Επιστροφές
Διατηρήστε κάθε επιστροφή συνδεδεμένη με το είδος και την παραγγελία της
Ορίστε τα δικά σας στάδια επιστροφής και παρακολουθήστε κάθε επιστρεφόμενο είδος μαζί με την παραγγελία και τον πελάτη του.
Δώστε στα είδη που επιστράφηκαν ένα σαφές επόμενο βήμα
- Η διαδικασία επιστροφών σας
Δημιουργήστε τα στάδια από τα οποία περνά μια επιστροφή, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων που χρειάζονται προσοχή.
- Βρείτε κάθε επιστροφή
Αναζητήστε βάσει παραγγελίας, πελάτη ή σειριακού αριθμού και φιλτράρετε ανά στάδιο.
- Μία εγγραφή επιστροφής
Παρακολουθήστε το είδος και προωθήστε την επιστροφή από τη δική της εγγραφή.
Ορίστε τη ροή επιστροφών που ακολουθεί το κατάστημά σας
Δημιουργήστε τα στάδια που χρησιμοποιεί η διαδικασία επιστροφών σας, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων προβλήματος που χρειάζονται προσοχή. Η λίστα σας μπορεί τότε να δείχνει σε ποιο σημείο βρίσκεται κάθε είδος, αντί να παρουσιάζει κάθε επιστροφή ως την ίδια ανεπίλυτη εργασία.
Βρείτε μια επιστροφή βάσει παραγγελίας, πελάτη ή σειριακού αριθμού και ανοίξτε τη δική της εγγραφή. Κρατήστε ορατά το είδος και το πλαίσιο της αγοράς όταν αποφασίζετε το επόμενο βήμα ή διορθώνετε πληροφορίες χειρισμού.
Παρακολουθήστε την υπόθεση όπως και το είδος
Στάδια για τη διαδικασία σας. Διαχειριστείτε τα υποστηριζόμενα στάδια επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που χρειάζονται προσοχή. Η κατάσταση πρέπει να εξηγεί στην ομάδα το επόμενο βήμα χειρισμού.
Ένα αναγνωρίσιμο είδος. Βρείτε επιστροφές βάσει παραγγελίας, πελάτη ή σειριακού αριθμού. Αυτές οι αναφορές βοηθούν στη διάκριση πολλών ειδών που σχετίζονται με την ίδια αγορά.
Ιστορικό που φυλάσσεται με την υπόθεση. Δείτε την καταγεγραμμένη πρόοδο πριν αποφασίσετε ένα ακόμη βήμα. Η κατάσταση μιας επιστροφής περιγράφει τον χειρισμό και δεν αποδεικνύει επιστροφή χρημάτων της πληρωμής.
Προωθήστε την υπόθεση χωρίς να τη συγχέετε με επιστροφή χρημάτων
Η εγγραφή επιστροφής περνά από τη ροή που έχετε διαμορφώσει και διατηρεί το ιστορικό της. Χρησιμοποιήστε τη για να παρακολουθείτε τη φυσική ή λειτουργική υπόθεση και να διατηρείτε συνδεδεμένο το σχετικό πλαίσιο του πελάτη.
Ένα είδος που επιστράφηκε και χρήματα που επιστράφηκαν είναι διαφορετικά γεγονότα. Ελέγξτε την αρχική πληρωμή και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων όταν η υπόθεση απαιτεί αποζημίωση, αντί να θεωρείτε ότι ένα στάδιο επιστροφής από μόνο του επιβεβαιώνει μια πληρωμή μέσω της πύλης πληρωμών.
Διατηρήστε τη διαχείριση της επιστροφής συνδεδεμένη με την αγορά
Προετοιμάστε τη ροή επιστροφών. Επιλέξτε τα στάδια που χρησιμοποιεί η ομάδα σας και ελέγξτε τη σημασία τους. Διατηρήστε τις καταστάσεις προβλήματος διακριτές από τη συνήθη επεξεργασία.
Ανοίξτε το πλαίσιο της αγοράς. Επιβεβαιώστε το είδος που επιστράφηκε και την αρχική παραγγελία πριν ενημερώσετε την υπόθεση. Χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη εγγραφή για να διατηρείτε ενημερωμένες τις πληροφορίες χειρισμού.
Αποφασίστε το αποτέλεσμα της εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Όταν απαιτείται αποζημίωση, εξετάστε ξεχωριστά την αρχική πληρωμή. Η φυσική επιστροφή, η διόρθωση αποθέματος και η επιστροφή χρημάτων μέσω της πύλης πληρωμών απαιτούν το καθένα το δικό του επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα.
Οι πωλήσεις σας. Μια σαφής προμήθεια.
Δωρεάν εγγραφή. Χωρίς δέσμευση. Ποτέ μηνιαίες χρεώσεις. Πληρώνετε προμήθεια επί των εισπραχθεισών πληρωμών σας και για τις λειτουργίες με χρέωση βάσει χρήσης που πραγματικά χρησιμοποιείτε.
Οργανώστε πιο εύκολα την εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Δώστε σε κάθε είδος που επιστράφηκε μια σαφή διαδικασία και μια συγκεκριμένη εγγραφή για παρακολούθηση.
Ερωτήσεις για τις Επιστροφές
Ναι. Οι ρυθμίσεις της ροής επιστροφών διαχειρίζονται τα στάδια που χρησιμοποιεί το κατάστημά σας.
Ναι. Η υποστηριζόμενη αναζήτηση περιλαμβάνει τον σειριακό αριθμό μαζί με το πλαίσιο της παραγγελίας και του πελάτη.
Ανοίξτε την εγγραφή της και χρησιμοποιήστε την κατάλληλη ενέργεια για το επόμενο στάδιο.
Ναι. Η διαμορφωμένη ροή μπορεί να διακρίνει στάδια που χρειάζονται προσοχή.
Όχι. Ελέγξτε την πληρωμή και το αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων ξεχωριστά από την κατάσταση επιστροφής του είδους.
Όχι. Μια παράδοση που απορρίφθηκε έχει τη δική της διαδικασία για το δέμα· οι επιστροφές ειδών από πελάτες έχουν τις δικές τους εγγραφές.