Rambursări
Urmăriți o rambursare de la plata inițială până la rezultatul final
Gestionați rambursările totale sau parțiale din plata inițială și urmăriți progresul acestora.
Urmăriți banii returnați pentru plata inițială
- Plata inițială
Începeți cu plata și asigurați-vă că rambursarea este asociată cu comanda corectă.
- Alege suma
Înregistrați o rambursare totală sau parțială, în funcție de suma care poate fi rambursată.
- Urmăriți rezultatul
Verificați starea și istoricul rambursărilor; execuția gateway-ului depinde de furnizorul configurat.
Începeți cu suma care poate fi rambursată.
Deschideți plata inițială înainte de a solicita o rambursare. Suma totală sau parțială rămâne asociată aceleiași comenzi, iar soldul rambursabil oferă contextul privind suma care poate fi încă returnată.
Citiți starea și istoricul rambursării după acțiune. O cerere, o operațiune în curs și o rambursare finalizată sunt rezultate diferite; un apel către furnizor care nu a primit răspuns nu trebuie tratat ca o sumă returnată cu succes.
Aflați ce poate fi rambursat încă
Plata inițială. Verificați suma plătită și ordinea acesteia înainte de a solicita rambursarea. Rambursarea rămâne asociată contextului acelei plăți.
Sumă integrală sau parțială. Utilizați soldul rambursabil disponibil pentru a alege suma. Rambursările deja finalizate sau în curs nu trebuie considerate disponibile din nou.
Execuție dependentă de furnizor. Verificați dacă operațiunea este înregistrată, în curs de desfășurare sau finalizată. Gateway-ul configurat și răspunsul acestuia determină rezultatul efectiv al execuției.
Utilizați rezultatul furnizorului ca referință.
Execuția depinde de gateway-ul suportat, de contul configurat și de serviciul de plată disponibil. Atunci când operațiunea este doar înregistrată sau rezultatul acesteia este incert, în înregistrare se specifică acest lucru, în loc să se dovedească că a avut loc o transfer bancar.
Mențineți conversația cu clientul legată de rezultatul plății. Returnarea unui articol poate justifica revizuirea unei rambursări, dar sosirea fizică a acestuia nu dovedește în sine că un furnizor de plăți a efectuat rambursarea.
Urmăriți o rambursare până la rezultatul efectiv.
Verifică mai întâi soldul. Deschideți detaliile plății și rambursările anterioare. De exemplu, o rambursare în așteptare reduce suma disponibilă pentru o altă solicitare.
Solicitați operațiunea acceptată.. Utilizați opțiunea de rambursare disponibilă, specificând suma dorită. Mențineți legătura cu cazul de retur al clientului, fără a presupune că acesta finalizează pasul financiar.
Confirmați înainte de a informa cumpărătorul. Recitiți starea și istoricul. Un apel al furnizorului rămas fără răspuns este un rezultat incert, nu confirmarea faptului că banii au fost returnați.
Vânzările dumneavoastră. Un comision clar.
Înregistrare gratuită. Fără angajament. Niciodată taxe lunare. Plătiți un comision din plățile încasate și pentru operațiunile facturate în funcție de consum pe care le folosiți efectiv.
Gestionează fondurile pentru asistența post-vânzare cu o evidență clară
Asociați fiecare rambursare cu plata, suma rămasă și rezultatul real.
Întrebări despre rambursări
Da. Fluxul de lucru acceptă sume parțiale sau integrale din suma care poate fi returnată.
La plata inițială și contextul comenzii.
Nu. Consultați starea și rezultatul furnizorului.
Execuția depinde de furnizorul și serviciul de plată acceptate; gestionarea cu înregistrare este identificată atunci când este aplicabilă.
Citește istoricul și urmează fluxul de lucru de corectare sau verificare, în loc să presupui succesul sau să trimiți din nou orbeste.
Nu. Rambursarea și rezultatul plății acesteia trebuie verificate separat.