Clienți
Începeți fiecare conversație cu un client cu contextul potrivit
Păstrați împreună datele clienților, adresele, comenzile și notițele, astfel încât fiecare conversație să înceapă cu context.
Nu pierdeți din vedere persoana din spatele fiecărei achiziții
- O bază de clienți clară
Găsiți persoane fizice și companii după nume sau după datele de contact.
- Totul într-o singură fișă
Consultați adresele, comenzile și notițele dumneavoastră direct în fișa clientului.
- Păstrați informațiile actualizate
Corectați datele de contact și adresele fără a pierde legătura cu vânzările anterioare.
Creați o bază de date cu clienți pe care echipa dumneavoastră o poate utiliza.
Găsiți persoane fizice și companii după identitate sau după datele de contact. Fiecare fișă oferă echipei dumneavoastră un loc stabil în care poate consulta un cumpărător, în loc să trateze fiecare comandă nouă ca pe o persoană fără legătură cu celelalte.
Menține adresele de facturare și livrare, detaliile de contact și notele interne împreună cu istoricul clientului. Corectează informațiile curente, păstrând în același timp accesul la comenzile anterioare și la contextul pe care aceste achiziții îl oferă.
Păstrați o imagine utilă a clientului
O identitate operațională. Citiți datele de contact înregistrate ale clientului înainte de a acționa. Folosiți directorul de clienți pentru a găsi persoana potrivită, în loc să vă bazați pe un prenume.
Achiziții în context. Consultați fișa clientului împreună cu comenzile înregistrate și istoricul aferent. Aceste fișe explică relația reală cu magazinul.
Servicii conexe separate. Verificarea, calitatea de membru și creditul păstrat răspund la întrebări diferite. Inspectați vizualizarea relevantă în loc să tratați un singur rezultat ca fiind întregul profil al clientului.
Conectați cunoașterea clienților cu operațiunile zilnice
Deschideți comenzile din fișa clientului atunci când un cumpărător întreabă despre o achiziție. Același context vă ajută să alegeți destinatarul potrivit atunci când pregătiți un e-mail sau un SMS individual din instrumentele de mesagerie ale magazinului.
Utilizați notele pentru a păstra contextul util pentru echipa voastră. Agenda clienților organizează relațiile înregistrate; nu este un motor de segmentare a campaniilor și nu transformă faptul că aveți o adresă de e-mail în consimțământul pentru newsletter.
Tratați întrebarea unui client cu contextul achiziției
Găsiți persoana. Căutați în director și confirmați datele de contact din fișă. Distingeți numele asemănătoare înainte de a discuta o comandă.
Citiți istoricul achizițiilor. Deschideți achiziția și înregistrările relevante. Păstrați legătura întrebării cu articolul sau plata vizată.
Folosiți modul de urmărire potrivit. Alegeți opțiunea de asistență, returnare, verificare sau mesagerie în funcție de caz. Fiecare instrument își menține propriul rezultat și istoric.
Vânzările dumneavoastră. Un comision clar.
Înregistrare gratuită. Fără angajament. Niciodată taxe lunare. Plătiți un comision din plățile încasate și pentru operațiunile facturate în funcție de consum pe care le folosiți efectiv.
Construiți relații mai puternice pe baza unei înțelegeri mai bune a contextului clienților
Pe măsură ce baza ta de clienți crește, păstrează achizițiile, adresele și notele echipei conectate.
Întrebări despre Clienți
Da. Baza de clienți acceptă atât persoane fizice, cât și companii.
Da. Căutarea clienților vă ajută să găsiți o persoană folosind câmpurile de nume sau de contact acceptate.
Da. Ambele tipuri de adrese sunt disponibile în fișa clientului.
Da. Vizualizarea comenzilor este accesibilă printr-un link din fișa clientului.
Sunt notițe interne din fișa clientului, destinate echipei dumneavoastră, nu descrieri afișate în vitrina magazinului.
Nu. Abonarea de marketing și consimțământul înregistrat pentru aceasta sunt gestionate în Newsletter.