Klienci
Zaczynaj każdą rozmowę z klientem z właściwym kontekstem
Trzymaj dane klientów, adresy, zamówienia i notatki razem, aby każdą rozmowę zaczynać ze znajomością kontekstu.
Pamiętaj o osobie, która stoi za każdym zakupem.
- Przejrzysta baza klientów
Wyszukuj osoby prywatne i firmy według nazwy lub danych kontaktowych.
- Wszystko w jednej karcie
Przeglądaj adresy, zamówienia i swoje notatki w karcie danego klienta.
- Dbaj o aktualność informacji
Poprawiaj dane kontaktowe i adresy bez utraty powiązania z wcześniejszą sprzedażą.
Stwórz książkę kontaktów, z której będzie mógł korzystać Twój zespół
Wyszukuj osoby prywatne i firmy według tożsamości lub danych kontaktowych. Każda karta daje Twojemu zespołowi stałe miejsce, w którym można sprawdzić kupującego, zamiast traktować każde nowe zamówienie jak niepowiązaną osobę.
Zachowaj adresy rozliczeniowe i dostawy, dane kontaktowe oraz wewnętrzne notatki w historii klienta. Aktualizuj bieżące informacje, zachowując dostęp do poprzednich zamówień i kontekstu tych zakupów.
Zachowaj użyteczny obraz klienta
Tożsamość operacyjna. Przeczytaj zapisane dane kontaktowe klienta, zanim podejmiesz działanie. Korzystaj z katalogu klientów, aby znaleźć właściwą osobę, zamiast polegać na samym imieniu.
Zakupy w kontekście. Przeglądaj kartę klienta razem z zapisanymi zamówieniami i powiązaną historią. Te rekordy wyjaśniają rzeczywistą relację ze sklepem.
Odrębne powiązane usługi. Weryfikacja, członkostwo i środki zachowane na koncie odpowiadają na różne pytania. Sprawdź odpowiedni widok, zamiast traktować jeden wynik jako cały profil klienta.
Połącz wiedzę o klientach z codziennymi operacjami
Otwieraj zamówienia z karty klienta, gdy kupujący pyta o zakup. Ten sam kontekst pomaga Ci wybrać właściwego odbiorcę podczas przygotowywania indywidualnego e-maila lub SMS-a w narzędziach do wysyłania wiadomości w sklepie.
Używaj notatek, aby zachować przydatny kontekst dla Twojego zespołu. Księga kontaktów organizuje zapisane relacje; nie jest to narzędzie do segmentacji kampanii i nie traktuje posiadania adresu e-mail jako zgody na otrzymywanie newslettera.
Obsłuż pytanie klienta z kontekstem zakupu
Znajdź osobę. Przeszukaj katalog i potwierdź dane kontaktowe w karcie. Odróżnij podobne imiona i nazwiska, zanim zaczniesz omawiać zamówienie.
Przeczytaj historię zakupów. Otwórz odpowiednie zamówienie i jego dokumenty. Utrzymuj powiązanie pytania z danym produktem lub płatnością.
Użyj właściwego następnego kroku. Wybierz opcję pomocy, zwrotów, weryfikacji lub wiadomości, w zależności od przypadku. Każde narzędzie przechowuje własne wyniki i historię.
Twoja sprzedaż. Przejrzysta prowizja.
Bezpłatna rejestracja. Bez zobowiązań. Nigdy żadnych opłat miesięcznych. Płacisz prowizję od pobranych płatności i za operacje rozliczane według zużycia, z których faktycznie korzystasz.
Buduj silniejsze relacje dzięki lepszemu kontekstowi klientów
Utrzymuj powiązanie zakupów, adresów i notatek zespołu w miarę wzrostu Twojej bazy klientów.
Pytania o Klientów
Tak. Baza klientów obsługuje zarówno osoby prywatne, jak i firmy.
Tak. Wyszukiwarka klientów pomaga odnaleźć osobę za pomocą obsługiwanych pól nazwy lub danych kontaktowych.
Tak. Oba rodzaje adresów są dostępne w karcie klienta.
Tak. Widok zamówień jest dostępny z poziomu karty klienta.
To wewnętrzne notatki w karcie klienta przeznaczone dla Twojego zespołu, a nie opisy w witrynie sklepu.
Nie. Subskrypcją marketingową i zapisaną zgodą na nią zarządza się w module Newsletter.