반품된 상품에 명확한 다음 단계를 마련하세요
- 자체 반품 프로세스
주의가 필요한 문제를 포함해 반품이 거치는 단계를 만드세요.
- 모든 반품 찾기
주문, 고객 또는 일련번호로 검색하고 단계별로 필터링하세요.
- 반품별 단일 기록
해당 기록에서 상품을 추적하고 반품을 진행하세요.
스토어가 따르는 반품 흐름을 정의하세요
주의가 필요한 문제 상태를 포함해 반품 프로세스에서 사용하는 단계를 만드세요. 그러면 목록에서 모든 반품을 똑같은 미해결 작업으로 보여 주는 대신 각 상품이 어느 단계에 있는지 보여 줄 수 있습니다.
주문, 고객 또는 일련번호로 반품을 찾고 해당 반품의 기록을 여세요. 다음 단계를 결정하거나 처리 정보를 수정할 때 상품과 구매 맥락이 보이도록 유지하세요.
상품뿐 아니라 건 자체도 추적하세요
프로세스에 맞는 단계. 주의가 필요한 건을 포함해 지원되는 반품 단계를 관리하세요. 상태는 팀에게 다음 처리 단계를 알려 주어야 합니다.
식별 가능한 상품. 주문, 고객 또는 일련번호로 반품을 찾으세요. 이러한 참조 정보는 같은 구매와 연결된 여러 상품을 구분하는 데 도움이 됩니다.
건과 함께 보관되는 이력. 다른 단계를 결정하기 전에 기록된 진행 상황을 확인하세요. 반품 상태는 처리 과정을 설명할 뿐, 결제 환불을 증명하지 않습니다.
환불과 혼동하지 않고 건을 진행하세요
반품 기록은 설정한 흐름에 따라 진행되며 이력을 보관합니다. 이를 사용해 실물 또는 운영상의 건을 추적하고 관련 고객 맥락을 연결해 두세요.
반품된 상품과 반환된 돈은 별개의 사건입니다. 건에 환불이 필요한 경우, 반품 단계만으로 게이트웨이 결제가 확인되었다고 가정하지 말고 원래 결제와 환불 워크플로를 확인하세요.
반품 처리를 구매와 연결해 두세요
반품 흐름을 준비하세요. 팀이 사용하는 단계를 선택하고 그 의미를 검토하세요. 문제 상태는 일반 처리와 구분할 수 있게 유지하세요.
구매 맥락을 여세요. 건을 업데이트하기 전에 반품된 상품과 원래 주문을 확인하세요. 제공되는 기록을 사용해 처리 정보를 관리하세요.
판매 후 처리 결과를 결정하세요. 환불이 필요한 경우 원래 결제를 별도로 확인하세요. 실물 반품, 재고 수정, 게이트웨이 환불에는 각각 확인된 결과가 필요합니다.
당신의 판매. 명확한 수수료.
무료 가입. 약정 없음. 월 요금은 앞으로도 없습니다. 수납된 결제 금액에 대한 수수료와 실제로 사용한 종량제 작업 비용을 지불합니다.
반품에 관한 질문
네. 반품 흐름 설정에서 스토어가 사용하는 단계를 관리합니다.
네. 지원되는 검색에는 주문 및 고객 맥락과 함께 일련번호도 포함됩니다.
해당 기록을 열고 다음 단계에 적용되는 작업을 사용하세요.
네. 설정된 흐름에서 주의가 필요한 단계를 구분할 수 있습니다.
아니요. 결제 및 환불 결과는 상품의 반품 상태와 별도로 검토하세요.
아니요. 수취 거부된 배송에는 자체 소포 워크플로가 있고, 고객의 상품 반품에는 자체 기록이 있습니다.