Anmeldelser
Les kundetilbakemeldinger før du bestemmer deg for hva du skal publisere
Les produktvurderinger, kommentarer og bilder fra kjøpere, og velg deretter hva som skal vises i butikken din.
Gjør tilbakemeldinger fra kunder nyttige
- En innboks for anmeldelser
Finn ventende, publiserte og avviste anmeldelser, sammen med den publiserte gjennomsnittsvurderingen.
- Hele anmeldelsen
Les de opprinnelige ordene og bildene sammen med produktet, kjøperen og ordren.
- Beslutninger om publisering
Publiser eller avvis en anmeldelse, og godta eller skjul hvert vedlagte bilde.
Se kjøpet bak anmeldelsen
Innboksen for anmeldelser samler ventende, publiserte og avviste tilbakemeldinger. Åpne en anmeldelse for å lese den opprinnelige ordlyden og vurderingen sammen med produktet, kjøperen og ordren som gir den kontekst, i stedet for å bedømme en poengsum alene.
Kundebilder er en del av anmeldelsesoppføringen. Bestem hvilke bilder som kan vises, og hvilke som skal forbli skjult. Beslutningen om å publisere anmeldelsen og synligheten til bildene kan håndteres hver for seg.
Les tilbakemeldingene i sammenheng med produktet
Det aktuelle produktet. Kontroller hvilket produkt en anmeldelse beskriver før du gjør noe. Tilbakemeldingen bør fortsatt være knyttet til varen kjøperen skriver om.
Ordlyd og registrert status. Les det innsendte innholdet og gjeldende status i listen over anmeldelser. Oppføringen forklarer hva som er tilgjengelig for behandlingen din.
Oversikt og enkeltsaker. Bruk oversikten over anmeldelser for den registrerte aktiviteten, og åpne deretter enkeltoppføringer for å få konteksten. Et samlet tall forklarer ikke en bestemt klage.
Velg hva som vises i butikkfronten
Publiser tilbakemeldingene du godkjenner, eller avvis et innsendt bidrag etter å ha gått gjennom det. Gjennomsnittet som vises for publiserte anmeldelser, hjelper deg å følge med på tilbakemeldingene som allerede er gjort synlige, mens ventende anmeldelser fortsatt er arbeid for teamet ditt.
Bruk produkt- og ordrekonteksten for å forstå tilbakevendende innvendinger om beskrivelser, tilstand eller levering. Moderering styrer presentasjonen; den skriver ikke om kundens opprinnelige ord og erstatter ikke en støttesamtale når en sak krever oppmerksomhet.
Ta vare på nyttige tilbakemeldinger om sortimentet
Finn den aktuelle tilbakemeldingen. Finn anmeldelsen og kontroller produkt- og kundekonteksten. Les hele kommentaren før du bestemmer neste steg.
Bruk de tilgjengelige verktøyene for behandling. Følg opp anmeldelsen med handlingene som støttes. Hold offentlige tilbakemeldinger atskilt fra en privat støttesamtale om en ordre.
Følg opp kjøpet. Hvis kommentaren avslører et problem med ordren, undersøk det i Kundestøtte eller i oppføringene for ettersalg. Å endre produktinnholdet løser ikke den saken automatisk.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Bygg tillit på ekte kundeopplevelser
Gå gjennom kommentarer og bilder sammen med kjøpskonteksten før du gjør dem synlige.
Spørsmål om Anmeldelser
Ventende, publiserte og avviste anmeldelser er tilgjengelige i samlingen og filtrene dens.
Ja. Anmeldelsesoppføringen viser tilknyttet produkt, kjøper og ordre.
Ja. Vedlagte bilder har egne beslutninger om å godta eller skjule, i tillegg til publiseringen av anmeldelsen.
Den publiserte vurderingen gjelder anmeldelser som er gjort synlige, ikke ventende innsendinger.
Arbeidsområdet for moderering viser den opprinnelige ordlyden. Publiseringshandlingene der avgjør synligheten, i stedet for å tilby en omskrevet kundeuttalelse.
Nei. Bruk kundestøtte for en dialog om et problem; bruk anmeldelser for å bestemme hvilke tilbakemeldinger fra kunder som vises.