Conturi de clienți
Oferiți cumpărătorilor contextul achizițiilor lor într-un singur loc
Oferiți cumpărătorilor un cont în care își pot urmări comenzile și pot deschide solicitări legate de achizițiile lor.
Oferiți cumpărătorilor un loc în care să își urmărească achizițiile
- Identitatea cumpărătorului
Păstrați o fișă de client legată de contul cumpărătorului.
- Istoricul comenzilor
Permiteți clienților să își găsească achizițiile și informațiile asociate acestora.
- Solicitări post-vânzare
Legați solicitările de ajutor și de retur de achiziția relevantă.
Păstrați accesul clienților legat de comenzile lor
Contul de client îi oferă cumpărătorului o modalitate de a găsi achizițiile înregistrate și informațiile asociate. Fișa de client a magazinului păstrează identitatea operațională folosită de echipa dumneavoastră, legată de acest context al achiziției.
Când cumpărătorul are nevoie de ajutor, solicitările pot face referire la comanda și la articolul relevante. Astfel, contul este util și după finalizarea comenzii, în loc să îl lase pe client să descrie o achiziție din memorie.
Oferiți cumpărătorilor acces la contextul achizițiilor lor
Achiziții înregistrate. Contul destinat cumpărătorului îi oferă clientului acces la propriile achiziții înregistrate și la informațiile asociate, separat de conținutul public despre produse.
Solicitări legate de un articol. Clienții pot face referire la achiziția relevantă atunci când cer ajutor. Comerciantul primește context în loc de o întrebare neidentificată.
Un cont cu stilul magazinului. Folosiți setările de aspect al contului acceptate pentru ca zona cumpărătorului să rămână ușor de recunoscut. Fișa de client a comerciantului rămâne un instrument operațional.
Legați autoservirea de echipa dumneavoastră de post-vânzare
Echipa dumneavoastră gestionează solicitările în Asistență și urmărește retururile în propriul lor spațiu de lucru. Contul oferă punctul de intrare al clientului; instrumentele comerciantului oferă fișa operațională completă și acțiunile disponibile.
Păstrați descrierile publice ale produselor separat de istoricul de achiziții al unei persoane. Conturile de clienți privesc relația proprie a cumpărătorului cu magazinul, în timp ce paginile de catalog și de marketing prezintă gama vizitatorilor.
Legați autoservirea clienților de gestionarea de către comerciant
Verificați prezentarea contului. Verificați aspectul acceptat împreună cu tema magazinului. Păstrați zona clientului în acord cu restul parcursului de cumpărare.
Porniți de la achiziție. Permiteți cumpărătorului să identifice comanda sau articolul atunci când cere ajutor. Păstrați schimbul de mesaje legat de propria lui relație cu magazinul.
Continuați în instrumentele comerciantului. Gestionați conversația în Asistență, iar returul în fluxul de lucru dedicat acestuia. Contul este punctul de intrare către aceste fișe.
Vânzările dumneavoastră. Un comision clar.
Înregistrare gratuită. Fără angajament. Niciodată taxe lunare. Plătiți un comision din plățile încasate și pentru operațiunile facturate în funcție de consum pe care le folosiți efectiv.
Construiți o relație mai clară dincolo de prima vânzare
Oferiți cumpărătorilor un context al comenzii la care pot reveni atunci când au nevoie de ajutor.
Întrebări despre Conturi de clienți
Nu. Este contul clientului magazinului, în timp ce comerciantul își administrează afacerea în aplicație.
Da. Contul îi conectează la comenzile lor înregistrate și la informațiile asociate.
Da. Solicitările clienților acceptate conțin contextul achiziției relevante.
În spațiul de lucru Asistență al magazinului.
Nu. Catalogul descrie produsele; contul privește propriile achiziții ale clientului.
Retururile au propriile fișe și propriul proces, legate de achiziția relevantă.