스토어의 보증 범위를 이해하기 쉽게 만드세요
- 명확한 조건
보증의 이름, 개월 단위 기간, 조건을 기록하세요.
- 스토어 및 상품 보증
기본 보증을 설정하고 선택한 상품에 보증을 할당하세요.
- 무엇이 적용되는지 파악하세요
보증이 상품, 상품군, 스토어 기본값 중 어디에서 오는지 확인하세요.
상품에 따르는 약속을 설명하세요
이름, 개월 단위 기간, 자체 조건으로 보증을 만드세요. 관리되는 기록은 여러 설명에 복사되어 정책이 바뀔 때 잊히는 약속보다 일관되게 적용하기 쉽습니다.
스토어 기본값을 선택하거나 선택한 상품에 보증을 할당하세요. 보증의 상품 화면에는 해당 상품과 그 보증이 직접 할당, 상품군, 스토어 기본값 중 어디에서 오는지가 표시됩니다.
기간과 함께 조건을 작성하세요
보증 이름, 개월 단위 기간, 조건을 같은 보증 기록에 보관하세요. 기간은 약속을 비교할 수 있게 하고, 조건은 해당 보증에 포함되는 내용을 설명합니다.
보증을 상품에 연결하거나 스토어 기본값으로 사용하기 전에 해당 문구를 검토하세요. 이름이 붙은 보증은 약속을 설명할 뿐, 고객 청구를 자동으로 접수하거나 해결하지 않습니다.
어떤 기록된 보증이 적용되는지 파악하세요
보증 화면은 스토어, 상품군, 상품 간에 적용되는 우선순위를 설명합니다. 가장 긴 보증이 우선합니다. 직접 할당을 해제하거나 기본값을 변경하기 전에, 하나의 선택이 다른 모든 보증을 지운다고 가정하지 말고 이 정보를 검토하세요.
보증 설정은 스토어가 제공하는 보증 범위를 설명합니다. 실제 청구, 수리, 교환 또는 환불 처리는 애프터서비스 워크플로에 속하며, 보증 기록을 변경한다고 해서 그 절차가 시작되지는 않습니다.
적절한 수준에서 보증을 적용하세요
일반적인 보증에는 스토어 기본값을 사용하고, 필요한 경우 카테고리나 개별 상품에 보증을 연결하세요. 이러한 수준을 통해 카탈로그는 기존 약속을 상품 코드마다 다시 작성하지 않고 재사용할 수 있습니다.
상품에 적용되는 최종 기간을 확인하세요. 여러 보증이 적용되는 경우 가장 긴 보증이 우선합니다. 이 예시에서는 24개월 상품 보증이 기본 12개월 보증보다 우선 적용됩니다.
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보증에 관한 질문
보증 기간을 개월 단위로 이름 및 조건과 함께 입력하세요.
네. 보증을 스토어 기본값으로 지정할 수 있으며, 한 번에 하나만 기본값이 될 수 있습니다.
네. 보증의 상품 화면에서 상품을 선택하고 연결할 수 있습니다.
네. 화면에서 상품, 상품군, 기본값 출처를 구분하고 가장 긴 보증 규칙을 설명합니다.
아니요. 상품은 그대로 남고 적용 가능한 다른 보증 설정을 따릅니다.
아니요. 이 화면은 보증 정의를 관리하며, 애프터서비스 건은 고객 지원, 반품, 환불에서 처리합니다.