Kunder
Start hver kundesamtale med riktig kontekst
Hold kundeopplysninger, adresser, ordrer og notater samlet, slik at hver samtale starter med kontekst.
Hold personen bak hvert kjøp i fokus
- Et oversiktlig kunderegister
Finn privatpersoner og bedrifter etter navn eller kontaktopplysninger.
- Alt i én oppføring
Les adresser, ordrer og notatene dine i kundens egen oppføring.
- Hold opplysningene oppdatert
Korriger kontaktopplysninger og adresser uten å miste koblingen til tidligere salg.
Lag en kundebok som teamet ditt kan bruke
Finn privatpersoner og bedrifter etter identitet eller kontaktopplysninger. Hver oppføring gir teamet ditt et fast sted å slå opp en kjøper, i stedet for å behandle hver nye ordre som en person uten sammenheng med de andre.
Oppretthold fakturerings- og leveringsadresser, kontaktinformasjon og interne notater sammen med kundens historikk. Korriger gjeldende informasjon, samtidig som du beholder tilgangen til tidligere bestillinger og konteksten disse kjøpene gir.
Ha et brukbart bilde av kunden
En operativ identitet. Les kundens registrerte kontaktinformasjon før du handler. Bruk kundekatalogen til å finne riktig person i stedet for å stole på et fornavn.
Kjøp i kontekst. Se kundeoppføringen sammen med registrerte ordrer og tilhørende historikk. Disse oppføringene forklarer det faktiske forholdet til butikken.
Atskilte tilknyttede tjenester. Verifisering, medlemskap og tilgodehavende kreditt svarer på ulike spørsmål. Se den aktuelle visningen i stedet for å behandle ett resultat som hele kundeprofilen.
Knytt kundekunnskapen til den daglige driften
Åpne ordrer fra kundeoppføringen når en kjøper spør om et kjøp. Den samme konteksten hjelper deg å velge riktig mottaker når du forbereder en individuell e-post eller SMS i butikkens meldingsverktøy.
Bruk notater til å bevare nyttig kontekst for teamet ditt. Kundeboken organiserer registrerte relasjoner; den er ikke en kampanjesegmenteringsmotor og gjør ikke det å ha en e-postadresse om til samtykke for nyhetsbrev.
Håndter et kundespørsmål med kjøpskontekst
Finn personen. Søk i katalogen og bekreft kontaktopplysningene i oppføringen. Skill mellom like navn før du diskuterer en ordre.
Les kjøpshistorikken. Åpne det aktuelle kjøpet og de tilhørende oppføringene. Hold spørsmålet knyttet til varen eller betalingen det gjelder.
Bruk riktig oppfølging. Velg støtte, retur, verifisering eller meldinger avhengig av saken. Hvert verktøy har sine egne resultater og historikk.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Bygg sterkere relasjoner med bedre kundekontekst
Hold kjøp, adresser og teamnotater samlet etter hvert som kundebasen din vokser.
Spørsmål om Kunder
Ja. Kunderegisteret støtter både privatpersoner og bedrifter.
Ja. Kundesøket hjelper deg å finne en person ved hjelp av de støttede navne- eller kontaktfeltene.
Ja. Begge adressetypene er tilgjengelige i kundeoppføringen.
Ja. Ordrevisningen er lenket fra kundeoppføringen.
De er interne notater i kundeoppføringen for teamet ditt, ikke beskrivelser i nettbutikken.
Nei. Markedsføringsabonnement og det registrerte samtykket for det håndteres i Nyhetsbrev.