Dokumentacija za prodavnicu
Pretvorite pitanja kupaca koja se ponavljaju u korisne odgovore
Pružite kupcima centar za pomoć sa organizovanim temama, člancima koje možete da uređujete i prevodima.
Pružite kupcima odgovore u samoj prodavnici
- Početni centar za pomoć
Zadržite standardne članke pomoći ili prilagodite njihov tekst svojoj prodavnici.
- Vaše sopstvene teme
Organizujte odeljke i članke i dodajte odgovore koji su kupcima potrebni.
- Kontrolišite objavljivanje
Pregledajte članke, objavite ih ili povucite i prevedite prilagođeni sadržaj.
Počnite sa centrom za pomoć i prilagodite njegov način formulacije
Prodavnica počinje sa standardnim člancima pomoći koje možete da zadržite ili prilagodite. Organizujte teme i dodajte sopstvene članke kako biste objasnili isporuku, proizvode ili uslove kupovine specifične za vaše poslovanje.
Pregledajte članak pre nego što ga učinite vidljivim. Njegov zapis vam omogućava da uređujete, objavljujete ili povlačite tekst, i vratite standardni sadržaj kada je potrebno, umesto da održavate zasebnu kopiju negde drugo.
Učinite sadržaj pomoći korisnim u svojoj prodavnici
Imenovani članci pomoći. Održavajte unose pomoći prodavnice u njihovom imeniku. Dajte članku naslov po kom se njegova tema može prepoznati pre nego što se otvori.
Sadržaj koji možete da održavate. Uređujte podržani sadržaj članka u njegovom zapisu. Uskladite objašnjenje sa stvarnim iskustvom kupovine i postprodaje.
Jezička pokrivenost. Koristite podržanu pomoć pri prevođenju članaka pomoći tamo gde je dostupna, a zatim pregledajte svaki rezultat. Prevod ne zamenjuje proveru samog odgovora.
Nastavite da pomoć bude korisna kako se vaša prodavnica menja
Proverite javnu adresu i naslov članka, zajedno sa njegovim sadržajem. Kada prilagođavate pomoć, koristite podržani tok prevođenja kako bi korisnici koji govore podržanim jezicima mogli da pročitaju relevantan tekst.
Ovo je centar za pomoć koji nudite kupcima. Razlikuje se od Ultineo dokumentacije za trgovce i dopunjuje Podršku, a ne zamenjuje razgovor o pojedinačnoj porudžbini.
Pretvorite pitanje koje se ponavlja u odgovor koji se održava
Izaberite pitanje kupca. Počnite od problema koji se ponavlja i odredite obim odgovora. Članak treba da pomogne kupcu da završi ili razume određeni korak.
Napišite i organizujte odgovor. Kreirajte unos pomoći i održavajte njegov tekst. Mere specifične za proizvod čuvajte u karakteristikama kada pripadaju artiklu.
Proverite kada se prodavnica promeni. Ponovo pročitajte sadržaj pomoći nakon izmene isporuke, povraćaja ili pravila prodavnice. Vodiči koje pruža sam Ultineo ostaju odvojeni od pomoći namenjene vašim kupcima.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obaveza. Nikada nikakve mesečne naknade. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i za operacije koje se naplaćuju prema korišćenju, a koje zaista koristite.
Pružite sve većoj bazi korisnika jasnije odgovore
Održavajte članke pomoći koji objašnjavaju kako radi vaša prodavnica.
Pitanja o dokumentaciji prodavnice
Ne. Ovaj alat održava centar za pomoć koji se prikazuje kupcima vaše prodavnice.
Ne. Standardni članci pružaju polaznu tačku koju možete da zadržite ili prilagodite.
Da. Napravite sopstvenu strukturu i odgovore tamo gde je potrebno.
Da. Pregled je dostupan uz kontrole objavljivanja članka.
Da. Odgovarajuća radnja na članku vraća standardni sadržaj.
Da. Podržani AI zadaci prevode prilagođenu pomoć na jezike koje prodavnica uslužuje kada je usluga spremna.