Omdömen
Läs kundernas återkoppling innan du bestämmer vad du ska publicera
Läs produktbetyg, kommentarer och köparfoton och välj sedan vad som visas i din butik.
Gör kundfeedbacken användbar
- En inkorg för omdömen
Hitta väntande, publicerade och avvisade omdömen, med det genomsnittliga publicerade betyget.
- Hela omdömet
Läs de ursprungliga orden och fotona tillsammans med produkt, köpare och beställning.
- Publiceringsbeslut
Publicera eller avvisa ett omdöme och godkänn eller dölj varje bifogat foto.
Se köpet bakom omdömet
Inkorgen för omdömen samlar väntande, publicerad och avvisad feedback. Öppna ett omdöme för att läsa den ursprungliga formuleringen och betyget tillsammans med produkten, köparen och beställningen som ger det sammanhang, i stället för att bedöma enbart utifrån poängen.
Kundfoton är en del av omdömesposten. Bestäm vilka bilder som får visas och vilka som ska förbli dolda. Beslutet om att publicera omdömet och synligheten för dess bilder kan hanteras separat.
Läs feedback tillsammans med produktsammanhanget
Den berörda produkten. Kontrollera vilken produkt ett omdöme beskriver innan du agerar. Feedbacken bör förbli kopplad till den vara som köparen diskuterar.
Formulering och registrerad status. Läs det inskickade innehållet och dess aktuella status i omdömeslistan. Posten visar vad som finns tillgängligt för din hantering.
Översikt och enskilda fall. Använd omdömesöversikten för den registrerade aktiviteten och öppna sedan enskilda poster för sammanhang. Ett sammanlagt värde förklarar inte ett enskilt klagomål.
Välj vad som visas i butiksfronten
Publicera den feedback du godkänner eller avvisa ett inskick efter att ha granskat det. Genomsnittet som visas för publicerade omdömen hjälper dig att följa den feedback som redan har gjorts synlig, medan väntande omdömen återstår som arbete för ditt team.
Använd produkt- och beställningssammanhanget för att förstå återkommande synpunkter på beskrivningar, skick eller leverans. Modereringen styr presentationen; den skriver inte om kundens ursprungliga ord och ersätter inte en supportkonversation när ett ärende behöver uppmärksamhet.
Förvalta användbar feedback om sortimentet
Hitta den relevanta feedbacken. Leta upp omdömet och kontrollera dess produkt- och kundsammanhang. Läs hela kommentaren innan du bestämmer nästa åtgärd.
Använd de tillgängliga hanteringsverktygen. Förvalta omdömet med de åtgärder som stöds. Håll offentlig feedback åtskild från en privat supportkonversation om en beställning.
Följ upp köpet. Om kommentaren avslöjar ett problem med en beställning, utred det i Support eller i eftermarknadsposterna. Att redigera produktinnehållet löser inte det ärendet automatiskt.
Din försäljning. En tydlig provision.
Gratis registrering. Ingen bindningstid. Aldrig några månadsavgifter. Betala en provision på dina inkasserade betalningar och för de användningsbaserade åtgärder du faktiskt använder.
Bygg förtroende utifrån verkliga kundupplevelser
Granska kommentarer och foton tillsammans med köpsammanhanget innan du gör dem synliga.
Frågor om Omdömen
Väntande, publicerade och avvisade omdömen finns i samlingen och dess filter.
Ja. Omdömesposten visar tillhörande produkt, köpare och beställning.
Ja. Bifogade foton har egna beslut om att godkänna eller dölja, vid sidan av publiceringen av omdömet.
Det publicerade betyget gäller omdömen som har gjorts synliga, inte väntande inskick.
Modereringsytan visar den ursprungliga formuleringen. Dess publiceringsåtgärder avgör synligheten i stället för att erbjuda en omskriven kundåsikt.
Nej. Använd support för en dialog om ett problem; använd omdömen för att bestämma vilken kundfeedback som visas.