Kundekontoer
Gi kjøperne kjøpskonteksten sin på ett sted
Gi kjøperne en konto der de kan følge ordrene sine og åpne henvendelser knyttet til kjøpene sine.
Gi kjøperne et sted der de kan følge kjøpene sine
- Kjøperens identitet
Hold en kundeoppføring knyttet til kjøperens konto.
- Ordrehistorikk
La kundene finne kjøpene sine og informasjonen som hører til dem.
- Ettersalgshenvendelser
Knytt henvendelser om hjelp og retur til det aktuelle kjøpet.
Hold kundetilgangen knyttet til kundens ordrer
Kundekontoen gir kjøperen en måte å finne registrerte kjøp og tilhørende informasjon på. Butikkens kundeoppføring beholder den operative identiteten teamet ditt bruker, knyttet til denne kjøpskonteksten.
Når kjøperen trenger hjelp, kan henvendelsene vise til den aktuelle ordren og varen. Det gjør kontoen nyttig etter kassen, i stedet for at kunden må beskrive et kjøp etter hukommelsen.
Gi kjøperne tilgang til kjøpskonteksten sin
Registrerte kjøp. Kontoen for kjøperen gir kunden tilgang til egne registrerte kjøp og tilhørende informasjon, atskilt fra det offentlige produktinnholdet.
Henvendelser knyttet til en vare. Kundene kan vise til det aktuelle kjøpet når de ber om hjelp. Forhandleren får kontekst i stedet for et uidentifisert spørsmål.
En konto med butikkens stil. Bruk de støttede innstillingene for kontoens utseende for å holde kjøperens område gjenkjennelig. Forhandlerens kundeoppføring forblir et driftsverktøy.
Koble selvbetjeningen til ettersalgsteamet ditt
Teamet ditt behandler henvendelser i Kundestøtte og følger opp returer i et eget arbeidsområde. Kontoen er kundens inngang; forhandlerverktøyene gir den fullstendige driftsoppføringen og de tilgjengelige handlingene.
Hold offentlige produktbeskrivelser atskilt fra en persons kjøpshistorikk. Kundekontoer gjelder kjøperens eget forhold til butikken, mens katalog- og markedsføringssider forklarer sortimentet for besøkende.
Koble kundenes selvbetjening til forhandlerens behandling
Gå gjennom presentasjonen av kontoen. Kontroller det støttede utseendet sammen med butikktemaet. Hold kundeområdet i tråd med resten av kjøpsreisen.
Start fra kjøpet. La kjøperen identifisere ordren eller varen i henvendelsen om hjelp. Hold samtalen knyttet til kjøperens eget forhold til butikken.
Fortsett i forhandlerverktøyene. Behandle samtalen i Kundestøtte og returen i sin egen arbeidsflyt. Kontoen er inngangen til disse oppføringene.
Salget ditt. En tydelig provisjon.
Gratis registrering. Ingen binding. Aldri noen månedsavgifter. Betal provisjon av de mottatte betalingene dine og for de forbruksbaserte operasjonene du faktisk bruker.
Bygg et tydeligere forhold etter det første salget
Gi kjøperne en ordrekontekst de kan vende tilbake til når de trenger hjelp.
Spørsmål om Kundekontoer
Nei. Det er kontoen til butikkens kunde, mens forhandleren styrer virksomheten i applikasjonen.
Ja. Kontoen kobler dem til de registrerte ordrene deres og tilhørende informasjon.
Ja. Støttede kundehenvendelser inneholder konteksten for det aktuelle kjøpet.
I butikkens arbeidsområde Kundestøtte.
Nei. Katalogen beskriver produkter; kontoen gjelder kundens egne kjøp.
Returer har egne oppføringer og en egen prosess, knyttet til det aktuelle kjøpet.