Takuut
Tee jokaisen tuotteen takuukattavuus selkeäksi
Ylläpidä kestoa ja ehtoja uudelleenkäytettävissä takuutietueissa. Käytä oikeaa kattavuutta kaupan, kategorian tai tuotteen tasolla ja tarkista syntyvä lupaus.
Tee kauppasi takuukattavuudesta ymmärrettävä
- Selkeät ehdot
Kirjaa takuun nimi, kesto kuukausina ja ehdot.
- Kaupan ja tuotteiden kattavuus
Määritä oletuskattavuus ja liitä takuita valittuihin tuotteisiin.
- Tiedä, mikä on voimassa
Katso, tuleeko kattavuus tuotteesta, sen tuoteperheestä vai kaupan oletuksesta.
Kuvaa tuotteisiin liittyvä lupaus
Luo takuu, jolla on nimi, kesto kuukausina ja omat ehtosi. Ylläpidettyä tietuetta on helpompi soveltaa johdonmukaisesti kuin lupausta, joka on kopioitu moniin kuvauksiin ja unohtuu, kun käytäntö muuttuu.
Valitse kaupalle oletus tai määritä kattavuus valituille tuotteille. Takuun tuotenäkymä näyttää kyseiset nimikkeet ja sen, tuleeko niiden kattavuus suorasta määrityksestä, niiden tuoteperheestä vai kaupan oletuksesta.
Kirjoita ehdot keston rinnalle
Pidä kattavuuden nimi, kesto kokonaisina kuukausina ja ehdot samassa takuutietueessa. Kesto tekee lupauksesta vertailukelpoisen; ehdot kertovat, mitä nimetty kattavuus sisältää.
Tarkista sanamuoto ennen kuin liität takuun tuotteisiin tai käytät sitä kaupan oletuksena. Nimetty kattavuus kuvaa lupausta; se ei automaattisesti avaa tai ratkaise asiakkaan reklamaatiota.
Ymmärrä, mikä kirjattu kattavuus on voimassa
Takuunäkymät selittävät kaupan, tuoteperheen ja tuotteen välillä käytettävän etusijajärjestyksen: pisin kattavuus voittaa. Tarkista nämä tiedot ennen kuin poistat suoran määrityksen tai muutat oletusta, sen sijaan että olettaisit yhden valinnan poistavan kaikki muut kattavuudet.
Takuuasetukset kuvaavat kattavuutta, jota kauppasi tarjoaa. Todellisen reklamaation, korjauksen, vaihdon tai hyvityksen käsittely kuuluu myynnin jälkeisen palvelun työnkulkuun; takuutietueen muuttaminen ei itsessään käynnistä tätä prosessia.
Käytä kattavuutta oikealla tasolla
Käytä kaupan oletusta tavanomaiseen kattavuuteen ja liitä sitten takuu tarvittaessa kategoriaan tai yksittäiseen tuotteeseen. Näiden tasojen ansiosta tuoteluettelosi voi käyttää olemassa olevaa lupausta uudelleen kirjoittamatta sitä jokaiselle nimikkeelle.
Tarkista tuotteelle muodostuva kesto. Kun useita takuita on voimassa, pisin turva voittaa: tässä esimerkissä 24 kuukauden tuotetakuu menee 12 kuukauden oletustakuun edelle.
Sinun myyntisi. Selkeä provisio.
Maksuton rekisteröityminen. Ei sitoutumista. Ei koskaan kuukausimaksuja. Maksat provisiota vastaanotetuista maksuistasi ja niistä käytön mukaan laskutettavista toiminnoista, joita todella käytät.
Anna asiakkaille selkeämpi tuotelupaus
Ylläpidä valikoimaasi liittyvää kattavuutta ja ehtoja valikoiman kehittyessä.
Kysymyksiä takuista
Syötä takuun kesto kuukausina sekä sen nimi ja ehdot.
Kyllä. Takuu voidaan merkitä kaupan oletukseksi; vain yksi voi olla oletuksena kerrallaan.
Kyllä. Takuun tuotenäkymässä voit valita tuotteen ja liittää sen.
Kyllä. Näkymä erottaa tuotteesta, tuoteperheestä ja oletuksesta tulevan alkuperän ja selittää pisimmän kattavuuden säännön.
Ei. Tuote säilyy ja noudattaa muita sovellettavia kattavuusasetuksia.
Ei. Nämä näkymät ylläpitävät kattavuuksien määrityksiä; tuki, palautukset ja hyvitykset hoitavat myynnin jälkeisen tapauksen.