고객 계정
구매자에게 구매 맥락을 한곳에서 제공하세요
구매자에게 주문을 추적하고 구매와 관련된 요청을 접수할 수 있는 계정을 제공하세요.
구매자가 구매 내역을 추적할 수 있는 공간을 제공하세요
- 구매자 신원
구매자 계정에 연결된 고객 기록을 유지하세요.
- 주문 내역
고객이 자신의 구매와 관련 정보를 찾을 수 있게 하세요.
- 애프터서비스 요청
도움 및 반품 요청을 해당 구매와 연결하세요.
고객 접근 권한을 주문과 연결된 상태로 유지하세요
고객 계정은 구매자가 기록된 구매와 관련 정보를 찾을 수 있는 방법을 제공합니다. 스토어의 고객 기록은 팀이 사용하는 운영상의 신원 정보를 보관하며 해당 구매 맥락과 연결됩니다.
구매자에게 도움이 필요할 때 요청에서 해당 주문과 상품을 참조할 수 있습니다. 덕분에 고객이 기억에 의존해 구매를 설명할 필요 없이 체크아웃 이후에도 계정이 유용해집니다.
구매자가 구매 맥락에 접근할 수 있게 하세요
기록된 구매. 구매자용 계정은 공개 상품 콘텐츠와 별도로 고객이 자신의 기록된 구매와 관련 정보에 접근할 수 있게 합니다.
상품에 연결된 요청. 고객은 도움을 요청할 때 해당 구매를 지정할 수 있습니다. 판매자는 출처를 알 수 없는 질문이 아니라 맥락을 함께 받습니다.
스토어 스타일이 적용된 계정. 지원되는 계정 디자인 설정을 사용해 구매자 영역을 알아보기 쉽게 유지하세요. 판매자의 고객 기록은 계속 운영 도구로 남습니다.
셀프서비스를 애프터서비스 팀과 연결하세요
팀은 고객 지원에서 요청을 처리하고 반품은 전용 작업 공간에서 추적합니다. 계정은 고객의 진입점이 되고, 판매자 도구는 전체 운영 기록과 사용 가능한 작업을 제공합니다.
공개 상품 설명과 개인의 구매 내역을 구분해 두세요. 고객 계정은 구매자 본인과 스토어의 관계에 관한 것이고, 카탈로그 및 마케팅 페이지는 방문자에게 상품 구성을 설명합니다.
고객 셀프서비스를 판매자 처리와 연결하세요
계정 표시를 검토하세요. 지원되는 디자인을 스토어 테마와 함께 확인하세요. 고객 영역을 구매 여정의 나머지 부분과 일관되게 유지하세요.
구매에서 시작하세요. 구매자가 도움을 요청할 때 주문이나 상품을 지정할 수 있게 하세요. 대화가 구매자 본인과 스토어의 관계에 연결되도록 유지하세요.
판매자 도구에서 이어 가세요. 대화는 고객 지원에서, 반품은 전용 워크플로에서 처리하세요. 계정은 이러한 기록으로 들어가는 진입점입니다.
당신의 판매. 명확한 수수료.
무료 가입. 약정 없음. 월 요금은 앞으로도 없습니다. 수납된 결제 금액에 대한 수수료와 실제로 사용한 종량제 작업 비용을 지불합니다.
고객 계정에 관한 질문
아니요. 이것은 스토어 고객의 계정이며, 판매자는 애플리케이션에서 비즈니스를 관리합니다.
네. 계정을 통해 기록된 주문과 관련 정보에 연결됩니다.
네. 지원되는 고객 요청에는 해당 구매 맥락이 포함됩니다.
스토어의 고객 지원 작업 공간에서 답변합니다.
아니요. 카탈로그는 상품을 설명하고, 계정은 고객 본인의 구매에 관한 것입니다.
반품에는 해당 구매와 연결된 별도의 기록과 프로세스가 있습니다.