스토어 안에서 고객에게 답변을 제공하세요
- 출발점이 되는 도움말 센터
표준 도움말 아티클을 그대로 두거나 스토어에 맞게 문구를 조정하세요.
- 귀하의 자체 주제
섹션과 아티클을 정리하고 고객에게 필요한 답변을 추가하세요.
- 게시 관리
아티클을 미리 보고, 게시하거나 철회하고, 맞춤 설정한 콘텐츠를 번역하세요.
도움말 센터에서 시작하여 문구를 조정하세요.
스토어에는 그대로 두거나 맞춤 설정할 수 있는 표준 도움말 아티클이 처음부터 제공됩니다. 주제를 정리하고 자체 아티클을 추가해 비즈니스에 고유한 배송, 상품 또는 구매 조건을 설명하세요.
아티클을 표시하기 전에 미리 보기로 확인하세요. 아티클 레코드에서 문구를 편집, 게시 또는 철회할 수 있으며, 필요한 경우 다른 곳에 관련 없는 사본을 따로 관리하는 대신 표준 콘텐츠를 복원할 수 있습니다.
스토어 안에서 도움말 콘텐츠가 제 역할을 하게 하세요
이름이 있는 도움말 아티클. 디렉터리에서 스토어의 도움말 항목을 관리하세요. 열어 보기 전에 주제를 알 수 있는 제목을 아티클에 붙이세요.
직접 관리할 수 있는 콘텐츠. 아티클 레코드에서 지원되는 콘텐츠를 편집하세요. 설명이 실제 구매 및 사후 서비스 경험과 일치하도록 유지하세요.
언어 지원 범위. 가능한 경우 지원되는 도움말 아티클 번역 지원 기능을 사용한 다음, 각 결과를 검토하세요. 번역이 답변 자체에 대한 확인을 대신하지는 않습니다.
상점 변경에 따라 유용한 도움말을 유지하세요.
아티클의 콘텐츠와 함께 공개 주소와 주제도 확인하세요. 도움말을 맞춤 설정할 때는 지원되는 번역 워크플로를 사용해 제공 언어의 고객이 관련 문구를 읽을 수 있도록 하세요.
이곳은 고객에게 제공하는 도움말 센터입니다. Ultineo의 판매자용 문서와는 다르며, 개별 주문에 대한 대화를 대체하는 것이 아니라 지원을 보완합니다.
반복되는 질문을 꾸준히 관리되는 답변으로 바꾸세요
고객 질문을 선택하세요. 반복되는 문제에서 출발해 답변의 범위를 정하세요. 아티클은 구매자가 특정 단계를 완료하거나 이해하는 데 도움이 되어야 합니다.
답변을 작성하고 정리하세요. 도움말 항목을 만들고 문구를 관리하세요. 상품별 치수가 해당 상품에 속하는 정보라면 특성에 보관하세요.
스토어가 바뀌면 검토하세요. 배송, 반품 또는 스토어 정책을 변경한 후에는 도움말 콘텐츠를 다시 읽어 보세요. Ultineo 자체 가이드는 구매자를 위한 도움말과 별도로 유지됩니다.
당신의 판매. 명확한 수수료.
무료 가입. 약정 없음. 월 요금은 앞으로도 없습니다. 수납된 결제 금액에 대한 수수료와 실제로 사용한 종량제 작업 비용을 지불합니다.
스토어 문서에 관한 질문
아니요. 이 도구는 고객에게 표시되는 도움말 센터를 유지합니다.
아니요. 표준 아티클이 출발점이 되며, 그대로 두거나 수정해 사용할 수 있습니다.
네. 필요한 곳에 자체 구성과 답변을 만드세요.
네, 미리보기 기능은 게시 관리 기능과 함께 제공됩니다.
네. 해당 아티클 작업으로 표준 콘텐츠가 복원됩니다.
네. 지원되는 AI 작업은 서비스가 준비되면 맞춤형 도움말을 상점의 지원 언어로 번역합니다.