Shop-dokumentation
Gör återkommande kundfrågor till användbara svar
Ge kunderna ett hjälpcenter med organiserade ämnen, redigerbara artiklar och översättningar.
Ge kunderna svar direkt i butiken
- Ett hjälpcenter att börja med
Behåll standardartiklarna i hjälpen eller anpassa deras formuleringar till din butik.
- Dina egna ämnen
Organisera avsnitt och artiklar och lägg till de svar som kunderna behöver.
- Styr publiceringen
Förhandsgranska artiklar, publicera eller dra tillbaka dem och översätt anpassat innehåll.
Börja med hjälpsektionen och anpassa dess formulering.
Butiken startar med standardartiklar i hjälpen som du kan behålla eller anpassa. Organisera ämnen och lägg till egna artiklar för att förklara leverans, produkter eller köpvillkor som är specifika för din verksamhet.
Förhandsgranska en artikel innan du gör den synlig. Dess post låter dig redigera, publicera eller dra tillbaka texten och återställa standardinnehållet när det är lämpligt, i stället för att underhålla en kopia utan koppling på annat håll.
Gör hjälpinnehållet användbart i din butik
Namngivna hjälpartiklar. Underhåll butikens hjälpposter i deras katalog. Ge en artikel en rubrik som gör ämnet igenkännbart innan den öppnas.
Innehåll som du kan underhålla. Redigera artikelns innehåll som stöds i dess post. Håll förklaringen i linje med den faktiska upplevelsen vid köp och efter köp.
Språktäckning. Använd den översättningshjälp för hjälpartiklar som stöds där den finns och granska sedan varje resultat. Översättning ersätter inte en kontroll av själva svaret.
Se till att hjälpen förblir användbar när din butik utvecklas
Kontrollera artikelns offentliga adress och ämne tillsammans med dess innehåll. När du anpassar hjälpen, använd det stödda översättningsarbetssättet så att kunder i de språk som stöds kan läsa relevant text.
Det här är hjälpsidan du erbjuder dina kunder. Den skiljer sig från Ultineo-dokumentationen för säljare, och den kompletterar Support snarare än att ersätta ett samtal om en enskild beställning.
Gör en återkommande fråga till ett underhållet svar
Välj en kundfråga. Börja med ett återkommande problem och avgränsa svarets omfattning. En artikel ska hjälpa en köpare att slutföra eller förstå ett specifikt steg.
Skriv och organisera svaret. Skapa hjälpposten och underhåll dess formulering. Behåll produktspecifika mått i egenskaperna när de hör till varan.
Granska när butiken ändras. Läs igenom hjälpinnehållet igen efter ändringar i leverans, returer eller butikspolicy. Ultineos egna guider hålls åtskilda från hjälpen som riktar sig till dina köpare.
Din försäljning. En tydlig provision.
Gratis registrering. Ingen bindningstid. Aldrig några månadsavgifter. Betala en provision på dina inkasserade betalningar och för de användningsbaserade åtgärder du faktiskt använder.
Ge en växande kundbas tydligare svar
Underhåll hjälpartiklar som förklarar hur din egen butik fungerar.
Frågor om Shop-dokumentationen
Nej. Det här verktyget underhåller hjälpcentret som visas för din butiks kunder.
Nej. Standardartiklarna ger en utgångspunkt som du kan behålla eller anpassa.
Ja. Skapa din egen struktur och egna svar där det behövs.
Ja. Förhandsgranskningen finns tillsammans med artikelns publiceringskontroller.
Ja. Den aktuella artikelåtgärden återställer standardinnehållet.
Ja. AI-uppgifter som stöds översätter anpassad hjälp till de språk som butiken betjänar när tjänsten är redo.