Resi
Mantieni ogni reso collegato al suo articolo e al suo ordine
Definisci le tue fasi di reso e segui ogni articolo restituito con il relativo ordine e cliente.
Dai agli articoli restituiti un passaggio successivo chiaro
- Il tuo processo di reso
Crea le fasi che un reso attraversa, compresi i problemi che richiedono attenzione.
- Trova ogni reso
Cerca per ordine, cliente o numero di serie e filtra per fase.
- Un'unica scheda per reso
Segui l'articolo e fai avanzare il reso dalla sua scheda.
Definisci il flusso di reso seguito dal tuo negozio
Crea le fasi usate dal tuo processo di reso, compresi gli stati di problema che richiedono attenzione. L'elenco può quindi mostrare a che punto è ogni articolo, invece di presentare ogni reso come la stessa attività irrisolta.
Trova un reso per ordine, cliente o numero di serie e apri la sua scheda. Mantieni visibili l'articolo e il contesto dell'acquisto quando decidi il passaggio successivo o correggi le informazioni sulla gestione.
Segui la pratica oltre all'articolo
Fasi per il tuo processo. Gestisci le fasi di reso supportate, compresi i casi che richiedono attenzione. Lo stato deve indicare al team il prossimo passaggio di gestione.
Un articolo identificabile. Trova i resi per ordine, cliente o numero di serie. Questi riferimenti aiutano a distinguere più articoli associati allo stesso acquisto.
Cronologia conservata con la pratica. Leggi l'avanzamento registrato prima di decidere un altro passaggio. Uno stato di reso descrive la gestione, non dimostra un rimborso del pagamento.
Fai avanzare la pratica senza confonderla con un rimborso
La scheda del reso attraversa il flusso che hai configurato e conserva la propria cronologia. Usala per seguire la pratica fisica od operativa e mantenere collegato il contesto cliente pertinente.
Un articolo restituito e il denaro restituito sono eventi distinti. Consulta il pagamento originale e il flusso di rimborso quando la pratica richiede un rimborso, invece di presumere che una fase di reso da sola confermi un pagamento tramite gateway.
Mantieni la gestione del reso collegata all'acquisto
Prepara il flusso di reso. Scegli le fasi che il tuo team usa e verificane il significato. Mantieni gli stati di problema distinguibili dall'elaborazione ordinaria.
Apri il contesto dell'acquisto. Conferma l'articolo restituito e l'ordine originale prima di aggiornare la pratica. Usa la scheda disponibile per mantenere aggiornate le informazioni sulla gestione.
Decidi l'esito del post-vendita. Quando è necessario un rimborso, esamina separatamente il pagamento originale. Reso fisico, rettifica delle scorte e rimborso tramite gateway richiedono ciascuno un proprio esito confermato.
Le tue vendite. Una commissione chiara.
Iscrizione gratuita. Nessun vincolo. Mai alcun canone mensile. Paghi una commissione sui pagamenti incassati e il costo delle operazioni a consumo che utilizzi effettivamente.
Rendi più facile organizzare la gestione del post-vendita
Dai a ogni articolo restituito un processo leggibile e una scheda specifica da seguire.
Domande su Resi
Sì. Le impostazioni del flusso di reso gestiscono le fasi usate dal tuo negozio.
Sì. La ricerca supportata include il numero di serie insieme al contesto di ordine e cliente.
Apri la sua scheda e usa l'azione applicabile per la fase successiva.
Sì. Il flusso configurato può distinguere le fasi che richiedono attenzione.
No. Verifica l'esito del pagamento e del rimborso separatamente dallo stato del reso dell'articolo.
No. Una consegna rifiutata ha il proprio flusso per il pacco; i resi di articoli dei clienti hanno le proprie schede.