Returnează
Asigurați-vă că fiecare retur este asociat cu articolul și comanda corespunzătoare.
Definiți-vă propriile etape de retur și urmăriți fiecare articol returnat împreună cu comanda și clientul.
Indicați clar următorul pas pentru articolele returnate
- Procesul dumneavoastră de returnare
Creați etapele prin care trece o retur, inclusiv problemele care necesită atenție.
- Găsiți fiecare înregistrare.
Căutați după numărul comenzii, al clientului sau numărul de serie și filtrați după etapă.
- Un înregistrare de retur
Urmăriți elementul și avansați cu returul din înregistrarea sa.
Definiți fluxul de retur pe care îl urmează magazinul dvs.
Creați etapele utilizate de procesul dvs. de returnare, inclusiv stările de problemă care necesită atenție. Lista dvs. poate indica apoi în ce etapă se află fiecare articol, în loc să prezinte fiecare returnare ca o sarcină nerezolvată.
Găsiți o retur după numărul comenzii, al clientului sau numărul de serie și deschideți înregistrarea corespunzătoare. Mențineți elementul și contextul achiziției vizibile atunci când decideți următorul pas sau corectați informațiile despre manipulare.
Urmărește cazul, precum și elementul.
Etapele procesului dumneavoastră. Menține etapele de returnare suportate, inclusiv cazurile care necesită atenție. Starea ar trebui să explice următorul pas de procesare pentru echipă.
Un element identificabil. Găsiți retururile după comandă, client sau număr de serie. Aceste referințe ajută la identificarea mai multor articole asociate aceleiași achiziții.
Istoricul a fost salvat împreună cu cazul.. Citește progresul înregistrat înainte de a decide următorul pas. O stare de returnare descrie gestionarea, nu dovedește o rambursare de plată.
Avansați cazul fără a-l confunda cu o rambursare
Înregistrarea de returnare parcurge fluxul configurat și își păstrează istoricul. Folosiți-o pentru a urmări cazul fizic sau operațional și pentru a menține contextul relevant al clientului atașat.
Un articol returnat și banii returnați sunt evenimente distincte. Consultați fluxul de lucru original privind plățile și rambursările atunci când cazul necesită o rambursare, în loc să presupuneți că o simplă etapă de returnare confirmă o plată prin gateway.
Menține gestionarea returnărilor legată de achiziție
Pregătiți fluxul de retur. Alegeți etapele pe care le folosește echipa dvs. și revizuiți semnificația lor. Mențineți stările de problemă distincte de procesarea obișnuită.
Deschide contextul de achiziție. Verificați articolul returnat și comanda inițială înainte de a actualiza cazul. Utilizați înregistrările disponibile pentru a menține informațiile privind gestionarea.
Stabilește rezultatul serviciului post-vânzare. Atunci când este necesară rambursarea, verificați separat plata inițială. Returnarea fizică, corectarea stocului și rambursarea prin gateway necesită rezultate confirmate separate.
Vânzările dumneavoastră. Un comision clar.
Înregistrare gratuită. Fără angajament. Niciodată taxe lunare. Plătiți un comision din plățile încasate și pentru operațiunile facturate în funcție de consum pe care le folosiți efectiv.
Simplificați gestionarea serviciului post-vânzare.
Atribuiți fiecărui element returnat un proces ușor de înțeles și un identificator unic pentru urmărire.
Întrebări despre returnări
Da. Setările de retur mențin etapele utilizate de magazinul dvs.
Da. Căutarea acceptată include numărul de serie, alături de contextul comenzii și al clientului.
Deschide înregistrarea și utilizează acțiunea corespunzătoare pentru etapa următoare.
Da. Fluxul configurat poate identifica etapele care necesită atenție.
Nu. Analizați separat starea de plată și rezultatul rambursării față de starea returului articolului.
Nu. O comandă refuzată are propriul flux de lucru pentru colete; retururile de produse ale clienților au propriile înregistrări.