Returnerer
Sørg for at hver retur er knyttet til den tilhørende varen og bestillingen.
Definer dine egne returstadier og spor hvert returnert element sammen med dets ordre og kunde.
Gi returnerte varer et tydelig neste trinn
- Returprosessen din
Opprett trinnene en retur går gjennom, inkludert problemene som må løses.
- Finn alle returer
Søk etter ordre, kunde eller serienummer og filtrer etter status.
- En returpost
Følg elementet og fortsett med returen fra den aktuelle posten.
Definer returprosessen butikken din følger
Opprett trinnene som brukes i returprosessen, inkludert problemtilstander som krever oppmerksomhet. Listen din kan deretter vise hvor hvert element befinner seg, i stedet for å presentere hver retur som den samme uløste oppgaven.
Finn en retur via ordre-, kunde- eller serienummer og åpne den tilhørende posten. Hold varen og kjøpskonteksten synlig når du bestemmer neste steg eller korrigerer informasjon om håndteringen.
Spor saken og elementet.
Faser for prosessen din. Oppretthold de støttede returstadiene, inkludert tilfeller som krever oppmerksomhet. Statusen bør forklare neste håndteringstrinn for teamet.
En gjenkjennelig vare. Finn returer etter ordre, kunde eller serienummer. Disse referansene hjelper til med å skille mellom flere varer som er knyttet til det samme kjøpet.
Historikk lagret for saken. Les den lagrede fremdriften før du bestemmer deg for neste trinn. En tilstand for tilbakeføring beskriver håndteringen, og ikke godkjenningen av en refusjon.
Fremgangssett saken uten å forveksle den med en refusjon
Returposten følger den konfigurerte arbeidsflyten og beholder historikken. Bruk den til å spore den fysiske eller operative saken og behold relevant kundekontekst.
En returnert vare og pengene som er refundert er separate hendelser. Se den originale betalings- og refusjonsprosessen når det gjelder refusjon, i stedet for å anta at et returnert produkt alene bekrefter en betaling.
Hold returhåndteringen knyttet til kjøpet
Klargjør returflyten. Velg hvilke stadier teamet ditt bruker, og se over betydningen av dem. Sørg for at problemtilstander er tydelig adskilt fra vanlig behandling.
Åpne kjøpskonteksten. Bekreft den returnerte varen og den opprinnelige bestillingen før du oppdaterer saken. Bruk den tilgjengelige informasjonen for å opprettholde informasjon om behandlingen.
Bestem utfallet av oppfølgingen. Når det kreves refusjon, inspiser den originale betalingen separat. Fysisk retur, lagerkorreksjon og refusjon via betalingsløsningen krever egne bekreftede resultater.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Gjør det enklere å organisere etter-salgsbehandlingen
Gi hvert returnert element en lesbar prosess og en spesifikk måte å spore det på.
Spørsmål om returer
Ja. Innstillingene for returstrømmen opprettholder stadiene som brukes av din butikk.
Ja. Støttet søk inkluderer serienummer, i tillegg til ordre- og kundekontekst.
Åpne posten og bruk den aktuelle funksjonen for neste trinn.
Ja. Den konfigurerte arbeidsflyten kan skille mellom trinn som trenger oppmerksomhet.
Nei. Se over betalingen og refusjonsresultatet separat fra varens returtilstand.
Nei. En avvist levering har sin egen pakkehåndteringsprosess, og kundevarer som returneres har sine egne registreringer.