Kundkonton
Ge köparna sammanhanget för sina köp på ett ställe
Ge köpare ett konto där de kan följa beställningar och öppna ärenden kopplade till sina köp.
Ge köparna en plats där de kan följa sina köp
- Köparens identitet
Håll en kundpost kopplad till köparens konto.
- Beställningshistorik
Låt kunderna hitta sina köp och den information som hör till dem.
- Eftermarknadsärenden
Koppla hjälp- och returärenden till det aktuella köpet.
Håll kundernas åtkomst kopplad till deras beställningar
Kundkontot ger köparna ett sätt att hitta registrerade köp och tillhörande information. Butikens kundpost behåller den operativa identitet som ditt team använder, kopplad till det köpsammanhanget.
När köparen behöver hjälp kan ärenden hänvisa till den aktuella beställningen och artikeln. Det gör kontot användbart efter kassan, i stället för att kunden måste beskriva ett köp ur minnet.
Ge köparna tillgång till sammanhanget för sina köp
Registrerade köp. Det köparvända kontot ger kunden tillgång till sina egna registrerade köp och tillhörande information, skilt från det offentliga produktinnehållet.
Ärenden kopplade till en artikel. Kunder kan hänvisa till det aktuella köpet när de ber om hjälp. Handlaren får sammanhang i stället för en oidentifierad fråga.
Ett konto i butikens stil. Använd de inställningar för kontots utseende som stöds för att hålla köparens område igenkännbart. Handlarens kundpost förblir ett operativt verktyg.
Koppla självbetjäningen till ditt eftermarknadsteam
Ditt team hanterar ärenden i Support och följer returer i deras egen arbetsyta. Kontot ger kunden en ingång; handlarverktygen ger den fullständiga operativa posten och de tillgängliga åtgärderna.
Håll offentliga produktbeskrivningar åtskilda från en persons köphistorik. Kundkonton gäller köparens egen relation med butiken, medan katalog- och marknadsföringssidor förklarar sortimentet för besökarna.
Koppla kundernas självbetjäning till handlarens hantering
Granska kontots presentation. Kontrollera det utseende som stöds tillsammans med butikens tema. Håll kundområdet i linje med resten av köpresan.
Utgå från köpet. Låt köparen ange beställningen eller artikeln i sin begäran om hjälp. Håll kommunikationen kopplad till köparens egen relation med butiken.
Fortsätt i handlarverktygen. Hantera konversationen i Support och returen i dess särskilda arbetsflöde. Kontot är ingången till de posterna.
Din försäljning. En tydlig provision.
Gratis registrering. Ingen bindningstid. Aldrig några månadsavgifter. Betala en provision på dina inkasserade betalningar och för de användningsbaserade åtgärder du faktiskt använder.
Bygg en tydligare relation även efter det första köpet
Ge köparna ett beställningssammanhang som de kan återvända till när de behöver hjälp.
Frågor om Kundkonton
Nej. Det är butikskundens konto, medan handlaren sköter verksamheten i applikationen.
Ja. Deras konto kopplar dem till deras registrerade beställningar och tillhörande information.
Ja. Kundärenden som stöds innehåller det relevanta köpsammanhanget.
I butikens Support-arbetsyta.
Nej. Katalogen beskriver produkter; kontot gäller en kunds egna köp.
Returer har sina egna poster och sin egen process, kopplade till det aktuella köpet.