Konta klientów
Daj kupującym kontekst ich zakupów w jednym miejscu
Daj kupującym konto, w którym mogą śledzić zamówienia i otwierać zgłoszenia powiązane z ich zakupami.
Daj kupującym miejsce, w którym mogą śledzić swoje zakupy
- Tożsamość kupującego
Utrzymuj kartę klienta powiązaną z kontem kupującego.
- Historia zamówień
Pozwól klientom odnaleźć ich zakupy i powiązane z nimi informacje.
- Zgłoszenia posprzedażowe
Powiąż prośby o pomoc i zgłoszenia zwrotów z odpowiednim zakupem.
Zachowaj powiązanie dostępu klienta z jego zamówieniami
Konto klienta daje kupującemu sposób na odnalezienie zapisanych zakupów i powiązanych informacji. Karta klienta w sklepie przechowuje tożsamość operacyjną, której używa Twój zespół, powiązaną z tym kontekstem zakupu.
Gdy kupujący potrzebuje pomocy, zgłoszenia mogą wskazywać odpowiednie zamówienie i artykuł. Dzięki temu konto jest przydatne po finalizacji zamówienia i klient nie musi opisywać zakupu z pamięci.
Daj kupującym dostęp do kontekstu ich zakupów
Zapisane zakupy. Konto dla kupującego daje klientowi dostęp do jego własnych zapisanych zakupów i powiązanych informacji, oddzielnie od publicznych treści o produktach.
Zgłoszenia powiązane z artykułem. Klienci mogą wskazać odpowiedni zakup, prosząc o pomoc. Sprzedawca otrzymuje kontekst zamiast niezidentyfikowanego pytania.
Konto w stylu sklepu. Korzystaj z obsługiwanych ustawień wyglądu konta, aby strefa kupującego pozostała rozpoznawalna. Karta klienta po stronie sprzedawcy pozostaje narzędziem operacyjnym.
Połącz samoobsługę z Twoim zespołem posprzedażowym
Twój zespół obsługuje zgłoszenia w Obsłudze klienta i śledzi zwroty we własnym obszarze roboczym. Konto zapewnia klientowi punkt wejścia; narzędzia sprzedawcy udostępniają pełny rekord operacyjny i dostępne działania.
Oddzielaj publiczne opisy produktów od historii zakupów danej osoby. Konta klientów dotyczą własnej relacji kupującego ze sklepem, a strony katalogu i strony marketingowe przedstawiają asortyment odwiedzającym.
Połącz samoobsługę klientów z obsługą po stronie sprzedawcy
Przejrzyj prezentację konta. Sprawdź obsługiwany wygląd razem z motywem sklepu. Zadbaj o spójność strefy klienta z resztą ścieżki zakupu.
Zacznij od zakupu. Pozwól kupującemu wskazać zamówienie lub artykuł, gdy prosi o pomoc. Utrzymuj wymianę wiadomości w powiązaniu z jego własną relacją ze sklepem.
Kontynuuj w narzędziach sprzedawcy. Prowadź rozmowę w Obsłudze klienta, a zwrot w przeznaczonym dla niego procesie. Konto jest punktem wejścia do tych rekordów.
Twoja sprzedaż. Przejrzysta prowizja.
Bezpłatna rejestracja. Bez zobowiązań. Nigdy żadnych opłat miesięcznych. Płacisz prowizję od pobranych płatności i za operacje rozliczane według zużycia, z których faktycznie korzystasz.
Buduj przejrzystszą relację wykraczającą poza pierwszą sprzedaż
Daj kupującym kontekst zamówienia, do którego mogą wrócić, gdy potrzebują pomocy.
Pytania o Konta klientów
Nie. To konto klienta sklepu, a sprzedawca zarządza działalnością w aplikacji.
Tak. Konto łączy ich z zapisanymi zamówieniami i powiązanymi informacjami.
Tak. Obsługiwane zgłoszenia klientów zawierają kontekst odpowiedniego zakupu.
W obszarze roboczym Obsługa klienta w sklepie.
Nie. Katalog opisuje produkty; konto dotyczy własnych zakupów klienta.
Zwroty mają własne rekordy i własny proces, powiązane z odpowiednim zakupem.