Kunder
Börja varje kundsamtal med rätt sammanhang
Håll kunduppgifter, adresser, beställningar och anteckningar samlade så att varje samtal börjar med sammanhang.
Håll reda på personen bakom varje köp.
- En tydlig kundbok
Hitta personer och företag efter namn eller kontaktuppgifter.
- Allt på en och samma plats
Läs adresser, beställningar och dina anteckningar från kundens eget register.
- Håll informationen aktuell
Korrigera kontaktuppgifter och adresser utan att förlora kopplingen till tidigare försäljning.
Skapa en kundbok som ditt team kan använda
Hitta individer och företag genom deras identitet eller kontaktinformation. Varje post ger ditt team en stabil plats att konsultera en köpare på, istället för att behandla varje ny beställning som en orelaterad person.
Underhåll fakturerings- och leveransadresser, kontaktuppgifter och interna anteckningar tillsammans med kundens historik. Korrigera aktuell information samtidigt som du behåller åtkomst till tidigare beställningar och den kontext som dessa köp ger.
Ha en användbar bild av kunden
En operativ identitet. Läs kundens registrerade kontaktuppgifter innan du agerar. Använd kundregistret för att hitta rätt person i stället för att förlita dig på ett förnamn.
Köp i sitt sammanhang. Läs kundposten tillsammans med registrerade beställningar och relaterad historik. De posterna förklarar den faktiska relationen med butiken.
Separata relaterade tjänster. Verifiering, medlemskap och sparat tillgodohavande besvarar olika frågor. Granska den relevanta vyn i stället för att behandla ett enskilt resultat som hela kundprofilen.
Koppla kundkunskap till den dagliga verksamheten
Öppna beställningar från kundposten när en köpare frågar om ett köp. Samma sammanhang hjälper dig att välja rätt mottagare när du förbereder ett enskilt e-postmeddelande eller sms från butikens meddelandeverktyg.
Använd anteckningar för att behålla användbar information för ditt team. Kundboken organiserar registrerade relationer; det är inte en kampanjsegmenteringsmotor och förvandlar inte att ha en e-postadress till samtycke för nyhetsbrev.
Hantera en kundfråga med köpsammanhang
Hitta personen. Sök i registret och bekräfta kontaktuppgifterna i posten. Skilj mellan liknande namn innan du diskuterar en beställning.
Läs köphistoriken. Öppna det aktuella köpet och dess poster. Håll frågan kopplad till den vara eller betalning som berörs.
Använd rätt uppföljning. Välj support, returer, verifiering eller meddelanden beroende på ärendet. Varje verktyg har sitt eget utfall och sin egen historik.
Din försäljning. En tydlig provision.
Gratis registrering. Ingen bindningstid. Aldrig några månadsavgifter. Betala en provision på dina inkasserade betalningar och för de användningsbaserade åtgärder du faktiskt använder.
Skapa starkare relationer genom bättre kundkontext
Håll köp, adresser och teamets anteckningar sammankopplade i takt med att din kundbas växer.
Frågor om kunder
Ja. Kundboken stöder både privatpersoner och företag.
Ja. Kundsökningen hjälper till att hitta en person med hjälp av de angivna namnen eller kontaktuppgifterna.
Ja. Båda adresserna finns tillgängliga i kundens profil.
Ja. Orderöversikten är länkad från kundens profil.
De är interna anteckningar i kundposten för ditt team, inte beskrivningar i butiksfronten.
Nej. Marknadsföringsprenumerationen och dess registrerade samtycke hanteras i Nyhetsbrev.