Dokumentace obchodu
Převeďte opakující se dotazy zákazníků na užitečné odpovědi
Poskytněte zákazníkům centrum nápovědy s uspořádanými tématy, upravitelnými články a překlady.
Poskytněte zákazníkům odpovědi přímo v obchodě.
- Výchozí centrum nápovědy
Ponechte standardní články nápovědy, nebo jejich formulace přizpůsobte svému obchodu.
- Vlastní témata
Uspořádejte sekce a články a doplňte odpovědi, které zákazníci potřebují.
- Řiďte publikování
Zobrazte si náhled článků, publikujte je nebo je stáhněte a přeložte přizpůsobený obsah.
Začněte centrem nápovědy a přizpůsobte jeho formulace
Obchod začíná se standardními články nápovědy, které můžete ponechat nebo přizpůsobit. Uspořádejte témata a přidejte vlastní články, které vysvětlí doručení, produkty nebo nákupní podmínky specifické pro vaše podnikání.
Než článek zviditelníte, zobrazte si jeho náhled. Jeho záznam vám umožní text upravit, publikovat nebo stáhnout a v případě potřeby obnovit standardní obsah, místo abyste jinde udržovali nesouvisející kopii.
Vytvořte užitečný obsah nápovědy pro vaše obchodní prostředí.
Označte články nápovědy. Udržujte záznamy nápovědy v adresáři obchodu. Přidejte článkům název, který umožňuje rozpoznat jejich téma ještě před jejich otevřením.
Obsah, který můžete spravovat. Upravte podporovaný obsah článku v jeho záznamu. Zajistěte, aby vysvětlení odpovídalo skutečnému nákupnímu procesu a poprodejnímu servisu.
Rozsah jazyků. Pokud je k dispozici, použijte podpůrnou funkci pro překlad článků, a poté si každý výsledek zkontrolujte. Překlad nenahrazuje kontrolu samotné odpovědi.
Udržujte nápovědu užitečnou i při změnách obchodu
Kontrolujte veřejnou adresu a téma článku spolu s jeho obsahem. Když nápovědu přizpůsobujete, použijte podporovaný postup překladu, aby zákazníci v obsluhovaných jazycích mohli číst příslušné znění.
Toto je centrum nápovědy, které nabízíte nakupujícím. Liší se od dokumentace Ultineo pro obchodníky a doplňuje „Podporu“, místo aby nahrazovalo komunikaci o konkrétní objednávce.
Převeďte opakující se otázku na trvalou odpověď
Vyberte si otázku zákazníka. Začněte s opakujícím se problémem a definujte rozsah odpovědi. Článek by měl kupujícímu pomoci dokončit konkrétní krok nebo mu porozumět.
Napište a uspořádejte odpověď. Vytvořte položku nápovědy a udržujte její text. Uchovávejte produktově specifické rozměry v charakteristikách, pokud patří k dané položce.
Zkontrolovat při změně v obchodě. Po změně zásad pro doručení, vracení nebo obchodních podmínek znovu projděte nápovědu. Vlastní průvodce společnosti Ultineo zůstává oddělený od nápovědy, kterou vidí vaši zákazníci.
Vaše prodeje. Jasná provize.
Registrace zdarma. Bez závazků. Nikdy žádné měsíční poplatky. Plaťte provizi z přijatých plateb a za operace účtované podle využití, které skutečně využijete.
Poskytněte rostoucí zákaznické základně jasnější odpovědi
Spravujte články nápovědy, které vysvětlují, jak funguje váš vlastní obchod.
Otázky k „Dokumentaci obchodu“
Ne. Tento nástroj spravuje centrum nápovědy, které se zobrazuje zákazníkům vašeho obchodu.
Ne. Standardní články poskytují výchozí bod, který můžete ponechat nebo přizpůsobit.
Ano. Podle potřeby si vytvořte vlastní uspořádání a odpovědi.
Ano. Náhled je k dispozici vedle ovládacích prvků publikování článku.
Ano. Příslušná akce u článku obnoví standardní obsah.
Ano. Podporované úlohy AI přeloží přizpůsobenou nápovědu do jazyků, které obchod obsluhuje, jakmile je služba připravena.