Viestintä
Pidä kaupan viestintä tunnistettavana ja jäljitettävänä
Hallitse asiakkaiden sähköposteja ja tekstiviestejä kauppasi lähettäjätietojen, mallipohjien ja lähetyshistorian avulla.
Pidä asiakasviestintä yhteydessä kauppaasi
- Sähköpostin identiteetti
Käytä määritettyä kaupan lähettäjää ja tuettuja asiakassähköpostien mallipohjia.
- Tekstiviestiviestintä
Valmistele tuettuja tekstiviestejä ja seuraa niiden tallennettuja lähetystiloja.
- Historia ja käyttö
Tarkista kunkin kanavan lähetysloki ja sen oma palvelukulutus.
Lähetä sähköpostit tunnistettavalta kaupan lähettäjältä
Määritä kaupan lähetysosoite ja noudata sen vahvistus- ja verkkotunnuksen todennusohjeita. Tunnistettava lähettäjä antaa asiakkaille viestille kontekstin, ja määrityksen tila kertoo tiimillesi, mikä on valmiina.
Valitse asiakas, aihe ja viesti yksittäistä sähköpostia varten. Tuettu kaupan asettelu huolehtii esitystavasta; tarkista vastaanottaja ja sanamuoto ennen kuin lähetät viestin tietystä ostosta tai asiakassuhteesta.
Valmistele tunnistettava lähetyskonteksti
Kaupan lähetysosoite. Ylläpidä lähettäjää ja noudata sen vahvistusohjeita. Asiakkaiden pitäisi tunnistaa kauppa, kun he saavat ostoon liittyvän viestin.
Verkkotunnuksen todennus. Lue annetut todennusohjeet ja määrityksen tila. Pelkkä lähettäjän nimen asettaminen ei todista, että verkkotunnuksen todennus on valmis.
Yksittäiset viestit. Valitse asiakas, aihe ja sisältö tuettua kaupan sähköpostia varten. Tarkista vastaanottaja ja sanamuoto ennen viestin lähettämistä.
Käytä tekstiviestejä puhelimeen sopiviin viesteihin
Valmistele tuettuja tekstiviestejä asiakkaillesi ja määritä käytettävissä olevat lähettäjätiedot. Käytä kelvollista vastaanottajan numeroa ja tarkista tallennettu lähetyshistoria erottaaksesi lähetettäväksi jätetyt, valmistuneet ja epäonnistuneet viestit, kun palveluntarjoaja ilmoittaa nämä tilat.
Sähköposteilla ja tekstiviesteillä on erilliset asetukset, toimitusrajoitukset ja käyttökustannukset. Käytä palvelukustannusten näkymää kulutuksen ymmärtämiseen ja tarkistustyökaluja yhteystietojen tarkastamiseen. Lähetetty viesti ei takaa, että asiakas on lukenut sen.
Lähettäjän määrityksestä tallennettuun lopputulokseen
Valmistele lähettäjä. Viimeistele käytettävissä oleva lähetysmääritys ja lue sen valmiustila. Pidä sähköpostiasetukset erillään kaupan tekstiviestilähettäjän määrityksestä.
Kirjoita ostokonteksti huomioiden. Vahvista asiakas ja aiottu aihe ja valmistele sitten viesti kaupan asettelussa. Pidä sanamuoto tapauskohtaisena.
Tarkasta lähetykset ja kulutus. Tarkista käytettävissä oleva lähetyshistoria ja palvelun käyttö. Lähetettäväksi jätetty tai lähetetty viesti ei todista, että asiakas luki sen.
Sinun myyntisi. Selkeä provisio.
Maksuton rekisteröityminen. Ei sitoutumista. Ei koskaan kuukausimaksuja. Maksat provisiota vastaanotetuista maksuistasi ja niistä käytön mukaan laskutettavista toiminnoista, joita todella käytät.
Anna asiakasviesteille tunnistettava kaupan ääni
Valmistele lähettäjäsi ja pidä jokainen tallennettu sähköposti saatavilla jatkotoimia varten.
Kysymyksiä sähköpostista
Kyllä. Molemmat viestintätyökalut kuuluvat valittuun kauppaan, ja kummallakin on omat asetuksensa ja lähetyshistoriansa.
Käytä kaupan sähköpostilähettäjää, joka on määritetty ja vahvistettu tuettua sähköpostipalvelua varten.
Ei. Viestit käyttävät kaupan kiinteää brändättyä asettelua; sinä kirjoitat jokaisen yksittäisen sähköpostin tai tekstiviestin sisällön, mutta itse mallipohjia ei muokata kaupan työkaluista.
Tarkasta lähetyshistoria ja palvelun tallentamat tila- tai virhetiedot.
Ei. Ne ovat erillisiä käytön mukaan laskutettavia palveluita; tarkista niiden omat yksikköhinnat ja kulutus.
Ei. Lähetettäväksi jättäminen, toimitus ja lukeminen ovat eri tapahtumia. Luota vain tosiasiallisesti tallennettuihin tiloihin.