Clienti
Inizia ogni conversazione con i clienti con il giusto contesto
Riunisci dati, indirizzi, ordini e note dei clienti, così ogni conversazione parte già con il contesto.
Tieni sempre a mente la persona che effettua l'acquisto
- Un archivio clienti chiaro
Trova privati e aziende per nome o recapiti.
- Tutto in un'unica scheda
Consulta indirizzi, ordini e le tue note direttamente dalla scheda del cliente.
- Mantieni aggiornate le informazioni
Correggi recapiti e indirizzi senza perdere il collegamento con le vendite precedenti.
Crea un elenco clienti che il tuo team possa utilizzare
Trova privati e aziende in base alla loro identità o ai recapiti. Ogni scheda offre al tuo team un punto stabile in cui consultare un acquirente, invece di trattare ogni nuovo ordine come una persona scollegata.
Conserva gli indirizzi di fatturazione e spedizione, i dettagli di contatto e le note interne nella cronologia del cliente. Aggiorna le informazioni correnti mantenendo l'accesso agli ordini precedenti e al contesto che forniscono tali acquisti.
Mantieni un quadro utile del cliente
Un'identità operativa. Leggi i recapiti registrati del cliente prima di agire. Usa l'anagrafica clienti per trovare la persona giusta invece di affidarti a un nome di battesimo.
Acquisti nel contesto. Consulta la scheda cliente insieme agli ordini registrati e alla cronologia correlata. Questi record spiegano il rapporto effettivo con il negozio.
Servizi correlati distinti. Verifica, membership e credito conservato rispondono a domande diverse. Esamina la vista pertinente invece di considerare un singolo risultato come l'intero profilo del cliente.
Collega le informazioni sui clienti alle operazioni quotidiane
Quando un acquirente chiede informazioni su un acquisto, è possibile visualizzare gli ordini aperti dalla scheda del cliente. Lo stesso contesto consente di scegliere il destinatario corretto quando si prepara un'e-mail o un SMS personalizzato dagli strumenti di messaggistica del negozio.
Usa le note per conservare il contesto utile per il tuo team. Il registro clienti organizza le relazioni registrate; non è un motore di segmentazione delle campagne e non trasforma il possesso di un indirizzo email in consenso per la newsletter.
Gestisci la domanda di un cliente con il contesto d'acquisto
Trova la persona. Cerca nell'anagrafica e conferma i recapiti presenti nella scheda. Distingui i nomi simili prima di discutere di un ordine.
Leggi la cronologia degli acquisti. Apri l'acquisto e i relativi record. Mantieni la domanda correlata all'articolo o al pagamento in questione.
Usa il giusto messaggio di follow-up. Scegli assistenza, resi, verifica o messaggistica in base al caso. Ogni strumento mantiene i propri risultati e la propria cronologia.
Le tue vendite. Una commissione chiara.
Iscrizione gratuita. Nessun vincolo. Mai alcun canone mensile. Paghi una commissione sui pagamenti incassati e il costo delle operazioni a consumo che utilizzi effettivamente.
Costruisci relazioni più solide grazie a un contesto clienti migliore
Mantieni collegati acquisti, indirizzi e note del team man mano che la tua clientela cresce.
Domande su Clienti
Sì. L'archivio clienti supporta privati e aziende.
Sì. La ricerca clienti aiuta a trovare una persona tramite i campi di nome o di contatto supportati.
Sì. Entrambi i tipi di indirizzo sono disponibili nella scheda cliente.
Sì. Dalla scheda cliente un link porta alla vista degli ordini.
Sono note interne della scheda cliente destinate al tuo team, non descrizioni per la vetrina del negozio.
No. L'iscrizione marketing e il relativo consenso registrato si gestiscono in Newsletter.