Κριτικές
Διαβάστε τα σχόλια των πελατών πριν αποφασίσετε τι θα δημοσιεύσετε
Διαβάστε βαθμολογίες προϊόντων, σχόλια και φωτογραφίες αγοραστών και, στη συνέχεια, επιλέξτε τι εμφανίζεται στο κατάστημά σας.
Κάντε τα σχόλια των πελατών χρήσιμα
- Τα εισερχόμενα κριτικών
Βρείτε εκκρεμείς, δημοσιευμένες και απορριφθείσες κριτικές, με τη μέση δημοσιευμένη βαθμολογία.
- Η πλήρης κριτική
Διαβάστε τα αρχικά λόγια και δείτε τις φωτογραφίες μαζί με το προϊόν, τον αγοραστή και την παραγγελία τους.
- Αποφάσεις δημοσίευσης
Δημοσιεύστε ή απορρίψτε μια κριτική και αποδεχτείτε ή αποκρύψτε κάθε συνημμένη φωτογραφία.
Δείτε την αγορά πίσω από την κριτική
Τα εισερχόμενα κριτικών συγκεντρώνουν εκκρεμή, δημοσιευμένα και απορριφθέντα σχόλια. Ανοίξτε μια κριτική για να διαβάσετε την αρχική διατύπωση και τη βαθμολογία μαζί με το προϊόν, τον αγοραστή και την παραγγελία που της δίνουν πλαίσιο, αντί να κρίνετε μόνο από έναν βαθμό.
Οι φωτογραφίες των πελατών αποτελούν μέρος της εγγραφής της κριτικής. Αποφασίστε ποιες εικόνες μπορούν να εμφανίζονται και ποιες πρέπει να παραμένουν κρυφές. Η απόφαση δημοσίευσης της κριτικής και η ορατότητα των φωτογραφιών της μπορούν να διαχειρίζονται ξεχωριστά.
Διαβάστε τα σχόλια μαζί με το πλαίσιο του προϊόντος
Το σχετικό προϊόν. Ελέγξτε ποιο προϊόν περιγράφει μια κριτική πριν ενεργήσετε. Τα σχόλια πρέπει να παραμένουν συνδεδεμένα με το είδος για το οποίο μιλά ο αγοραστής.
Διατύπωση και καταγεγραμμένη κατάσταση. Διαβάστε το υποβληθέν περιεχόμενο και την τρέχουσα κατάστασή του στη λίστα κριτικών. Η εγγραφή εξηγεί τι είναι διαθέσιμο για τον χειρισμό σας.
Επισκόπηση και μεμονωμένες περιπτώσεις. Χρησιμοποιήστε την επισκόπηση κριτικών για την καταγεγραμμένη δραστηριότητα και, στη συνέχεια, ανοίξτε μεμονωμένες καταχωρίσεις για το πλαίσιο. Ένα συγκεντρωτικό στοιχείο δεν εξηγεί ένα συγκεκριμένο παράπονο.
Επιλέξτε τι εμφανίζεται στη βιτρίνα του καταστήματος
Δημοσιεύστε τα σχόλια που εγκρίνετε ή απορρίψτε μια υποβολή αφού την εξετάσετε. Ο μέσος όρος που εμφανίζεται για τις δημοσιευμένες κριτικές σας βοηθά να παρακολουθείτε τα σχόλια που έχουν ήδη γίνει ορατά, ενώ οι εκκρεμείς κριτικές παραμένουν εργασία για την ομάδα σας.
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο του προϊόντος και της παραγγελίας για να κατανοήσετε επαναλαμβανόμενες ανησυχίες σχετικά με περιγραφές, κατάσταση ή παράδοση. Η εποπτεία περιεχομένου ελέγχει την παρουσίαση· δεν ξαναγράφει τα αρχικά λόγια του πελάτη ούτε αντικαθιστά μια συνομιλία υποστήριξης όταν μια περίπτωση χρειάζεται προσοχή.
Διατηρήστε χρήσιμα σχόλια για τη γκάμα προϊόντων
Βρείτε τα σχετικά σχόλια. Εντοπίστε την κριτική και επαληθεύστε το πλαίσιο του προϊόντος και του πελάτη. Διαβάστε ολόκληρο το σχόλιο πριν αποφασίσετε την επόμενη ενέργεια.
Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα εργαλεία χειρισμού. Διαχειριστείτε την κριτική μέσω των υποστηριζόμενων ενεργειών της. Κρατήστε τα δημόσια σχόλια ξεχωριστά από μια ιδιωτική συνομιλία υποστήριξης για μια παραγγελία.
Παρακολουθήστε την αγορά. Αν το σχόλιο αποκαλύπτει ένα πρόβλημα παραγγελίας, διερευνήστε το στην Υποστήριξη ή στα αρχεία εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Η επεξεργασία του περιεχομένου του προϊόντος δεν επιλύει αυτόματα αυτή την περίπτωση.
Οι πωλήσεις σας. Μια σαφής προμήθεια.
Δωρεάν εγγραφή. Χωρίς δέσμευση. Ποτέ μηνιαίες χρεώσεις. Πληρώνετε προμήθεια επί των εισπραχθεισών πληρωμών σας και για τις λειτουργίες με χρέωση βάσει χρήσης που πραγματικά χρησιμοποιείτε.
Χτίστε εμπιστοσύνη μέσα από πραγματικές εμπειρίες πελατών
Εξετάστε σχόλια και φωτογραφίες μαζί με το πλαίσιο της αγοράς πριν τα κάνετε ορατά.
Ερωτήσεις για τις Κριτικές
Οι εκκρεμείς, οι δημοσιευμένες και οι απορριφθείσες κριτικές είναι διαθέσιμες στη συλλογή και στα φίλτρα της.
Ναι. Η εγγραφή της κριτικής εμφανίζει το σχετικό προϊόν, τον αγοραστή και την παραγγελία.
Ναι. Οι συνημμένες φωτογραφίες έχουν τις δικές τους αποφάσεις αποδοχής ή απόκρυψης, παράλληλα με τη δημοσίευση της κριτικής.
Η δημοσιευμένη βαθμολογία αφορά κριτικές που έχουν γίνει ορατές και όχι υποβολές σε εκκρεμότητα.
Ο χώρος εργασίας εποπτείας παρουσιάζει την αρχική διατύπωση. Οι ενέργειες δημοσίευσής του αποφασίζουν την ορατότητα αντί να προσφέρουν μια αναδιατυπωμένη γνώμη του πελάτη.
Όχι. Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη για μια συνομιλία σχετικά με ένα πρόβλημα· χρησιμοποιήστε τις κριτικές για να αποφασίσετε ποια σχόλια πελατών εμφανίζονται.