Butikkdokumentasjon
Gjør spørsmål som kundene ofte stiller, om til nyttige svar
Gi kundene et hjelpesenter med organiserte emner, redigerbare artikler og oversettelser.
Gi kundene svar i selve butikken
- Et hjelpesenter for å komme i gang
Behold de standardiserte hjelpeartiklene, eller tilpass ordlyden til din butikk.
- Dine egne emner
Organiser seksjoner og artikler, og legg til svarene kundene trenger.
- Kontroller publiseringen
Se gjennom artikler, publiser eller trekk dem tilbake, og oversett tilpasset innhold.
Start med hjelpesenteret og tilpass ordlyden.
Butikken åpner med standard hjelpeartikler som du kan beholde eller tilpasse. Organiser emner og legg til dine egne artikler for å forklare levering, produkter eller kjøpsbetingelser som er spesifikke for din virksomhet.
Forhåndsvis en artikkel før du gjør den synlig. Den lar deg redigere, publisere eller trekke tilbake teksten, og gjenopprette standardinnholdet når det er hensiktsmessig i stedet for å opprettholde en urelatert kopi et annet sted.
Gjør hjelpeinnholdet nyttig inne i butikken din
Hjelpeartikler med navn. Vedlikehold butikkens hjelpeoppføringer i registeret deres. Gi en artikkel en tittel som gjør emnet gjenkjennelig før den åpnes.
Innhold du kan vedlikeholde. Rediger artikkelens støttede innhold i oppføringen. Hold forklaringen i samsvar med den faktiske kjøps- og ettersalgsopplevelsen.
Språkdekning. Bruk den støttede oversettelseshjelpen for hjelpeartikler der den er tilgjengelig, og gå deretter gjennom hvert resultat. Oversettelse erstatter ikke kontrollen av selve svaret.
Sørg for at hjelpen er relevant etter hvert som butikken din endrer seg
Sjekk den offentlige adressen og emnet for en artikkel sammen med innholdet. Når du tilpasser hjelpen, bruk den støttede oversettelsesprosessen slik at kunder i de språkene du tilbyr, kan lese den relevante teksten.
Dette er hjelpesenteret du tilbyr kundene. Det er forskjellig fra Ultineo-dokumentasjonen for selgere, og det utfyller kundestøtten i stedet for å erstatte en samtale om en enkelt bestilling.
Gjør et tilbakevendende spørsmål om til et vedlikeholdt svar
Velg et spørsmål fra kundene. Start med et tilbakevendende problem og avgrens hva svaret skal dekke. En artikkel bør hjelpe en kjøper å fullføre eller forstå et bestemt steg.
Skriv og organiser svaret. Opprett hjelpeoppføringen og vedlikehold ordlyden. Hold produktspesifikke mål i egenskapene når de hører til varen.
Gå gjennom når butikken endrer seg. Les gjennom hjelpeinnholdet på nytt etter at du har endret levering, returer eller butikkens retningslinjer. Ultineos egne veiledninger er atskilt fra hjelpen du gir kjøperne dine.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Gi en voksende kundebase klarere svar
Oppretthold hjelpeartikler som forklarer hvordan din egen butikk fungerer.
Spørsmål om Butikkdokumentasjon
Nei. Dette verktøyet vedlikeholder hjelpesenteret som vises til kundene i butikken din.
Nei. Standardartiklene gir et utgangspunkt som du kan beholde eller tilpasse.
Ja. Lag din egen struktur og dine egne svar der det trengs.
Ja. Forhåndsvisningen er tilgjengelig sammen med kontrollene for publisering.
Ja. Den aktuelle handlingen på artikkelen gjenoppretter standardinnholdet.
Ja. Støttede KI-oppgaver oversetter tilpasset hjelp til språkene butikken tilbyr, når tjenesten er klar.