Comunicazione
Mantieni la comunicazione del negozio riconoscibile e tracciabile
Gestisci le email e gli SMS ai clienti con l'identità del mittente, i modelli e la cronologia degli invii del tuo negozio.
Mantieni la comunicazione con i clienti collegata al tuo negozio
- Identità email
Usa il mittente del negozio configurato e i modelli di email per i clienti supportati.
- Comunicazione via SMS
Prepara i messaggi di testo supportati e segui i relativi stati di invio registrati.
- Cronologia e utilizzo
Consulta il registro degli invii di ciascun canale e il suo consumo di servizi.
Invia email con un mittente del negozio riconoscibile
Configura l'indirizzo di invio del negozio e segui le relative istruzioni di verifica e di autenticazione del dominio. Un mittente riconoscibile dà ai clienti un contesto per il messaggio, mentre lo stato della configurazione indica al tuo team cosa è pronto.
Scegli un cliente, l'oggetto e il messaggio per un'email individuale. Il layout del negozio supportato fornisce la presentazione; verifica il destinatario e il testo prima di inviare un messaggio su un determinato acquisto o rapporto.
Prepara un contesto di invio riconoscibile
L'indirizzo di invio del negozio. Gestisci il mittente e segui le relative istruzioni di verifica. I clienti dovrebbero riconoscere il negozio quando ricevono un messaggio relativo a un acquisto.
Autenticazione del dominio. Leggi le istruzioni di autenticazione fornite e lo stato della configurazione. Impostare solo il nome del mittente non dimostra che l'autenticazione del dominio sia pronta.
Messaggi individuali. Scegli un cliente, l'oggetto e il contenuto per l'email del negozio supportata. Verifica destinatario e testo prima di inviare un messaggio.
Usa gli SMS per i messaggi adatti al telefono
Prepara i messaggi SMS supportati per i tuoi clienti e configura l'identità del mittente disponibile. Usa un numero di destinatario valido e controlla la cronologia degli invii registrata per distinguere i messaggi inoltrati, completati e non riusciti quando il fornitore segnala questi stati.
Email e SMS hanno impostazioni, vincoli di consegna e costi d'uso separati. Usa la vista dei costi dei servizi per comprendere i consumi e gli strumenti di verifica per controllare i recapiti. Un messaggio inviato non garantisce che il cliente l'abbia letto.
Dalla configurazione del mittente al risultato registrato
Prepara il mittente. Completa la configurazione di invio disponibile e leggi il suo stato di disponibilità. Mantieni le impostazioni email distinte dalla configurazione del mittente SMS del negozio.
Scrivi tenendo conto del contesto d'acquisto. Conferma il cliente e l'oggetto previsto, poi prepara il messaggio nel layout del negozio. Mantieni il testo specifico per il caso.
Esamina invii e consumi. Verifica la cronologia degli invii disponibile e l'utilizzo del servizio. Un messaggio inoltrato o inviato non dimostra che il cliente l'abbia letto.
Le tue vendite. Una commissione chiara.
Iscrizione gratuita. Nessun vincolo. Mai alcun canone mensile. Paghi una commissione sui pagamenti incassati e il costo delle operazioni a consumo che utilizzi effettivamente.
Dai ai messaggi per i clienti una voce del negozio riconoscibile
Prepara il mittente e mantieni ogni email registrata disponibile per il follow-up.
Domande su Email
Sì. Entrambi gli strumenti di messaggistica appartengono al negozio selezionato, ciascuno con le proprie impostazioni e cronologie di invio.
Usa il mittente email del negozio configurato e verificato per il servizio email supportato.
No. I messaggi usano il layout fisso con il marchio del negozio; scrivi tu il contenuto di ogni singola email o SMS, ma i modelli stessi non si modificano dagli strumenti del negozio.
Esamina la cronologia degli invii e le informazioni di stato o di errore registrate dal servizio.
No. Sono servizi a consumo separati; controlla i rispettivi prezzi unitari e consumi.
No. Inoltro, consegna e lettura sono eventi diversi. Basati solo sugli stati effettivamente registrati.