme için ödeme iadelerini kullanın. Yanlış oluşturulan bir talebi mevcut işlemiyle iptal edin.
Satışlarınız. Net bir komisyon.
Ücretsiz kayıt. Taahhüt yok. Asla aylık ücret yok. Tahsil ettiğiniz ödemeler üzerinden bir komisyon ve fiilen kullandığınız, kullanıma göre ücretlendirilen işlemlerin ücretini ödeyin.
Teslimat istisnalarına düzenli bir takip sağlayın
Paket referanslarını, kargo firması yanıtlarını ve talep ilerlemesini bir arada tutun.
Kargo firması talepleri hakkında sorular
İlgili sipariş, alıcı, kargo firması ve takip referansı dosyayla birlikte görünür.
Evet. Talep kaydı kargo firması referansını içerir.
Evet. Dosya ilerledikçe notları ve durumu güncel tutun.
Evet. Bu tarihler talebin kayıtlı zaman çizelgesini oluşturur.
Evet. Yanlış açılmış bir dosya için iptal işlemini kullanın.
Hayır. Tazminat, yalnızca mağaza kaydına değil, kargo firmasının gerçek kararına bağlıdır.