Saldo klientów
Wyjaśniaj zachowane saldo, mając klienta przed oczami
Sprawdzaj zachowane saldo klienta w jego karcie, nie myląc go z aktywnym programem punktowym.
Utrzymuj saldo klienta powiązane z jego właścicielem
- Zachowane saldo klienta
Sprawdzaj punkty już zapisane w karcie klienta, wraz z równowartością pieniężną, jeśli jest dostępna.
- Istniejące saldo zachowane
Zachowuj bazowe zapisy historyczne, nie przedstawiając ich jako nowo uruchomionego programu punktowego.
- Kontekst klienta
Sprawdzaj saldo obok tożsamości klienta i informacji o zakupach.
Sprawdź saldo już zapisane dla klienta
Karta klienta pokazuje zachowane saldo punktów wraz z równowartością pieniężną, gdy dostępne są skonfigurowane przeliczenie i waluta. Dzięki temu sklep może odpowiedzieć kupującemu na pytanie o saldo zachowane z jego wcześniejszej aktywności.
Bazowe zapisy salda są zachowywane, aby istniejące zobowiązania nie zostały utracone. Obecny widok klienta pokazuje saldo; nie oferuje aktywnego procesu zdobywania, wydawania ani wypłacania tych punktów.
Prawidłowo rozumiej zachowane saldo
Punkty historyczne. Karta klienta zachowuje saldo punktów z wcześniejszej aktywności. Jego obecność zachowuje kontekst, a nie uruchamia nowego procesu zdobywania punktów.
Równowartość pieniężna. Jeśli skonfigurowano przeliczenie i walutę, karta może pokazywać odpowiadającą kwotę. Odczytuj tę wartość w kontekście tego przeliczenia.
Brak aktywnego etapu wykorzystania. Obecny widok klienta nie zapewnia procesu zdobywania, wydawania ani wypłaty. Nie interpretuj zachowanego salda jako kredytu dostępnego przy finalizacji zamówienia.
Oddzielaj historyczne saldo od bieżących płatności
Zachowane saldo klienta nie jest zwrotem środków od dostawcy płatności. Korzystaj z pierwotnej płatności i jej rejestru zwrotu, gdy pytanie dotyczy pieniędzy faktycznie zwróconych przez bramkę płatniczą.
Członkostwo ma własne ustawienia programu i własną listę członków. Historycznego zapisu salda nie należy interpretować jako dowodu, że program zdobywania lub wykorzystywania punktów został ponownie uruchomiony dla kupujących.
Odpowiadaj na pytania o saldo, nie obiecując nowych nagród
Znajdź kartę klienta. Potwierdź tożsamość osoby i sprawdź wyświetlane saldo. Powiąż zapytanie z jej zachowanymi informacjami o koncie.
Wyjaśnij, co jest zapisane. Odczytuj punkty razem z ewentualną równowartością pieniężną. Wyjaśnij, że widok dotyczy historycznych, zachowanych informacji.
Przekieruj pytanie o płatność. Korzystaj z rejestrów płatności i zwrotów środków, gdy kupujący pyta o faktycznie zwrócone pieniądze. Ustawienia członkostwa dotyczą odrębnego programu.
Twoja sprzedaż. Przejrzysta prowizja.
Bezpłatna rejestracja. Bez zobowiązań. Nigdy żadnych opłat miesięcznych. Płacisz prowizję od pobranych płatności i za operacje rozliczane według zużycia, z których faktycznie korzystasz.
Zapewnij saldu klientów czytelną historię
Dbaj o to, by istniejące salda klientów były zrozumiałe obok historii zakupów i danych kontaktowych.
Pytania o Saldo klientów
Zachowane saldo punktów oraz, jeśli jest dostępna, jego skonfigurowaną równowartość pieniężną.
Nie. Obecny proces zachowuje istniejące saldo, zamiast naliczać punkty, wyświetlać je kupującym czy je wydawać.
Nie. Są przechowywane jako podstawa salda, dzięki czemu istniejące saldo zostaje zachowane.
Nie. Zwrot środków od dostawcy płatności ma własny zapis i wynik w ramach pierwotnej płatności.
Nie. Rejestruje zachowane saldo klienta, bez obietnicy usług bankowych czy wypłat.
Nie. Ustawienia członkostwa i rejestr zachowanego salda to odrębne kwestie.