Refusjoner
Følg en refusjon fra den opprinnelige betalingen til dens utfall
Behandle hele eller delvise refusjoner fra den opprinnelige betalingen og følg med på fremdriften.
Følg pengene som er refundert i forhold til den opprinnelige betalingen
- Den opprinnelige betalingen
Start med betalingen og sørg for at refusjonen er knyttet til riktig ordre.
- Velg beløpet
Registrer en fullstendig eller delvis refusjon i henhold til det beløpet som fortsatt kan refunderes.
- Følg resultatet
Se refusjonsstatus og -historikk; gateway-utførelsen avhenger av den konfigurerte leverandøren.
Start med beløpet som fortsatt kan refunderes
Åpne den opprinnelige betalingen før du ber om refusjon. Hele eller delvise beløp forblir knyttet til samme bestilling, og den refunderbare saldoen gir konteksten for hvor mye som eventuelt kan returneres.
Les refusjonens status og historikk etter handlingen. En forespørsel, en pågående operasjon og en fullført refusjon er forskjellige resultater; et ubesvart anrop til leverandøren må ikke behandles som om pengene er returnert.
Finn ut hva som fortsatt kan refunderes
Den opprinnelige betalingen. Gå gjennom beløpet som er betalt og betalingsrekkefølgen før du ber om refusjon. Refusjonen vil være knyttet til betalingens kontekst.
Hele eller delvise beløp. Bruk den tilgjengelige, refunderbare saldoen til å velge beløpet. Refusjoner som allerede er fullført eller pågår, skal ikke behandles som om de er fritt tilgjengelige igjen.
Leverandøravhengig utførelse. Les om operasjonen er registrert, pågående eller fullført. Den konfigurerte gatewayen og dens svar avgjør det faktiske utførelsesresultatet.
Bruk leverandørens resultat som referanse.
Utførelsen avhenger av den støttede betalingsløsningen, den konfigurerte kontoen og den tilgjengelige betalingstjenesten. Når operasjonen kun registreres eller utfallet er usikkert, vil registreringen angi det, i stedet for å bevise at en bankoverføring har funnet sted.
Hold kundesamtalen knyttet til betalingsresultatet. En retur av en vare kan være grunnlag for å vurdere en refusjon, men at varen fysisk er mottatt, beviser ikke i seg selv at en betalingsleverandør har gjennomført en tilbakebetaling.
Følg en refusjon frem til det faktiske resultatet
Sjekk saldoen først. Åpne betalingsdetaljene og tidligere refusjoner. For eksempel reduserer en pågående refusjon beløpet som er tilgjengelig for en annen forespørsel.
Be om den støttede operasjonen. Bruk den tilgjengelige refusjonsfunksjonen med det ønskede beløpet. Hold kundens retursak knyttet uten å anta at det fullfører det økonomiske trinnet.
Bekreft før du informerer kjøperen. Les gjennom status og historikk igjen. En ubesvart henvendelse fra leverandøren er et usikkert resultat, ikke en bekreftelse på at pengene er tilbakebetalt.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Håndter penger for kundestøtte med en tydelig oversikt.
Sørg for at hver refusjon er knyttet til den tilhørende betalingen, gjenværende beløp og faktiske utfall.
Spørsmål om refusjoner
Ja. Arbeidsflyten støtter både delvise og hele beløp innenfor det beløpet som fortsatt kan refunderes.
Til den opprinnelige betalingen og ordrekontteksten bak den.
Nei. Se den resulterende tilstanden og leverandørens resultat.
Utførelsen avhenger av den støttede leverandøren og betalingstjenesten; behandlingen av kun-opptak identifiseres når det er relevant.
Les historikken og følg korrektur- eller verifiseringsflyten, i stedet for å bare anta at det er vellykket eller sende inn på nytt uten å sjekke.
Nei. Refusjonen og utfallet av betalingen må kontrolleres separat.