Zákaznické účty
Poskytněte kupujícím kontext jejich nákupů na jednom místě
Dejte kupujícím účet, kde mohou sledovat objednávky a zakládat požadavky spojené se svými nákupy.
Dejte kupujícím místo, kde mohou sledovat své nákupy
- Identita kupujícího
Uchovávejte zákaznický záznam propojený s účtem kupujícího.
- Historie objednávek
Umožněte zákazníkům najít jejich nákupy a informace, které k nim patří.
- Poprodejní požadavky
Propojte žádosti o pomoc a vrácení s příslušným nákupem.
Udržujte zákaznický přístup propojený s jejich objednávkami
Zákaznický účet nabízí kupujícím způsob, jak najít zaznamenané nákupy a související informace. Zákaznický záznam obchodu uchovává provozní identitu, kterou používá váš tým, propojenou s tímto kontextem nákupu.
Když kupující potřebuje pomoc, mohou požadavky odkazovat na příslušnou objednávku a položku. Účet je tak užitečný i po dokončení nákupu, místo aby zákazník musel popisovat nákup zpaměti.
Zpřístupněte kupujícím kontext jejich nákupů
Zaznamenané nákupy. Účet určený kupujícím dává zákazníkovi přístup k jeho vlastním zaznamenaným nákupům a souvisejícím informacím, odděleně od veřejného obsahu produktů.
Požadavky vázané na položku. Zákazníci mohou při žádosti o pomoc odkázat na příslušný nákup. Obchodník tak dostane kontext místo neidentifikovaného dotazu.
Účet ve stylu obchodu. Pomocí podporovaných nastavení vzhledu účtu udržte prostor kupujícího rozpoznatelný. Zákaznický záznam obchodníka zůstává provozním nástrojem.
Propojte samoobsluhu se svým poprodejním týmem
Váš tým vyřizuje požadavky v Podpoře a vratky sleduje v jejich vlastním pracovním prostoru. Účet poskytuje vstupní bod pro zákazníka; nástroje obchodníka nabízejí úplný provozní záznam a dostupné akce.
Oddělujte veřejné popisy produktů od nákupní historie konkrétní osoby. Zákaznické účty se týkají vlastního vztahu kupujícího s obchodem, zatímco katalog a marketingové stránky vysvětlují sortiment návštěvníkům.
Propojte zákaznickou samoobsluhu se zpracováním u obchodníka
Zkontrolujte prezentaci účtu. Zkontrolujte podporovaný vzhled spolu s motivem obchodu. Udržujte zákaznickou zónu v souladu se zbytkem nákupní cesty.
Začněte od nákupu. Umožněte kupujícímu při žádosti o pomoc označit objednávku nebo položku. Udržujte komunikaci vázanou na jeho vlastní vztah s obchodem.
Pokračujte v nástrojích obchodníka. Konverzaci vyřizujte v Podpoře a vratku v jejím vyhrazeném pracovním postupu. Účet je vstupním bodem k těmto záznamům.
Vaše prodeje. Jasná provize.
Registrace zdarma. Bez závazků. Nikdy žádné měsíční poplatky. Plaťte provizi z přijatých plateb a za operace účtované podle využití, které skutečně využijete.
Budujte jasnější vztah i po prvním prodeji
Dejte kupujícím kontext objednávky, ke kterému se mohou vrátit, když potřebují pomoc.
Otázky k „Zákaznickým účtům“
Ne. Je to účet zákazníka obchodu, zatímco obchodník řídí své podnikání v aplikaci.
Ano. Jejich účet je propojuje s jejich zaznamenanými objednávkami a souvisejícími informacemi.
Ano. Podporované zákaznické požadavky nesou kontext příslušného nákupu.
V pracovním prostoru Podpora v obchodě.
Ne. Katalog popisuje produkty; účet se týká vlastních nákupů zákazníka.
Vratky mají vlastní záznamy a proces, propojené s příslušným nákupem.