Müşteri hesapları
Alıcılara satın alımlarının bağlamını tek bir yerde sunun
Alıcılara siparişlerini takip edebilecekleri ve satın alımlarıyla bağlantılı talepler açabilecekleri bir hesap sunun.
Alıcılara satın alımlarını takip edebilecekleri bir yer sunun
- Alıcı kimliği
Alıcının hesabına bağlı bir müşteri kaydı tutun.
- Sipariş geçmişi
Müşterilerin satın alımlarını ve bunlara ekli bilgileri bulmasını sağlayın.
- Satış sonrası talepler
Yardım ve iade taleplerini ilgili satın alıma bağlayın.
Müşteri erişimini siparişleriyle bağlantılı tutun
Müşteri hesabı, alıcılara kaydedilmiş satın alımlarını ve ilgili bilgileri bulmaları için bir yol sunar. Mağazanın müşteri kaydı, ekibinizin kullandığı operasyonel kimliği o satın alma bağlamına bağlı olarak saklar.
Alıcının yardıma ihtiyacı olduğunda talepler ilgili siparişe ve ürüne atıfta bulunabilir. Bu, müşteriyi bir satın alımı hafızasından anlatmak zorunda bırakmak yerine hesabı ödeme adımından sonra da yararlı kılar.
Alıcıların satın alımlarının bağlamına erişmesini sağlayın
Kaydedilmiş satın alımlar. Alıcıya yönelik hesap, müşteriye kamuya açık ürün içeriğinden ayrı olarak kendi kaydedilmiş satın alımlarına ve ilgili bilgilere erişim sağlar.
Bir ürüne bağlı talepler. Müşteriler yardım isterken ilgili satın alıma atıfta bulunabilir. Satıcı, kimliği belirsiz bir soru yerine bağlamı alır.
Mağaza stiline sahip bir hesap. Alıcının alanını tanınabilir tutmak için desteklenen hesap görünümü ayarlarını kullanın. Satıcının müşteri kaydı operasyonel bir araç olarak kalır.
Self servisi satış sonrası ekibinize bağlayın
Ekibiniz talepleri Destek bölümünde ele alır ve iadeleri kendi çalışma alanlarında takip eder. Hesap müşterinin giriş noktasını sağlar; satıcı araçları ise eksiksiz operasyonel kaydı ve mevcut işlemleri sunar.
Kamuya açık ürün açıklamalarını bir kişinin satın alma geçmişinden ayrı tutun. Müşteri hesapları alıcının mağazayla kendi ilişkisini ilgilendirirken katalog ve pazarlama sayfaları ürün yelpazesini ziyaretçilere açıklar.
Müşteri self servisini satıcı tarafındaki işlemlere bağlayın
Hesabın sunumunu gözden geçirin. Desteklenen görünümü mağaza temasıyla birlikte kontrol edin. Müşteri alanını satın alma yolculuğunun geri kalanıyla tutarlı tutun.
Satın alımdan başlayın. Alıcının yardım isterken siparişi veya ürünü belirtmesine olanak tanıyın. Yazışmayı alıcının mağazayla kendi ilişkisine bağlı tutun.
Satıcı araçlarında devam edin. Görüşmeyi Destek bölümünde, iadeyi ise kendine özel iş akışında yürütün. Hesap, bu kayıtlara giriş noktasıdır.
Satışlarınız. Net bir komisyon.
Ücretsiz kayıt. Taahhüt yok. Asla aylık ücret yok. Tahsil ettiğiniz ödemeler üzerinden bir komisyon ve fiilen kullandığınız, kullanıma göre ücretlendirilen işlemlerin ücretini ödeyin.
İlk satışın ötesinde daha net bir ilişki kurun
Alıcılara yardıma ihtiyaç duyduklarında geri dönebilecekleri bir sipariş bağlamı sunun.
Müşteri hesapları hakkında sorular
Hayır. Bu, mağaza müşterisinin hesabıdır; satıcı ise işini uygulamada yönetir.
Evet. Hesapları onları kaydedilmiş siparişlerine ve ilgili bilgilere bağlar.
Evet. Desteklenen müşteri talepleri ilgili satın alma bağlamını içerir.
Mağazanın Destek çalışma alanında.
Hayır. Katalog ürünleri tanımlar; hesap ise bir müşterinin kendi satın alımlarıyla ilgilidir.
İadelerin, ilgili satın alıma bağlı kendi kayıtları ve süreci vardır.