Korisnici
Započnite svaki razgovor sa kupcem uz pravi kontekst
Čuvajte podatke o kupcima, adrese, porudžbine i beleške na jednom mestu, tako da svaki razgovor počinje sa kontekstom.
Uvek imajte na umu osobu koja stoji iza svake kupovine
- Jasna evidencija korisnika
Pronađite pojedince i kompanije po imenu ili kontakt podacima.
- Sve na jednom zapisu
Pročitajte adrese, narudžbine i vaše beleške iz profila korisnika.
- Ažurirajte informacije
Ispravite kontakt podatke i adrese bez gubljenja veze sa prethodnim prodajama.
Napravite knjigu klijenata koju vaš tim može da koristi
Pronađite pojedince i kompanije pomoću njihovog identiteta ili kontakt podataka. Svaki unos pruža vašem timu stabilno mesto za konsultaciju o kupcu, umesto da se svaki novi nalog tretira kao nepovezana osoba.
Vodite adrese za naplatu i isporuku, kontakt podatke i interne beleške uz istoriju kupca. Ispravljajte aktuelne podatke, a da pritom zadržite pristup prethodnim porudžbinama i kontekstu koji te kupovine pružaju.
Imajte upotrebljivu sliku o kupcu
Operativni identitet. Pročitajte zabeležene kontakt podatke kupca pre nego što preduzmete bilo šta. Koristite imenik kupaca da pronađete pravu osobu umesto da se oslanjate na lično ime.
Kupovine u kontekstu. Pregledajte zapis kupca zajedno sa zabeleženim porudžbinama i povezanom istorijom. Ti zapisi objašnjavaju stvarni odnos sa prodavnicom.
Zasebne povezane usluge. Verifikacija, članstvo i zadržani kredit odgovaraju na različita pitanja. Pregledajte odgovarajući prikaz umesto da jedan rezultat smatrate celokupnim profilom kupca.
Povežite znanje o korisnicima sa svakodnevnim operacijama
Otvorite porudžbine iz zapisa o kupcu kada kupac pita o nekoj kupovini. Isti kontekst vam pomaže da izaberete pravog primaoca kada pripremate pojedinačni imejl ili SMS iz alata za poruke prodavnice.
Koristite beleške da biste sačuvali korisni kontekst za svoj tim. Knjiga klijenata organizuje zabeležene odnose; to nije alat za segmentaciju kampanja i ne pretvara posedovanje adrese e-pošte u saglasnost za slanje biltena.
Odgovorite na pitanje kupca uz kontekst kupovine
Pronađite osobu. Pretražite imenik i potvrdite kontakt podatke u zapisu. Razlikujte slična imena pre razgovora o porudžbini.
Pročitajte istoriju kupovina. Otvorite relevantnu kupovinu i njene zapise. Održavajte pitanje povezanim sa predmetom ili plaćanjem o kojem je reč.
Izaberite odgovarajuće dalje postupanje. Izaberite podršku, povrat, verifikaciju ili poruke, u zavisnosti od slučaja. Svaki alat ima svoj rezultat i istoriju.
Vaša prodaja. Jasna provizija.
Besplatna registracija. Bez obaveza. Nikada nikakve mesečne naknade. Plaćate proviziju na naplaćene uplate i za operacije koje se naplaćuju prema korišćenju, a koje zaista koristite.
Izgradite jače odnose uz bolje informacije o korisnicima.
Držite kupovine, adrese i beleške tima povezanim dok vaša baza kupaca raste.
Pitanja o korisnicima
Da. Korisnička baza podržava pojedince i kompanije.
Da. Pretraga kupaca pomaže da pronađete osobu pomoću podržanih polja za ime ili kontakt.
Da. Oba subjekta adrese su dostupna u profilu korisnika.
Da. Prikaz narudžbine povezan je sa kartonom kupca.
To su interne beleške u zapisu o kupcu namenjene vašem timu, a ne opisi u izlogu prodavnice.
Ne. Marketinškom pretplatom i njenom evidentiranom saglasnošću upravlja se u modulu Bilten.