Εγγυήσεις
Κάντε σαφή την κάλυψη κάθε προϊόντος
Διαχειριστείτε τη διάρκεια και τους όρους σε επαναχρησιμοποιήσιμες εγγραφές εγγύησης. Εφαρμόστε τη σωστή κάλυψη σε επίπεδο καταστήματος, κατηγορίας ή προϊόντος και ελέγξτε την υπόσχεση που προκύπτει.
Κάντε κατανοητή την κάλυψη του καταστήματός σας
- Σαφείς όροι
Καταγράψτε το όνομα, τη διάρκεια σε μήνες και τους όρους μιας εγγύησης.
- Κάλυψη καταστήματος και προϊόντων
Ορίστε την προεπιλεγμένη κάλυψη και αντιστοιχίστε εγγυήσεις σε επιλεγμένα προϊόντα.
- Μάθετε τι ισχύει
Δείτε αν η κάλυψη προέρχεται από το προϊόν, την οικογένειά του ή την προεπιλογή του καταστήματος.
Περιγράψτε την υπόσχεση που συνοδεύει τα προϊόντα
Δημιουργήστε μια εγγύηση με όνομα, διάρκεια σε μήνες και τους δικούς σας όρους. Μια εγγραφή που ενημερώνεται εφαρμόζεται πιο εύκολα με συνέπεια από μια υπόσχεση που αντιγράφεται σε πολλές περιγραφές και ξεχνιέται όταν αλλάζει η πολιτική.
Επιλέξτε μια προεπιλογή για το κατάστημα ή αντιστοιχίστε κάλυψη σε επιλεγμένα προϊόντα. Η προβολή προϊόντων της εγγύησης δείχνει τα σχετικά είδη και αν η κάλυψή τους προέρχεται από άμεση αντιστοίχιση, από την οικογένειά τους ή από την προεπιλογή του καταστήματος.
Γράψτε τους όρους μαζί με τη διάρκεια
Κρατήστε το όνομα της κάλυψης, τη διάρκεια σε ακέραιους μήνες και τους όρους στην ίδια εγγραφή εγγύησης. Η διάρκεια κάνει την υπόσχεση συγκρίσιμη· οι όροι εξηγούν τι περιλαμβάνει η κάλυψη με αυτό το όνομα.
Ελέγξτε αυτή τη διατύπωση πριν συνδέσετε την εγγύηση με προϊόντα ή τη χρησιμοποιήσετε ως προεπιλογή του καταστήματος. Μια κάλυψη με όνομα περιγράφει μια υπόσχεση· δεν ανοίγει ούτε επιλύει αυτόματα ένα αίτημα πελάτη.
Κατανοήστε ποια καταγεγραμμένη κάλυψη ισχύει
Οι προβολές εγγύησης εξηγούν την προτεραιότητα που εφαρμόζεται μεταξύ καταστήματος, οικογένειας και προϊόντος: υπερισχύει η κάλυψη με τη μεγαλύτερη διάρκεια. Ελέγξτε αυτές τις πληροφορίες πριν αφαιρέσετε μια άμεση αντιστοίχιση ή αλλάξετε μια προεπιλογή, αντί να υποθέτετε ότι μία επιλογή διαγράφει κάθε άλλη κάλυψη.
Οι ρυθμίσεις εγγύησης περιγράφουν την κάλυψη που προσφέρει το κατάστημά σας. Ο χειρισμός μιας πραγματικής αξίωσης, επισκευής, ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων ανήκει στη ροή εργασιών εξυπηρέτησης μετά την πώληση· η αλλαγή μιας εγγραφής εγγύησης δεν ξεκινά από μόνη της αυτή τη διαδικασία.
Εφαρμόστε την κάλυψη στο σωστό επίπεδο
Χρησιμοποιήστε μια προεπιλογή καταστήματος για τη συνήθη κάλυψη και, στη συνέχεια, συνδέστε μια εγγύηση με μια κατηγορία ή ένα μεμονωμένο προϊόν όπου χρειάζεται. Αυτά τα επίπεδα επιτρέπουν στον κατάλογό σας να επαναχρησιμοποιεί μια υπάρχουσα υπόσχεση χωρίς να την ξαναγράφετε για κάθε κωδικό.
Ελέγξτε την προκύπτουσα διάρκεια στο προϊόν. Όταν ισχύουν πολλές εγγυήσεις, υπερισχύει η μεγαλύτερη κάλυψη: σε αυτό το παράδειγμα, μια εγγύηση προϊόντος 24 μηνών προηγείται της προεπιλεγμένης εγγύησης 12 μηνών.
Οι πωλήσεις σας. Μια σαφής προμήθεια.
Δωρεάν εγγραφή. Χωρίς δέσμευση. Ποτέ μηνιαίες χρεώσεις. Πληρώνετε προμήθεια επί των εισπραχθεισών πληρωμών σας και για τις λειτουργίες με χρέωση βάσει χρήσης που πραγματικά χρησιμοποιείτε.
Δώστε στους πελάτες μια σαφέστερη υπόσχεση για τα προϊόντα
Διαχειριστείτε την κάλυψη και τους όρους που συνδέονται με τη γκάμα σας καθώς αυτή εξελίσσεται.
Ερωτήσεις για τις Εγγυήσεις
Εισαγάγετε τη διάρκεια της εγγύησης σε μήνες, μαζί με το όνομα και τους όρους της.
Ναι. Μια εγγύηση μπορεί να επισημανθεί ως προεπιλογή του καταστήματος· μόνο μία κατέχει αυτή τη θέση κάθε φορά.
Ναι. Η προβολή προϊόντων της εγγύησης σάς επιτρέπει να επιλέξετε και να συνδέσετε ένα προϊόν.
Ναι. Η προβολή διακρίνει την προέλευση από το προϊόν, την οικογένεια ή την προεπιλογή και εξηγεί τον κανόνα της μεγαλύτερης κάλυψης.
Όχι. Το προϊόν παραμένει και ακολουθεί τις άλλες ισχύουσες ρυθμίσεις κάλυψης.
Όχι. Αυτές οι οθόνες διαχειρίζονται τους ορισμούς κάλυψης· η υποστήριξη, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων χειρίζονται την υπόθεση μετά την πώληση.