Kaupan dokumentaatio
Muunna toistuvat asiakkaiden kysymykset hyödyllisiksi vastauksiksi
Tarjoa asiakkaille ohjekeskus, jossa on järjestettyjä aiheita, muokattavia artikkeleita ja käännöksiä.
Anna asiakkaille vastauksia itse myymälässä
- Valmis ohjekeskus alkuun
Säilytä vakio-ohjeartikkelit tai mukauta niiden sanamuotoja kauppaasi sopiviksi.
- Omat aiheesi
Järjestä osiot ja artikkelit ja lisää vastaukset, joita asiakkaat tarvitsevat.
- Julkaisun hallinta
Esikatsele artikkeleita, julkaise ne tai vedä ne pois ja käännä mukautettu sisältö.
Aloita ohjekeskuksesta ja mukauta sen sanamuotoja
Kaupassa on valmiina vakio-ohjeartikkeleita, jotka voit säilyttää tai mukauttaa. Järjestä aiheet ja lisää omia artikkeleita, joissa selität yrityksellesi ominaiset toimitukset, tuotteet tai ostoehdot.
Esikatsele artikkeli ennen kuin teet siitä näkyvän. Sen tietueessa voit muokata, julkaista tai vetää tekstin pois ja palauttaa tarvittaessa vakiosisällön sen sijaan, että ylläpitäisit irrallista kopiota muualla.
Tee ohjeista hyödyllisiä kauppasi sisällä
Nimetyt ohjeartikkelit. Pidä kaupan ohjeartikkelit niiden hakemistossa. Anna artikkelille otsikko, joka tekee sen aiheesta tunnistettavan ennen sen avaamista.
Sisältöä, jota voit ylläpitää. Muokkaa artikkelin tukemaa sisältöä sen tietueessa. Pidä selitys yhdenmukaisena todellisen osto- ja myynnin jälkeisen kokemuksen kanssa.
Kielivalikoima. Käytä tarjolla olevia tuettuja ohjeartikkeleiden käännösominaisuuksia ja tarkista sitten jokainen tulos. Käännös ei korvaa itse vastauksen tarkistamista.
Pidä ohjeet hyödyllisinä kauppasi muuttuessa
Tarkista artikkelin julkinen osoite ja aihe sen sisällön ohella. Kun mukautat ohjeita, käytä tuettua käännöstyönkulkua, jotta palveltujen kielten asiakkaat voivat lukea asiaankuuluvan tekstin.
Tämä on ostajille tarjoamasi ohjekeskus. Se on eri asia kuin kauppiaille tarkoitettu Ultineon dokumentaatio, ja se täydentää Tuki-osiota korvaamatta keskustelua yksittäisestä tilauksesta.
Muunna toistuva kysymys ylläpidettäväksi vastaukseksi
Valitse asiakkaan kysymys. Aloita toistuvasta ongelmasta ja määrittele vastauksen laajuus. Artikkelin tulisi auttaa ostajaa suorittamaan tai ymmärtämään tietty vaihe.
Kirjoita ja järjestä vastaus.. Luo ohje-entri ja ylläpidä sen sanamuotoa. Säilytä tuotekohtaiset mitat ominaisuuksissa, kun ne kuuluvat kyseiseen tuotteeseen.
Tarkista, kun kauppa muuttuu. Lue ohjeuudelleen toimitus-, palautus- tai myymäläkäytäntöjen muuttamisen jälkeen. Ultineon omat ohjeet ovat erillisiä ostajille näkyvistä ohjeista.
Sinun myyntisi. Selkeä provisio.
Maksuton rekisteröityminen. Ei sitoutumista. Ei koskaan kuukausimaksuja. Maksat provisiota vastaanotetuista maksuistasi ja niistä käytön mukaan laskutettavista toiminnoista, joita todella käytät.
Anna kasvavalle asiakaskunnalle selkeämpiä vastauksia
Ylläpidä ohjeartikkeleita, jotka selittävät, miten oma kauppasi toimii.
Kysymyksiä kaupan dokumentaatiosta
Ei. Tällä työkalulla ylläpidetään ohjekeskusta, joka näytetään kauppasi asiakkaille.
Ei. Vakioartikkelit tarjoavat lähtökohdan, jonka voit säilyttää tai mukauttaa.
Kyllä. Luo tarvittaessa oma jäsennyksesi ja vastauksesi.
Kyllä. Esikatselu on käytettävissä artikkelin julkaisuohjainten rinnalla.
Kyllä. Artikkelin vastaava toiminto palauttaa vakiosisällön.
Kyllä. Tuetut tekoälytehtävät kääntävät mukautetut ohjeet kaupan palvelemille kielille, kun palvelu on valmis.