Account cliente
Offri agli acquirenti il contesto dei loro acquisti in un unico posto
Offri agli acquirenti un account in cui seguire gli ordini e aprire richieste collegate ai loro acquisti.
Offri agli acquirenti uno spazio per seguire i loro acquisti
- Identità dell'acquirente
Mantieni una scheda cliente collegata all'account dell'acquirente.
- Cronologia degli ordini
Consenti ai clienti di ritrovare i propri acquisti e le informazioni collegate.
- Richieste post-vendita
Collega le richieste di aiuto e di reso all'acquisto interessato.
Mantieni l'accesso dei clienti collegato ai loro ordini
L'account cliente offre agli acquirenti un modo per ritrovare gli acquisti registrati e le informazioni associate. La scheda cliente del negozio conserva l'identità operativa usata dal tuo team, collegata a quel contesto d'acquisto.
Quando l'acquirente ha bisogno di aiuto, le richieste possono fare riferimento all'ordine e all'articolo interessati. Così l'account resta utile dopo il checkout, invece di lasciare che il cliente descriva un acquisto a memoria.
Dai agli acquirenti accesso al contesto dei loro acquisti
Acquisti registrati. L'account dedicato agli acquirenti dà al cliente accesso ai propri acquisti registrati e alle informazioni associate, separatamente dai contenuti pubblici dei prodotti.
Richieste legate a un articolo. I clienti possono fare riferimento all'acquisto interessato quando chiedono aiuto. Il commerciante riceve un contesto anziché una domanda non identificata.
Un account con lo stile del negozio. Usa le impostazioni di aspetto dell'account supportate per mantenere riconoscibile l'area dell'acquirente. La scheda cliente del commerciante resta uno strumento operativo.
Collega il self-service al tuo team post-vendita
Il tuo team gestisce le richieste in Assistenza e segue i resi nel loro spazio di lavoro dedicato. L'account fornisce il punto di accesso del cliente; gli strumenti del commerciante forniscono il record operativo completo e le azioni disponibili.
Mantieni le descrizioni pubbliche dei prodotti distinte dalla cronologia degli acquisti di una persona. Gli account cliente riguardano il rapporto dell'acquirente con il negozio, mentre le pagine di catalogo e marketing spiegano la gamma ai visitatori.
Collega il self-service dei clienti alla gestione del commerciante
Rivedi la presentazione dell'account. Controlla l'aspetto supportato insieme al tema del negozio. Mantieni l'area cliente coerente con il resto del percorso d'acquisto.
Parti dall'acquisto. Consenti all'acquirente di indicare l'ordine o l'articolo quando chiede aiuto. Mantieni lo scambio legato al suo rapporto con il negozio.
Continua negli strumenti del commerciante. Gestisci la conversazione in Assistenza e il reso nel suo flusso di lavoro dedicato. L'account è il punto di accesso a questi record.
Le tue vendite. Una commissione chiara.
Iscrizione gratuita. Nessun vincolo. Mai alcun canone mensile. Paghi una commissione sui pagamenti incassati e il costo delle operazioni a consumo che utilizzi effettivamente.
Costruisci un rapporto più chiaro oltre la prima vendita
Offri agli acquirenti un contesto dell'ordine a cui tornare quando hanno bisogno di aiuto.
Domande su Account cliente
No. È l'account del cliente del negozio, mentre il commerciante gestisce l'attività nell'applicazione.
Sì. Il loro account li collega ai loro ordini registrati e alle informazioni associate.
Sì. Le richieste dei clienti supportate includono il contesto dell'acquisto interessato.
Nello spazio di lavoro Assistenza del negozio.
No. Il catalogo descrive i prodotti; l'account riguarda gli acquisti del cliente stesso.
I resi hanno record e processi propri, collegati all'acquisto interessato.